Faxage é facilmente um dos melhores serviços de fax online disponíveis. Este provedor de fax eletrônico inclui uma API capaz e é seguro o suficiente para atender aos requisitos da HIPAA. Ele também tem várias opções de preços para atender a todas as necessidades. Em nossa análise, daremos uma olhada mais de perto no Faxage e explicaremos por que ele é uma boa escolha para muitas pequenas empresas.
Planos e preços
Faxage oferece uma ampla gama de planos para pessoas físicas e jurídicas. Os planos Lite custam a partir de US $ 3,49 por mês, mais uma taxa única de US $ 5,00 para um número local ou gratuito. Porém, você pagará um adicional de US $ 0,05 por minuto em que sua linha está sendo usada para realmente enviar ou receber fax.
O plano profissional de maior capacidade custa $ 7,95 por mês (mais a taxa de configuração) para até 300 faxes recebidos e 300 faxes enviados por mês. Você também pode optar por um plano de entrada ilimitada por US $ 19,95 por mês, embora pague a mais para enviar fax. O plano Small Office inclui faxes ilimitados recebidos e até 400 faxes enviados por mês por $ 29,95 por mês.
Recursos e utilitários
Faxage inclui vários recursos úteis em cada plano. Para começar, você pode adicionar um número ilimitado de contas online a qualquer plano, incluindo planos marcados para indivíduos. Essa é uma grande vantagem para as pequenas empresas.
Esse provedor também facilita o envio de fax. Você pode criar novos faxes por meio de sua conta online e anexar quaisquer documentos ou imagens de seu computador. Como alternativa, você pode enviar fax diretamente de seu e-mail simplesmente enviando um anexo para o número de fax do destinatário seguido por '@ faxage.com'. Os usuários do Windows também têm acesso ao driver de impressão Faxage, que permite enviar um fax diretamente da maioria Programas do Microsoft Office.
Outra grande vantagem do Faxage é que todas as contas têm acesso à API. Este sistema permite que você integre recursos de envio e recebimento em seus fluxos de trabalho existentes. A API também oferece uma maneira para os gerentes rastrearem os logs de envio de fax e definir as funções e permissões do usuário.
Configurar
Começar a usar o Faxage pode levar algum tempo e atenção, especialmente se você estiver configurando várias linhas ou precisar criar várias contas de usuário. O painel de controle de sua conta online oferece acesso a várias configurações para alterar sua folha de rosto padrão, suas configurações de notificação de e-mail e sua retenção de histórico de fax. Embora não seja difícil navegar, convém passar por cada configuração, uma vez que os padrões não são necessariamente ideais para a maioria dos usuários.
Gostamos da maneira como o Faxage lida com a configuração de contas de usuário. O proprietário da conta tem acesso para adicionar usuários por e-mail e criar senhas temporárias para novos usuários. Você também pode decidir se cada conta deve receber privilégios de gerente, embora não haja como personalizar as permissões que os gerentes recebem sem recorrer à API.
Interface e desempenho
Para um software tão rico em recursos, a interface de usuário do Faxage parece um pouco desatualizada. Este não é um grande problema por si só, mas significa que Faxage carece de algumas pequenas adaptações de facilidade de uso. Por exemplo, seria bom se o software sugerisse endereços automaticamente quando você começar a inserir um número para enviar um fax. Você também não pode visualizar documentos facilmente em sua caixa de entrada on-line ou arrastá-los e soltá-los em pastas para categorização.
Deixando de lado essas queixas menores, de modo geral ficamos felizes com a maneira como a interface do usuário do Faxage funcionava. Sua caixa de entrada é claramente delineada e você pode organizar os faxes em pastas, sem limite de quantos faxes pode armazenar em sua conta. Além disso, você pode renomear faxes em sua caixa de entrada, o que torna muito mais fácil pesquisar mais tarde.
Quanto ao desempenho, descobrimos que o Faxage teve um desempenho tão bom quanto o previsto. Quando enviamos um fax da interface baseada em navegador, o status mudou de pendente para entregue em menos de 30 segundos. Enviar um fax diretamente do e-mail demorava cerca de 90 segundos, mas o tempo economizado no envio por e-mail mais do que compensava essa diferença.
Segurança
Faxage coloca mais ênfase na segurança do que muitos de seus concorrentes. A plataforma usa SSL e TLS para cada fax enviado da interface baseada na web, da API ou de seu e-mail. Ele também oferece suporte à proteção por senha em faxes recebidos para evitar downloads não autorizados.
Melhor ainda, o painel administrativo do Faxage e a API incluem logs de auditoria. Com eles, você pode ver um histórico de todas as atividades dos usuários em sua conta e verificar se seus faxes anteriores chegaram aos destinos pretendidos.
Graças a essas medidas de segurança, Faxage é totalmente compatível com HIPAA. A empresa ainda oferece uma lista de verificação para ajudá-lo a garantir que as configurações de sua conta sejam personalizadas para envio de fax compatível com HIPAA.
Apoiar
Faxage oferece suporte por telefone e e-mail durante o horário comercial durante a semana (Mountain Standard Time). É importante ressaltar que a empresa desenvolveu um punhado de guias do usuário em PDF que cobrem a maioria dos aspectos da plataforma Faxage. O guia do usuário principal tem 71 páginas e seções que são relevantes apenas para administradores de conta claramente demarcadas. A API também possui seu próprio guia do usuário de 81 páginas.
A competição
MyFax é um dos concorrentes mais próximos do Faxage no mercado de fax online, mas, em nossa opinião, simplesmente não há comparação. MyFax cobra $ 20 por mês para enviar 200 faxes e receber 200 faxes. Mesmo que você esteja pagando mais por sua conta com MyFax, ainda está limitado a cinco usuários por conta. A interface do usuário é um pouco mais moderna do que a que o Faxage oferece, mas não há API e o serviço não é compatível com HIPAA.
Veredicto final
Faxage é uma plataforma extremamente abrangente para enviar e receber faxes online. Embora não seja especialmente barato, este provedor se destaca por oferecer um número ilimitado de usuários em cada conta e uma grande variedade de recursos administrativos. O fato de o Faxage ser compatível com HIPAA o torna uma boa escolha para negócios relacionados à saúde, e a API garante que qualquer empresa possa tirar o máximo proveito dessa plataforma.
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