Navegue pelo site de qualquer VPN e geralmente encontrará grandes afirmações sobre facilidade de uso. Instale um cliente personalizado, eles dirão, ou siga um tutorial simples e você estará pronto para começar em instantes.
Em alguns casos, é realmente fácil. Instale e inicie o cliente, talvez digite seu nome de usuário e senha e você poderá se conectar imediatamente. ExpressVPN é um excelente exemplo disso - apenas mais um motivo pelo qual é nosso favorito lá fora.
Mas a vida muitas vezes pode ser mais complicada. E se não houver nenhum software personalizado ou se o cliente tiver alguns problemas? Ou talvez não funcione de todo. A realidade é que mesmo os melhores provedores podem ter todos os tipos de problemas de instalação e configuração, e nem sempre são abordados pelo site de suporte.
Felizmente, existem muitas dicas, truques e estratégias que podem ajudá-lo a se conectar, e listamos alguns de nossos favoritos aqui.
Um aviso: ser capaz de contornar grandes problemas é útil, mas não deve ser uma solução de longo prazo. Se você descobrir que um protocolo VPN específico não funciona, por exemplo, não viva com isso para sempre - converse com a equipe de suporte do seu provedor e peça que expliquem ou corrijam. E se não puderem, tente outra pessoa: existem muitos provedores de VPN excelentes por aí.
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1. Prepare seu dispositivo
Os clientes VPN às vezes podem entrar em conflito uns com os outros ou ser afetados por configurações de rede incomuns, especialmente em desktops. Dedicar algum tempo para preparar seu sistema antes de configurar uma nova VPN pode reduzir a chance de problemas ocorrerem posteriormente.
Comece desinstalando todos os clientes VPN ativos de que não precisa mais. Isso não é obrigatório - os clientes devem ser capazes de rodar lado a lado, então fique à vontade para guardar tudo o que você achar que pode querer - mas descobrimos que fazer isso geralmente reduz a quantidade de problemas que surgem.
Pense também na configuração da sua rede. Configurações mais complexas, por exemplo, sistemas que podem ficar online por meio de vários métodos ao mesmo tempo - Wi-Fi, uma conexão com fio separada, talvez um modem 4G - têm maior probabilidade de confundir alguns clientes VPN.
Se sua rede estiver configurada exatamente como você gostaria, deixe-a como está: é responsabilidade do cliente VPN fazer com que tudo funcione corretamente.
Mas se você pode simplificar seu sistema sem causar problemas, por exemplo, desconectando um modem que não está usando, faça isso. Isso pode evitar muitos aborrecimentos com a solução de problemas mais tarde.
2. Instale um cliente - qualquer cliente
A maneira mais rápida e fácil de se conectar a qualquer VPN é instalar um de seus próprios clientes.
Infelizmente, os provedores não terão necessariamente software para todas as plataformas de que você precisa. Você pode querer usar uma VPN em seu telefone Android, por exemplo, mas depois descobrir que o provedor escolhido oferece apenas sua VPN para um PC com Windows e / ou VPN para Mac.
Em uma situação como essa, sempre recomendamos que você instale um dos clientes personalizados primeiro, se possível, mesmo que não seja na plataforma que você pretende usar a longo prazo.
A vantagem de usar o próprio cliente do provedor inicialmente é que você pode confirmar se sua conta e o serviço básico estão funcionando corretamente. Se até mesmo o cliente não permitir que você faça login ou se conecte ao serviço de que precisa, você saberá que não há razão para tentar configurar quaisquer outros dispositivos. E, como bônus, quando você relata o problema para a equipe de suporte VPN, é menos provável que você seja incomodado com perguntas se você configurou seu dispositivo corretamente.
3. Encontre um tutorial de configuração
Se o seu provedor de VPN não tiver nenhum software disponível para o seu dispositivo, verifique seu site para um tutorial de configuração manual.
Não há como dizer o que você pode encontrar. Muitos provedores têm guias detalhados e úteis, embora outros esforços sejam insatisfatórios e alguns mal tenham qualquer documentação.
Se você não encontrar nenhuma orientação útil sobre como configurar seu dispositivo exato, procure algo semelhante que use o mesmo protocolo. Se o dispositivo pode usar o protocolo L2TP, por exemplo, verifique se há um tutorial que cobre a configuração manual de uma conexão Android L2TP.
Navegue pelo tutorial do Android e a primeira parte deve informar onde encontrar os dados de configuração de VPN necessários. No caso de conexões L2TP, este será seu nome de usuário e senha, nomes de servidor e uma chave pré-compartilhada. Siga as etapas para encontrar essas informações e salve-as em algum lugar.
Com esses dados disponíveis, verifique os sites de suporte de outros grandes provedores de VPN (e da web em geral) para obter tutoriais sobre o seu dispositivo.
Se precisar configurar um Chromebook, por exemplo, você pode encontrar este tutorial do ExpressVPN sobre como configurá-lo via L2TP. As primeiras etapas descrevem como obter as credenciais do ExpressVPN, detalhes do servidor e muito mais. Mas a segunda parte do tutorial explica como criar e configurar manualmente sua conexão VPN com os dados que você coletou e, se você seguir essas etapas, mas substituir os detalhes do ExpressVPN pelos seus, deve funcionar da mesma maneira.
4. Experimente o OpenVPN
Se a sua VPN não fornece um cliente ou guia de configuração para o seu dispositivo, ou você não consegue entregar, mudar para um cliente compatível com OpenVPN de terceiros pode ser uma alternativa viável. Presumindo que seu provedor suporte o protocolo OpenVPN, de qualquer maneira, e forneça arquivos de configuração OVPN (verifique isso antes de começar).
A ideia é simples. Praticamente todos os clientes VPN que suportam OpenVPN usarão o aplicativo OpenVPN de código aberto para gerenciar sua conexão. O cliente deve configurar isso corretamente para que se conecte imediatamente. Mas se isso não acontecer, você sempre pode instalar, configurar e usar o OpenVPN por conta própria.
Esperançosamente, seu provedor terá um tutorial de configuração do OpenVPN para uma ou mais plataformas. Se o seu dispositivo estiver coberto, ótimo; se não, procure qualquer outra plataforma compatível que você possa acessar agora. No momento, tudo o que importa é que você descubra como se conectar com algo - depois de fazer isso, você pode aplicar essa experiência em outro lugar.
Se você não conseguir encontrar um tutorial, comece pegando uma cópia do OpenVPN para Windows, Android, iOS ou o Tunnelblick compatível com OpenVPN para Macs.
Pesquise no site do provedor de VPN os arquivos de configuração OVPN de que o OpenVPN precisará e baixe as cópias para o seu dispositivo.
Inicie seu cliente OpenVPN e use sua função Importar para ler um arquivo OVPN. Isso aceita apenas um arquivo por vez, mas no Windows você pode importar até 50 arquivos de uma vez, copiando-os para a pasta de configuração do OpenVPN ( Arquivos de programas OpenVPN Config).
Os servidores importados aparecem na lista de servidores de seu cliente OVPN. Escolha um, digite seu nome de usuário e senha e você poderá se conectar.
Alguns provedores funcionam de maneira um pouco diferente. Se eles não tiverem um certificado no arquivo OVPN, por exemplo, talvez você precise baixar um arquivo separado. Verifique o site de suporte do provedor ou entre em contato com a equipe de suporte diretamente se precisar de mais ajuda.
- Escrevemos mais sobre como configurar e usar o OpenVPN aqui
5. Solução de problemas
O cliente do próprio provedor de VPN geralmente funciona imediatamente, mas se você não tiver tanta sorte e o site de suporte do seu provedor não ajudar, existem algumas coisas que você pode tentar.
Feche e reinicie o cliente. Reinicie o seu dispositivo se isso não fizer qualquer diferença.
Se você tiver qualquer outro software VPN em execução, certifique-se de estar desconectado e feche-o.
Os clientes VPN contam com a configuração correta do driver. Alguns clientes têm uma função de reparo que reinstala efetivamente o driver - verifique os menus ou telas de configurações para ver se há uma opção semelhante disponível.
Se você estiver tendo um problema de autenticação ou login, verifique suas credenciais. VPNs lidam com isso de maneiras diferentes - muitos permitem que você os crie, outros geram logins em seu nome, alguns fornecem credenciais separadas para logins regulares e OpenVPN - e pode ser fácil misturar. Releia qualquer e-mail de boas-vindas ou guia do iniciante que a VPN possa ter enviado quando você se inscreveu.
Se você estiver tendo problemas gerais de conexão, tente alternar para outros servidores. Comece com aqueles mais próximos de sua localização física.
Tente conectar-se com protocolos diferentes, se o seu cliente permitir que eles sejam alterados. Comece com OpenVPN usando TCP (verifique as configurações se não vir uma opção TCP), depois mude para L2TP e, finalmente, PPTP. Lembre-se de que o PPTP tem sérias falhas de segurança e não deve ser usado por muito tempo: ele só é útil aqui para teste.
As conexões VPN podem ocasionalmente ser bloqueadas por firewalls, antivírus ou outro software de segurança. Desative temporariamente quaisquer candidatos prováveis e tente conectar-se novamente, mas não se esqueça de reativar qualquer software crítico depois.
Se tudo mais falhar, os sites de suporte de outros provedores de VPN podem oferecer algumas pistas. Por exemplo, esta página de solução de problemas do ExpressVPN para dispositivos Android inclui várias dicas genéricas de solução de problemas que funcionarão para qualquer provedor de VPN.
6. Ajuste e otimize
Fazer com que sua VPN seja configurada e funcione em um nível básico não é o fim da história. Reserve um tempo para verificar as configurações do cliente e certifique-se de que atendam às suas necessidades.
Comece com o protocolo padrão. Deve ser OpenVPN UDP para velocidade e segurança ideais (OpenVPN TCP é mais lento, PPTP em particular é menos seguro).
Verifique todas as opções de inicialização. Se precisar de proteção o tempo todo, você pode configurar o cliente para iniciar o Windows e conectar-se automaticamente. Mas se você usar a VPN apenas ocasionalmente, poderá liberar alguns recursos iniciando o cliente apenas quando necessário.
Muitos clientes VPN têm sistemas favoritos onde você pode destacar os servidores comumente usados para fácil acesso mais tarde. Se o seu cliente apoiar isso, experimente e poderá tornar sua vida um pouco mais simples.
Navegue por quaisquer outras configurações oferecidas e verifique o site de suporte VPN para obter explicações sobre para que servem. As configurações padrão do cliente nem sempre são escolhidas com sensatez, e você pode encontrar recursos interessantes que nem sabia que existiam.
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