Denticon é um software como serviço (SaaS) da Planet DDS para software de gerenciamento de prática empresarial baseado em nuvem no mercado odontológico. Foi fundada em 2003 e está sediada em Newport, Califórnia. O crescimento tem sido forte ao longo dos anos, com o Planet DDS fazendo parte da lista da Inc. 5000 das "Empresas Privadas de Crescimento Mais Rápido da América".
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Características
Denticon é forte em sua abordagem clínica, mostrando os benefícios de uma arquitetura baseada em nuvem, pois permite um único registro de paciente, que é apelidado de 'Conceito de um'. Isso permite que vários fornecedores, em vários escritórios, sejam capazes de para acessar o registro. Isso é ideal para práticas multiespecializadas que combinam odontologia geral com provedores de especialidades. O acesso é controlado por meio de acesso de segurança, e os usuários com um nível de acesso alto o suficiente, na mesma janela do navegador, podem acessar vários locais de escritório, sem a incômoda necessidade de um processo de login remoto. Além disso, a equipe de operações pode fazer atualizações, como a tabela de taxas ou atualizar os planos de seguro participantes apenas uma vez, e isso se aplicará a todas as localidades, ao invés de ter que manter várias versões de desktop do programa atualizadas.
Além disso, inserir dados no registro do paciente eletronicamente é frequentemente um desafio quando se está sentado na cadeira, devido a problemas de controle de infecção. O Denticon estimula essa atividade ficando um passo à frente do clínico, com prompts apropriados e úteis e “ferramentas e menus específicos do contexto” que facilitam o processo. Além disso, para medições de perio que podem ser difíceis de inserir com as múltiplas medições das bolsas gengivais ao longo de todas as superfícies dos dentes, o Denticon tem uma função de 'perio ativada por voz' para capturar os dados com precisão e rapidez, sem desacelerar o exame.
O fluxo de trabalho também fica simplificado, para eficiência e menos carga para o médico. Macros avançadas podem ser criadas para tarefas repetitivas, como planos de tratamento e notas de progresso. Também estão disponíveis menus suspensos que fornecem uma "lista de seleção" para facilitar a entrada dos campos comumente usados.
A Denticon também incorpora uma equipe interna de serviços de negócios ao software e afirma ser o único fornecedor de software a fazê-lo. Embora certamente possa ser feito localmente, se a prática preferir. Denticon inclui “Acesso a uma equipe especializada de agentes”. Isso pode ser usado para uma variedade de tarefas, por exemplo, verificar a elegibilidade do seguro, inserir tabelas de taxas, atualizar planos de seguro e enviar reivindicações.
Inconvenientes
A primeira grande desvantagem é que o Denticon não possui nenhum aplicativo móvel, nem para iOS, nem para as plataformas Android. Os aplicativos móveis são cada vez mais populares entre os usuários para acessar dados quando estão fora do escritório, como para acessar registros de pacientes ao fornecer cobertura fora do horário de expediente. Essa falta de aplicativos é particularmente surpreendente, dada a arquitetura baseada em nuvem.
Outra limitação é a escolha do navegador. Enquanto os requisitos mínimos de sistema do Denticon afirmam que “IE (mais recente), Chrome, Firefox,” como o requisito, alguns usuários indicam problemas com o uso de qualquer outro navegador que não seja o Chrome.
Outro requisito de sistema designado é o Windows 7 ou superior, que exclui os usuários de sistemas de computador Apple. Além disso, o processador é designado como “Intel i3 ou superior”, que embora não seja particularmente íngreme, é um pouco vago e deve ser designado para qual geração de processador, e se é um chip móvel ou desktop.
Outras críticas indicam que o Denticon poderia ser mais fácil de usar. Há indicações de que são necessários cliques extras em botões para realizar algumas tarefas em comparação com soluções concorrentes. Também há situações em que um problema é enviado e há um atraso na espera pela chamada da empresa. Finalmente, a curva de aprendizado do Denticon é indicada por alguns como sendo muito íngreme e demorada para começar a funcionar.
Apoiar
O suporte para Denticon é oferecido por meio de uma variedade de métodos. Para chamadas nos EUA, um número gratuito é oferecido, embora os horários e dias de suporte não sejam especificados. Em seguida, um endereço de e-mail específico para suporte é designado, embora alertemos contra o envio de informações do paciente por meio desse método, pois o e-mail não é considerado seguro para informações protegidas de saúde (PHI). O método final é por meio de um portal online, que pode incluir outros membros na solicitação por meio do campo “CC:”, e também pode incluir anexos para esclarecer melhor a questão.
Também há artigos e vídeos detalhados que são listados à medida que o problema é inserido no portal online, o que pode ser útil ou irritante, pois o problema é mais específico do que as referências fornecidas que não resolvem o problema.
Não há opção disponível para bate-papo.
Também há webinars disponíveis sobre vários tópicos, incluindo “Navegando na jornada do paciente por meio do COVID-19” e “Tornando o teledentistry lucrativo”, entre outros tópicos relevantes e oportunos.
Preços
O preço do Denticon é opaco, sem informações encontradas em seu site. Em vez disso, o contato da empresa é um requisito para definir o preço de uma cotação personalizada.
Em outro lugar, descobrimos que o Denticon começa com $ 300 (£ 242) por mês, sem detalhes sobre quantos fornecedores ou locais ele cobre, ou quanto quaisquer extras opcionais podem custar.
Veredicto final
Denticon fornece uma abordagem baseada em nuvem poderosa para software de prática odontológica. Os vários pontos fortes incluem a escolha de métodos de suporte, os serviços de negócios incorporados e os webinars de vídeo incluídos para colocar sua equipe em funcionamento imediatamente. Os pontos fracos incluem o modelo de preço opaco, a falta de aplicativos móveis e o fato de apenas a plataforma Windows ter suporte. Em resumo, o Denticon representa uma solução poderosa para o gerenciamento da prática odontológica, especialmente adequada para consultórios mais complexos, com vários fornecedores em vários locais.
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