Muitos fornecedores de segurança oferecem um serviço VPN - Avast's SecureLine, Kaspersky's Secure Connection, Avira's PhantomVPN - e Norton Secure VPN (o produto anteriormente conhecido como Norton WiFi Privacy) é a entrada da empresa neste campo.
Estávamos interessados em ver como o serviço se compara com a concorrência especializada, mas o site do NortonLifeLock não fez nenhum esforço real para nos informar.
Quantos países ele apóia, por exemplo? Quais? Você pode escolher cidades específicas? Quantos servidores existem? Tudo em segredo, aparentemente.
O serviço 'usa criptografia de nível de banco', orgulha-se o site. Quais algoritmos? Boa pergunta.
Ok, quais protocolos são suportados, você obtém um interruptor de bloqueio, o Secure VPN desbloqueia o Netflix? Não, desculpe, você não encontrará informações como essa aqui.
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O site dá alguns detalhes: há aplicativos para Windows, Mac, Android e iOS, há planos para proteger 1, 5 ou 10 dispositivos e o bloqueio de rastreador é lançado gratuitamente.
Mais tarde, depois de instalar o serviço, descobrimos que a rede cobre 31 países (sem seleções de cidades individuais) em toda a Europa e América do Norte, com outros locais, incluindo Austrália, Brasil, Hong Kong, Índia, Israel, Japão, México, Nova Zelândia, Cingapura e África do Sul.
O serviço usa o protocolo IKEv2 rápido e seguro, mas não fornece nenhuma orientação sobre como fazê-lo funcionar manualmente em outros dispositivos. Funciona apenas nos aplicativos.
Há uma política rígida de proibição de P2P, e queremos dizer seriamente rígida. Se o Secure VPN detectar que você está baixando um torrent, mesmo algo muito legítimo, como o ISO do Ubuntu mais recente, ele fecha sua conexão imediatamente.
Apesar da extrema falta de detalhes no site principal, o Secure VPN tem alguns novos recursos sobre os quais vale a pena comentar.
A última versão do Windows adiciona um kill switch para proteger sua conexão se a VPN cair, por exemplo. Agora ele pode se conectar automaticamente quando o sistema é iniciado. Há até um novo recurso de túnel dividido que permite escolher qual tráfego de aplicativo deve ser roteado por meio da VPN e qual deve usar sua conexão regular. Isso torna o aplicativo muito mais capaz do que a versão anterior, e é uma pena que o Norton não faça mais (ou 'nenhum') esforço para descrever isso no site principal.
(Embora o Norton não dê muita importância a isso, você pode encontrar detalhes sobre novos lançamentos em seu blog de anúncios de atualização de produto. Clique em Norton Secure VPN na caixa Filtro: Etiquetas à direita e você obterá um resumo de todos os melhorias.)
Análise do Norton Secure VPN: Planos e preços
O Norton Secure VPN está disponível como um produto independente, mas também vem com algumas edições do pacote de segurança Norton 360, e a estrutura de preços deixa claro que é isso que o NortonLifeLock deseja que você compre.
O plano mensal da VPN segura tem um preço razoável de US $ 7,99 para cobrir até cinco dispositivos (US $ 9,99 por dez), por exemplo, e seu plano anual parece barato em um equivalente a US $ 3,33 por mês. Pelo menos, até você perceber que é apenas porque você obtém um desconto introdutório de 50% e o preço sobe para $ 6,66 na renovação.
Para colocar isso em perspectiva, o Norton Secure VPN pede que você pague $ 40 pelo primeiro ano de serviço, $ 80 por ano depois disso; pague o muito mais poderoso Ivacy $ 80 e você terá cinco anos de cobertura instantaneamente.
Mas espere: há outra maneira. Compre o Norton Secure VPN como um pacote com o Norton 360 Deluxe e você terá antivírus para até 5 PCs, Macs, celulares e tablets; um firewall para PC e Mac; controles dos pais, um gerenciador de senhas, espaço de backup em nuvem de 50 GB e muito mais. Mas são os mesmos US $ 3,33 por mês no primeiro ano do plano anual, e apenas um pouco mais caros, US $ 8,75 na renovação (US $ 105 por ano).
Compare isso com o similar Total Security 2022-2023 do Bitdefender, por exemplo, e o Bitdefender é muito mais barato ($ 3,33 por mês no primeiro ano, $ 7,50 na renovação), mas inclui apenas 200 Mb limitados por dia por dispositivo VPN. Obter a VPN completa requer uma atualização para o Bitdefender Premium Security por uns exorbitantes $ 6,25 por mês no primeiro ano, $ 12,50 na renovação, fazendo com que o pacote Norton pareça um bom negócio.
Há uma versão de avaliação gratuita disponível se você se inscrever em um dispositivo móvel e, mesmo se decidir comprar, estará protegido por uma garantia de devolução do dinheiro de 60 dias extraordinariamente generosa. Bem, essa é a ideia, de qualquer maneira - as regras exatas variam dependendo de onde e como você compra o produto. O melhor conselho aqui é ler atentamente as letras pequenas.
Privacidade e registro
O site Secure VPN afirma que o serviço fornece uma "rede privada virtual sem registro que não rastreia ou armazena sua atividade." É um bom começo, embora não haja mais detalhes na primeira página.
A 'O que é uma VPN sem registro?' o artigo de suporte afirma vagamente que o serviço 'coleta informações do assinante para fins de comunicação, dados de dispositivos móveis e uso agregado de largura de banda', embora 'não registre informações sobre onde você vai na internet'.
O artigo nos aponta sua política de privacidade global para saber mais, mas este é um documento ainda mais geral que visa cobrir toda a gama Norton ('VPN' não aparece uma vez.)
A verdadeira política de privacidade do Norton Secure VPN diz que o serviço coleta ou acessa seu endereço IP ou localização (anônimo); nome do dispositivo, tipo, versão do sistema operacional (para dispositivos móveis) e número de série do ID; um total de largura de banda usada e algumas informações básicas de diagnóstico para ajudar a resolver quaisquer problemas (um código de estado de erro, por exemplo).
Não há grandes surpresas aqui. Os locais são coletados ou acessados, mas não associados à sua conta, aparentemente para ajudar o aplicativo VPN seguro a escolher o servidor mais próximo de você. E embora seja possível que o serviço colete dados suficientes para identificar um determinado dispositivo, se não associar esse dispositivo a uma sessão (datas e horários de conexão, IPs de entrada e saída e assim por diante), e o Norton não estiver registrando os domínios visitados ou recursos acessados, essas informações não podem comprometer sua privacidade.
Embora todas sejam boas notícias, ainda é mais registro do que alguns. E como o Norton Secure VPN não passou por uma auditoria de segurança, ao contrário de alguns da concorrência, você precisa confiar em suas palavras. Embora não tenhamos motivos para duvidar da empresa, ter seus sistemas auditados publicamente ajudaria a tranquilizar os clientes em potencial.
Configurar
Inscrever-se em um serviço via PayPal geralmente significa que você não precisa fornecer seu nome e endereço completo, mas não com o Norton Secure VPN: você deve entregar todos os seus dados, quer esteja pagando por PayPal ou cartão.
Depois de desembolsar nosso dinheiro, o site nos ofereceu a chance de baixar um aplicativo para nosso dispositivo atual ou de enviar um link de download para qualquer outro (Windows, Mac, Android ou iOS).
Instalar o cliente Windows pode ser surpreendentemente complicado, especialmente se você comprou a VPN como parte do Norton 360. Seguimos o link de download do VPN seguro em nossa página de conta do Norton, mas ele insistia em instalar o aplicativo 360 completo. Isso é um problema, pois não tem nenhum dos extras ou configurações que você obterá com a versão autônoma (conectar no início, interruptor de eliminação, túnel dividido)
Lançamos uma sessão de chat de suporte para obter alguns conselhos, mas o agente não demonstrou muito conhecimento do produto, por exemplo, referindo-se a VPN segura como Privacidade de Wi-Fi, o nome antigo do serviço que não é usado há mais de um ano. Mas ela rapidamente nos encaminhou para a equipe de suporte VPN especializada, que nos indicou o link de download apropriado e, alguns momentos depois, estávamos prontos para prosseguir.
Apps
O aplicativo do Norton Secure VPN para Windows tem uma nova interface simples e direta que até o mais ecológico dos novatos em VPN descobrirá imediatamente.
Clique no botão Ligar e o aplicativo se conecta ao servidor mais próximo, por exemplo. Como alternativa, você pode escolher entre 31 países na lista de locais. E uma caixa de configurações simples inclui opções para iniciar o aplicativo e conectar-se automaticamente quando o Windows é iniciado, para habilitar o interruptor de interrupção, para bloquear anúncios e rastreadores ou configurar túnel dividido (especifique aplicativos cujo tráfego não deve ser roteado através da VPN, mas será em vez disso, use sua conexão normal.)
O aplicativo também lida com conexões e desconexões padrão razoavelmente bem. Ele nos conectou a servidores próximos em alguns segundos, principalmente, e usou notificações na área de trabalho para nos dizer quando estávamos protegidos e quando não estávamos.
Vamos ser claros: este ainda é um produto básico. A lista de locais não inclui cidades, por exemplo; não há números de carga do servidor ou tempos de ping para ajudá-lo a escolher o melhor local para você; não há sistema de favoritos para reconexões mais rápidas; não há escolha de protocolo (é apenas IKEv2) ou controle de conexão de baixo nível. Mas a versão mais recente é uma grande melhoria em relação ao que existia antes, e nosso palpite é que mais funcionalidades estão por vir.
Estranhamente, o aplicativo não fornece nenhuma maneira na interface de fechá-lo totalmente. Fechar a janela do aplicativo minimiza-o para um ícone na bandeja do sistema, e não há clique com o botão direito, opção Sair. (Na verdade, não há opção de clicar com o botão direito. Mais sobre isso mais tarde.)
Normalmente testamos o kill switch de um aplicativo agora, mas o Norton Secure VPN faz um trabalho muito melhor para proteger sua conexão do que a maioria dos provedores, e nossos métodos de teste regulares não funcionariam.
Tentamos fechar os executáveis do Secure VPN ou interromper seus serviços, e o aplicativo lidou com isso muito bem. Alguns processos foram reiniciados automaticamente e nossa conexão não foi interrompida.
Desligamos nosso roteador para simular uma queda de conexão e, desta vez, os resultados não foram tão bons. O aplicativo não exibiu nenhuma notificação de que nossa conexão caiu e, quando ligamos o roteador, ele se reconectou à nossa conexão padrão e nosso sistema usou isso normalmente. O interruptor de desligamento não foi acionado, não estávamos protegidos e o aplicativo não exibiu nenhum alerta sobre o problema.
Os aplicativos móveis são um pouco menos potentes em comparação com o desktop, o que não é incomum. Ambas as edições Android e iOS podem se conectar automaticamente se você acessar uma rede insegura, há um anúncio integrado opcional e bloqueio de rastreador, e o aplicativo VPN Android tem um interruptor de desligamento, mas tudo o que você obtém de outra forma é a mesma lista simples de países com a Botão Conectar / Desconectar. Em particular, não há túnel dividido, um pouco incomum, já que a maioria das VPNs adiciona isso aos aplicativos móveis antes que cheguem ao desktop.
No geral, os aplicativos Secure VPN do Norton melhoraram desde nossa última análise e são inegavelmente fáceis de usar. Mas eles também estão claramente com poucos recursos, e o interruptor de interrupção do Windows parece não confiável ao extremo, então há muito trabalho para a empresa fazer.
Netflix e streaming
Norton Secure VPN é vendido principalmente por sua capacidade de proteger seus detalhes de cibercriminosos quando você está usando Wi-Fi, e o site não faz grandes alegações (ou mesmo pequenas) sobre o desbloqueio de plataformas de streaming de grandes nomes.
O Secure VPN teve um bom começo quando desbloqueou o BBC iPlayer, algo que ele não conseguiu gerenciar em nossa última análise. Repetimos todos os nossos testes de desbloqueio três vezes com três endereços IP VPN para verificar o sucesso consistente e VPN seguro funcionou todas as vezes.
Não houve sucesso com o Disney + usando nenhuma de nossas conexões de teste, embora não tenha ficado claro por que - não recebemos um erro de geolocalização, mas o site nos redirecionou para uma página de login do Reino Unido que não exibiu por completo, saindo nós não conseguimos acessar o serviço. (O problema desapareceu assim que fechamos nossa conexão VPN.)
No entanto, o Norton Secure VPN ainda não estava concluído e desbloqueou imediatamente o US Netflix e o Amazon Prime Video para nós, sem nenhum problema, em todos os três testes.
Esse não é um desempenho de desbloqueio de ponta, mas é melhor do que esperávamos, considerando que a VPN segura é tão básica em outros lugares e um resultado melhor do que vimos com muitos concorrentes.
Se ao menos os campeões de desbloqueio bastassem, CyberGhost, ExpressVPN, Hotspot Shield, Ivacy, NordVPN e Surfshark nos colocaram em todos os quatro de nossos sites de teste.
Desempenho
Medimos o desempenho do Norton Secure VPN conectando-se ao servidor mais próximo de um local nos Estados Unidos com uma linha de banda larga de fibra de 1 Gbps. Em seguida, verificamos as velocidades de download usando sites e serviços de benchmarking, incluindo SpeedTest.net (site e aplicativo de linha de comando), TestMy.net, Netflix 'Fast.com e outros.
Cada verificação foi executada cinco vezes, repetida em sessões matinais e noturnas, e calculamos as velocidades médias do Secure VPN. (Normalmente, também repetimos cada teste novamente com outro protocolo, mas como o Norton só oferece suporte a IKEv2, paramos por aí.)
Os resultados mostraram que o Norton Secure VPN atingiu uma média de 190-200 Mbps em suas melhores sessões. Isso é uma grande melhoria em relação aos 10-85Mbps que vimos da última vez, compete bem com algumas VPNs de renome (o IPVanish atingiu apenas 40-190Mbps) e é provável que seja suficiente para muitos dispositivos e situações.
A maioria dos provedores é muito mais rápida, entretanto, especialmente onde eles oferecem suporte a WireGuard ou têm seus próprios protocolos personalizados rápidos. O CyberGhost atingiu 350-450Mbps, por exemplo, enquanto o TorGuard gerenciou 410-480Mbps, e o protocolo Lightway do ExpressVPN atingiu 490-630Mbps. Agora isso é realmente rápido.
Apoiar
Se tiver problemas com o Norton Secure VPN, você pode ir ao site de suporte, mas recomendamos que mantenha as suas expectativas baixas. Há um pequeno número de perguntas frequentes, a maioria com poucos detalhes, e se você tiver alguma experiência com VPN, suspeitamos que você poderia produzir um conteúdo melhor em uma tarde.
É provável que você entre em contato direto com a equipe de suporte. Especialmente porque o Norton torna isso tão fácil, com opções de chat e telefone ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abrimos uma sessão, fizemos uma pergunta muito simples: há uma maneira de fechar adequadamente o aplicativo do Windows 10, o problema que discutimos anteriormente?
Após uma longa espera, um agente nos disse que precisávamos clicar no botão Fechar do Windows. Não, isso não vai ajudar.
Explicamos apenas minimizado na bandeja do sistema, então ele sugeriu que desconectássemos primeiro. Errado de novo.
Dissemos a ele que não estávamos conectados, então ele se ofereceu para acessar remotamente nosso sistema usando o LogMeIn para diagnosticar o problema. Dissemos que sim, ele fechou a janela e nos disse que a VPN estava fechada. Ainda perdendo o ponto.
Mostramos ao agente que o ícone do cliente ainda estava na bandeja do sistema. Ah, ele disse, você tem que usar o botão Fechar em Configurações. Poderíamos desculpar as respostas anteriores, pois ele nos entendeu mal, mas isso estava simplesmente errado.
Ele tentou fazer isso e descobriu que o ícone ainda estava presente na bandeja do sistema. Desistindo, ele fechou do gerenciador de tarefas e explicou que era o melhor método.
Já havíamos dado um tempo difícil ao agente, agradecemos e o deixamos ir. Infelizmente, ele apenas fechou o processo do usuário, não o serviço Norton VPN, e quando olhamos em seguida, o aplicativo havia reiniciado e o ícone estava de volta. Perto, mas ele estava errado novamente.
(Se você estiver curioso, a única resposta de desligamento que encontramos foi fechar o serviço Norton. Não é difícil, mas longe de ser conveniente, e não é algo que a maioria dos usuários não técnicos teria a mínima chance de detectar.)
Os agentes de suporte foram amigáveis e fizeram o possível para ajudar, mas suspeitamos que eles sejam treinados para lidar com problemas em toda a gama Norton e, portanto, não têm muito conhecimento aprofundado sobre VPN. Isso pode não ter nenhuma importância para usuários experientes que podem lidar com quase tudo sozinhos, mas se você não estiver tão confiante, achamos que geralmente obterá melhor assistência dos melhores provedores de VPN especializados.
Análise do Norton Secure VPN: veredicto final
Se as suas necessidades de VPN são simples, ou se você está procurando uma VPN e um pacote de segurança, a abordagem de volta ao básico do Norton Secure VPN pode ser interessante. Os especialistas ficarão frustrados com a falta de recursos, no entanto, o switch kill do Windows é uma preocupação e existem muitas VPNs mais capazes, mais rápidas e mais baratas por aí.
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