Assim como outros serviços de alerta médico que analisamos, o Livewell Alert apresenta os sistemas domésticos MyTrex MXD para opções de linha fixa e celular. Conhecido por seu alto-falante, o sistema MyTrex é uma boa escolha, embora não seja melhor que o MobileHelp CBS-02. Também gostamos que a empresa ofereça dois sistemas móveis de alerta médico, o Belle Mobile Alert e o Numera Libris, que possui detecção de queda.
Não há muito que possamos dizer sobre o Livewell Alert que não dissemos para a maioria dos outros serviços de alerta médico. E esse é o tipo de problema. Claro, seu ente querido sênior receberá um excelente sistema com bom monitoramento a um preço decente. Mas eles conseguem isso com a maioria dos serviços de alerta médico. E, infelizmente, o Livewell Alert simplesmente não faz nada excepcionalmente melhor do que os outros.
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Sistemas de alerta médico
O MyTrex MXD é um sistema de alerta médico muito popular para uso dentro de sua casa. Ele tem um alcance pendente de cerca de 600 pés (embora tenha em média cerca de 25 metros em nossos testes). E tem um alto-falante que abre a tampa de outros sistemas de alerta médico, o que é uma boa coisa quando você cai em um cômodo do outro lado de sua casa que não a estação base. Dito isso, o alto-falante tende a causar problemas no alto-falante.
Testamos muitos sistemas MyTrex diferentes de muitos serviços diferentes e a consistência da clareza de áudio varia de perfeita a terrível. Suspeitamos que isso tenha algo a ver com a circulação e idade do sistema. Quando um cliente cancela sua assinatura, ele deve devolver o sistema, que é limpo e revendido. Depois de anos de uso, você pode esperar que a qualidade de áudio de um sistema se deteriore. Como tal, recomendamos que você teste a qualidade e devolva se não for suficiente.
A Livewell Alert vende três sistemas móveis, o Belle e o Numera Libris são amplamente utilizados entre outros serviços. O iHelp 3G é um sistema de alerta médico móvel relativamente novo. O iHelp 3G não é muito diferente dos outros sistemas móveis. Simplesmente oferece algo um pouco diferente. Tal como acontece com os outros, inclui rastreamento GPS e detecção de queda. Também inclui alertas de texto para membros da família se você pressionar o botão de ajuda.
Como um dispositivo de alerta móvel, o Numera Libris é o sistema de alerta médico móvel mais popular que testamos. Tem um ótimo alto-falante e a qualidade de áudio é excelente. Além disso, o sensor de detecção de queda é muito bom. O GreatCall Lively Mobile é o único sistema móvel do mercado com melhor desempenho.
Uma desvantagem a considerar com a Numera Libris é o tamanho. É muito grande para um sistema móvel de alerta médico e vem com um clipe de cinto estranho que era difícil de usar e desconfortável de usar. Você pode usá-lo ao redor do pescoço, mas o tamanho também o torna desconfortável ao redor do pescoço e não é discreto.
Centro de resposta a emergências
O tempo de resposta do call center do Livewell Alert não foi impressionante, mas também não foi terrível. “Média” é uma boa maneira de colocar isso. Durante a primeira rodada de testes diários de três semanas resultou em um tempo médio de 56 segundos. Embora tenha sido mais rápido do que a média geral, não foi muito mais rápido. E em comparação com a média de 20 segundos do GreatCall, simplesmente não é capaz de acompanhar. Na segunda rodada de testes, o LiveWell Alert melhorou para 47 segundos em média. Mas, novamente, isso foi apenas um pouco mais rápido do que a média geral. Além disso, GreatCall melhorou para 15 segundos por chamada em média.
A qualidade das chamadas da central de monitoramento era boa, mas não exemplar. Havia pouco a reclamar em qualquer uma das ligações que fizemos. Os operadores não estavam entediados ou desinteressados. Eles falaram com clareza e em bom ritmo. E os operadores sempre perguntavam se estávamos bem várias vezes. A única reclamação foi a falta de confirmação da identidade. Preferimos centros de monitoramento que pedissem para confirmar nossa identidade. Embora isso possa parecer um pequeno problema, é um risco de segurança. Um sistema de alerta médico pode ser usado para alertar os operadores discretamente sobre uma invasão domiciliar ou situação de abuso de idosos. Ao confirmar a identidade, as operadoras procuram sinais de alerta que possam sinalizar que seu ente querido sênior não está em uma situação comprometida.
Serviço de alerta médico
A Livewell Alert é uma empresa de médio porte com sede em Minneapolis. Embora a empresa possa não oferecer nada diferente da maioria dos outros serviços de alerta médico, os recursos que a empresa oferece são exemplares. Muitas empresas de alertas médicos vendem um produto e depois o ignoram. Com o Livewell Alert, eles querem ser sua fonte de informações relacionadas à vida de idosos, envelhecimento no local e sistemas de alerta médico. A página do LiveSmart no site é uma excelente fonte de informações sobre sistemas de alerta médico e vida independente para idosos. É claro que a empresa não quer apenas vender sistemas de alerta médico, mas também ajudá-lo a viver de forma independente e com alta qualidade de vida.
Nós também ficamos impressionados com o atendimento ao cliente. O Livewell Alert certamente se esforça para garantir que você tenha todas as informações de que precisa. Nunca fomos pressionados a comprar complementos desnecessários e não fomos direcionados para uma chamada de upsell quando queríamos cancelar a conta. No geral, se algo se destaca no Livewell Alert, é o atendimento ao cliente.
Comparação de custos
A estrutura de preços do Livewell Alert é fácil - o sistema básico de linha fixa custa US $ 29,99 por mês; o sistema Belle móvel de médio porte custa US $ 39,99 por mês; e o pacote móvel premium da Numera Libris custa US $ 49,99 por mês. O novo iHelp 3G custa US $ 33 por mês.
Em comparação, esses preços mensais correspondem ao custo médio da indústria para assinaturas mensais. Você pode economizar em média US $ 6 por mês se pagar anualmente ou semestralmente, o que torna o preço mais comparável às opções mais acessíveis do mercado. Dito isso, tudo isso significa pouco quando você o compara ao GreatCall Lively Mobile, que custa apenas US $ 25 por mês para o sistema de alerta médico mais bem avaliado do mercado.
Veredicto Final
O Livewell Alert apresenta o popular sistema de alerta médico domiciliar MyTrex para suas opções de linha fixa e celular. Esta é uma boa opção com um alto-falante, mas você deve ter cuidado com a qualidade do áudio, que geralmente é boa e muitas vezes péssima.
O Livewell Alert oferece três sistemas móveis de alerta médico e cada um é uma boa opção, mas nenhum deles tem um preço tão bom ou desempenho tão bom quanto o GreatCall Lively Mobile. Dito isso, o novo iHelp 3G é a opção mais acessível, embora o custo aumente significativamente se você adicionar detecção de queda. O Belle tem um bom alto-falante e tem um preço médio, enquanto o Numera Libris é um excelente sistema de alerta médico móvel com excelente detecção de queda, embora possa ser um pouco grande para alguns. No geral, o Livewell Alert oferece bons sistemas de alerta médico com desempenho acima da média, mas a empresa não faz nada de especial. E esse é o problema de escolhê-los para o seu ente querido.