Chime é a primeira grande incursão da Amazon no mercado de videoconferência, mas a plataforma ainda não alcançou a adoção em larga escala que a gigante americana da tecnologia esperava. Embora o software de videoconferência Chime tenha um desempenho admirável, ele não possui os recursos de muitos de seus concorrentes.
Em nossa análise do Amazon Chime, discutimos seus pontos fortes e fracos e sugerimos quais empresas devem considerar o Chime como o melhor software de videoconferência para suas necessidades de negócios.
Planos e preços
O Amazon Chime opera em um modelo de pagamento conforme o uso, o que significa que as empresas podem ajustar os custos para atender às suas necessidades individuais. O pagamento por uso também significa que não há contratos ou custos iniciais para começar a usar o Amazon Chime. Isso é particularmente benéfico para pequenas empresas que procuram uma opção de videoconferência acessível.
Os recursos básicos podem ser usados gratuitamente e incluem chamadas individuais e mensagens em grupo. No entanto, também existem recursos premium que permitem ao usuário agendar, hospedar e gravar chamadas de até 250 pessoas. O preço desses recursos é de US $ 3 / dia / usuário ou US $ 15 / mês. Se as empresas quiserem usar os serviços dial-in ou call-me do Chime, serão aplicadas taxas extras. Isso varia de aproximadamente US $ 0,002 usuário / minuto na maioria dos países a US $ 0,05 na Espanha ou mesmo US $ 0,25 na China. Apesar da complexidade dos preços do Amazon Chime, é um serviço altamente acessível.
Recursos e utilitários
Os recursos premium do Amazon Chime permitem aos usuários agendar, hospedar e gravar reuniões de até 250 pessoas. Participar de uma reunião é simples e pode ser feito com um único clique, seja no aplicativo ou usando um link de reunião personalizado. Os usuários também podem compartilhar sua tela, escolher quais vídeos dos participantes mostrar e conversar e compartilhar arquivos com outros participantes usando as funcionalidades de chat embutidas do Chime.
Embora o Amazon Chime ofereça muitos dos recursos de videoconferência padrão da indústria, não vai muito além disso. A ausência de legendas ao vivo é perceptível, assim como a falta de ferramentas de participação, como enquetes ou perguntas e respostas.
No entanto, a compatibilidade do Chime com o Slack é uma grande vantagem, e o aplicativo Amazon Chime Meetings para Slack permite que os usuários agendem e hospedem chamadas diretamente do aplicativo Slack.
Configurar
O aplicativo Amazon Chime está disponível na maioria dos desktops, laptops e dispositivos móveis, embora também exista um aplicativo baseado na web. Baixar o aplicativo é simples e é feito através do site da Amazon ou da loja de aplicativos de um dispositivo.
Quando o aplicativo for aberto pela primeira vez, você precisará fazer login usando uma conta da Amazon. Não há tutorial no aplicativo, mas o software é simples de usar.
Uma vez no aplicativo, é fácil adicionar contatos e iniciar uma chamada. No entanto, demorei dois minutos para encontrar um link compartilhável para a reunião (dica: abra as opções de reunião e clique em informações sobre a ponte de reunião).
Interface e desempenho
O aplicativo de desktop Amazon Chime é funcional, mas a interface do usuário é básica. Embora isso torne o aplicativo fácil de navegar, também dá a impressão de que está faltando recursos. Às vezes, o aplicativo pode demorar para reagir, e as notificações às vezes levam alguns minutos para sincronizar entre os dispositivos.
O aplicativo móvel é muito mais limpo, com um menu simples que facilita a navegação no aplicativo e o acesso a mensagens e registros de chamadas. Também descobrimos que o aplicativo móvel é mais responsivo ao fazer uma chamada do que o desktop ou o aplicativo baseado na web.
No entanto, a videoconferência do Chime tem um desempenho admirável, sem lag ou distorção de áudio perceptível em uma chamada de quatro vias usando conexões Wi-Fi (aprox. 30-50 Mbps). O compartilhamento de tela foi fácil, e um novo participante ingressar na chamada não atrapalhou os outros participantes.
Segurança
O modelo de responsabilidade compartilhada da Chime é uma estrutura útil para conceituar os serviços de segurança que a Amazon fornece e as precauções que as próprias empresas devem tomar para proteger seus dados.
Ao usar o Chime, os administradores têm grande controle sobre as contas de usuário, bem como sobre os dados que cada usuário pode acessar por meio do protocolo AWS Identity and Access Management (IAM). Isso é especialmente importante para empresas que lidam com dados confidenciais.
Finalmente, todas as comunicações do Chime (texto / vídeo / áudio) apresentam criptografia AES de 256 bits. Isso torna os dados pessoais e profissionais muito seguros ao usar o Amazon Chime.
Apoiar
O centro de ajuda do Amazon Chime apresenta vários artigos de instruções escritos por representantes da Amazon, bem como perguntas feitas por clientes e usuários da plataforma. Uma série de vídeos de instruções para o usuário final também são publicados no site da Amazon e foram úteis quando instalamos o aplicativo e começamos a usar seus recursos.
Para questões mais complicadas, os usuários precisam entrar em contato com Amazon Web Services por meio do console da AWS (conta necessária). Neste console, conseguimos enviar uma solicitação de suporte, mas não conseguimos falar imediatamente com uma pessoa real.
A competição
O mercado de videoconferência está se tornando cada vez mais congestionado, com a maioria das grandes empresas de tecnologia lançando seus próprios aplicativos de teleconferência e muitos pequenos participantes também competindo. O Chime está atualmente ofuscado por provedores como Microsoft Teams e Zoom, que oferecem recursos mais avançados e possuem bases de usuários maiores do que realmente oferecem.
A participação de mercado substancial do Zoom torna mais fácil colaborar entre as empresas, enquanto as organizações que desejam uma solução única para videoconferência e colaboração digital podem considerar o Microsoft Teams devido à inclusão do Microsoft 365. No entanto, o baixo custo do Chime é uma vantagem, assim como o seu altos níveis de segurança, especialmente em comparação com concorrentes como a Zoom, que enfrentaram violações de segurança de dados de alto perfil.
Veredicto final
Amazon Chime é um pacote de software sólido para teleconferência de negócios, mas pouco mais do que isso. Embora seu preço baixo seja uma vantagem, ele oferece poucos recursos avançados e é adequado para empresas que desejam uma solução de videoconferência confiável, sem qualquer um dos sinos e apitos.
A segurança também é uma vantagem com o Chime, já que a Amazon é bem vista por sua segurança de dados. As empresas que estão considerando o Chime podem ter certeza de que seus dados, assim como os de seus funcionários, estão seguros. Isso dá à plataforma uma vantagem sobre muitos de seus concorrentes.
- Você pode se inscrever no Amazon Chime aqui.
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