O Creatio é um programa versátil de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e gerenciamento de processos de negócios (BPM) com uma gama de soluções para empresas de todos os tamanhos. Projetado para agilizar o marketing diário e os processos de fluxo de trabalho, ele vem com uma seleção impressionante de ferramentas e recursos.
No entanto, o Creatio é uma das plataformas de gerenciamento mais caras disponíveis e pode ser complicado de configurar. Além disso, ele vem sem integrações de mídia social para falar.
Planos e preços
Creatio oferece quatro pacotes de software diferentes. Infelizmente, alguns usuários terão que comprar dois ou mais pacotes para obter as ferramentas de que precisam, o que pode se tornar muito caro.
Além disso, as letras miúdas da Creatio afirmam que o volume mínimo de compra é de $ 5.000 por ano, embora haja uma versão de avaliação gratuita de licença ilimitada de 14 dias disponível.
Criação de Vendas
O pacote de CRM mais popular, Sales Creatio, vem com uma estrutura de preços em camadas. Os custos começam em apenas $ 25 por usuário por mês para uma assinatura de equipe auto-hospedada, aumentando para $ 60 por mês para um plano Enterprise mais avançado.
Criação de Marketing
O Marketing Creatio foi desenvolvido para ajudar as empresas a gerar mais leads e converter mais clientes. Os preços começam em $ 995 por ano para um único usuário com 1000 contatos ativos e aumentam rapidamente para mais usuários e mais contatos.
Serviço Creatio
Se você está procurando um programa para agilizar as comunicações entre clientes e negócios, o Service Creatio pode ser uma boa escolha. Custa algo entre US $ 35 e US $ 60 por usuário por mês, dependendo dos recursos de que você precisa.
Studio Creatio
O produto final da Creatio, Studio Creatio, é um pouco diferente dos outros três. Em vez de focar em CRM, ele foi projetado para agilizar os processos de gerenciamento de negócios. Ele oferece uma versão gratuita e um plano empresarial que custa US $ 25 por usuário por mês.
Características
Cada um dos quatro pacotes de software do Creatio vem com recursos significativamente diferentes. Descrevemos as coisas mais notáveis sobre cada um abaixo.
Criação de Vendas
Sales Creatio vem com uma ampla gama de ferramentas poderosas para ajudá-lo a otimizar os processos de vendas e gerar mais conversões. Seus recursos de gerenciamento de processos prontos para uso são baseados nas melhores práticas do setor. Eles incluem estratégias predefinidas de gerenciamento de oportunidades, pedidos, faturas, cotações e leads.
Além disso, o software de vendas da Creatio vem com uma interface de gerenciamento atraente que descreve claramente a relação entre as campanhas de marketing, atendimento ao cliente e eventuais vendas. Isso permite que os usuários tomem decisões com base em dados de desempenho em tempo real.
Criação de Marketing
Como o Sales Creatio, o Marketing Creatio vem com uma seleção impressionante de soluções prontas para o uso para gerenciamento de leads e marketing. Eles são projetados para ajudar as empresas a melhorar sua taxa de conversão, e a grande reputação da Creatio sugere que eles funcionam.
Além disso, o Marketing Creatio vem com ferramentas analíticas abrangentes e recursos de gerenciamento em massa para ajudá-lo a melhorar sua eficiência.
Serviço Creatio
Mais uma vez, o Service Creatio possui uma seleção de processos predefinidos para ajudá-lo a gerenciar e, quando possível, automatizar o atendimento ao cliente. Eles se baseiam nas melhores práticas do setor e em anos de ajustes finos.
Além disso, adoramos o painel de gerenciamento impressionante do Service Creatio. Ele permite que os usuários cuidem de tudo, desde telefone, e-mail, chat ao vivo e comunicação de rede social em um hub central.
Studio Creatio
O Studio Creatio se comercializa como uma “plataforma de baixo código” que permite aos usuários construir aplicativos e processos de fluxo de trabalho sem conhecimento técnico especial. Ele é projetado para aqueles que desejam criar soluções personalizadas de gerenciamento de fluxo de trabalho.
As principais coisas que fazem o Studio Creatio se destacar são sua abrangente biblioteca de modelos, interface amigável para iniciantes e assistente de IA inteligente.
Interface em uso
Creatio CRM (Vendas, Marketing e Serviço) e Creatio BPM (Studio) têm interfaces de gerenciamento bastante diferentes. Testamos todos os quatro e dizer que ficamos impressionados seria um eufemismo.
Começar demorou um pouco, mas depois que tudo estiver configurado, é necessária muito pouca experiência em tecnologia. Além disso, você pode personalizar seu painel para mostrar as principais ferramentas e recursos de que precisa para o seu negócio.
Apoiar
Creatio oferece uma variedade de opções de suporte, incluindo chat ao vivo online, telefone e e-mail. Os usuários também podem tirar proveito da Creatio Academy, que contém uma extensa documentação e uma grande seleção de conteúdo de treinamento. Além disso, descobrimos que o fórum da comunidade é um ótimo recurso para problemas mais técnicos.
No entanto, não ficamos muito impressionados em nosso teste de suporte por chat ao vivo do Creatio. Enquanto estávamos conectados a um agente em segundos, eles não conseguiam responder nem mesmo às perguntas mais simples sobre os pacotes em oferta.
A competição
Creatio oferece soluções de CRM e BPM poderosas, mas é muito caro. Se você dirige uma pequena empresa, pode valer a pena considerar uma alternativa mais acessível.
Duas de nossas alternativas favoritas do Creatio são Nimble e Zoho CRM. Ambos oferecem uma relação custo-benefício significativamente melhor e incluem recursos de marketing de mídia social mais poderosos.
Veredicto final
Cada uma das quatro plataformas da Creatio está entre as melhores em seu campo. Embora seja caro, usar uma combinação dos quatro programas quase certamente ajudará você a expandir seus negócios por meio de um marketing melhor, eficiência aprimorada no local de trabalho e uma taxa de conversão elevada.
Além disso, a interface de gerenciamento do Creatio é bastante amigável para iniciantes e fácil de navegar quando você pega o jeito. Por fim, se você está procurando um software de CRM ou BPM poderoso, recomendamos que experimente o teste gratuito para ver se funciona para você e sua empresa.