SmartMD tem se dedicado a atender médicos nos Estados Unidos desde 1999, com escritórios localizados em Wisconsin, Geórgia e Flórida. Ao longo desse tempo, o SmartMD esteve bastante ativo, entregando mais de 7 milhões de relatórios.
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Características
O SmartMD atende a muitas das caixas certas desde o início. Isso inclui uma força de trabalho baseada nos EUA para produzir uma transcrição de alta qualidade. Há também muitas opções, com os médicos capazes de ditar de várias maneiras diferentes fluxos de trabalho, incluindo um número 0800 gratuito, um gravador digital ou até mesmo através de um aplicativo iOS que pode ser usado no iPhone ou iPad.
O aplicativo iOS oferece muitas funcionalidades, além de apenas transcrever palavras que, é claro, suporta, mas também fotos podem ser tiradas para documentar a condição do paciente, listas de medicamentos podem ser digitalizadas por meio da câmera do smartphone e o médico pode usar uma caneta para escrever em uma planilha na tela - e quando tudo combinado dá ao médico uma tonelada de opções para documentar cada interação do paciente de forma completa e eficiente. Há também um snyc compatível com HIPAA para a função de nuvem que permite que a plataforma iOS continue a ser usada mesmo quando estiver offline.
Mais do que apenas um serviço de ditado, o SmartMD traz serviços de valor agregado para a equação. Isso inclui o arquivo online de documentos transcritos com segurança compatível com HIPAA, para que notas importantes nunca sejam realmente perdidas. Esse armazenamento é incluído em todas as camadas, de um mínimo de 30 dias na camada inicial, até um máximo de uma década de tempo de armazenamento. Isso significa que todas as notas transcritas podem ser visualizadas de qualquer lugar, a qualquer hora.
Também estão incluídas mensagens seguras, para comunicação direta entre médicos e cobradores. Isso permite que o médico consiga capturar tudo o que é necessário para faturar a visita, como as informações de contato na folha de rosto. Em seguida, o cobrador pode enviar uma mensagem ao médico se algo estiver faltando para cobrar pelo encontro ou se houver alguma dúvida sobre o faturamento, sem interromper o fluxo de trabalho do médico. O SmartMD também pode rastrear a receita e fornecer informações sobre ela em tempo real.
Outros serviços incluem como os documentos são organizados e usados depois de criados. Os ditados podem ser rastreados para que o escritório acompanhe o status dos documentos que ainda não foram transcritos. Também existe a opção de os documentos transcritos serem inseridos diretamente no EHR, sob a função de Escriturário do EHR. Isso, então, economiza um tempo considerável da equipe e reduz erros e notas perdidas com a documentação sendo enviada diretamente para o registro médico do paciente. A lista de EHRs com suporte também é bastante longa, incluindo Allscripts, AthenaHealth, Cerner e McKesson, entre muitos outros. Além disso, o tempo de resposta do SmartMD promete que os documentos serão entregues até as 9h do dia seguinte.
Inconvenientes
Avaliações do SmartMD são bastante favoráveis. As deficiências se concentram nos aplicativos móveis, principalmente porque não há suporte para Android. Além disso, o aplicativo iOS, embora ofereça muitas opções, pode simplesmente oferecer muitas opções para alguns médicos, pois eles desejam uma versão simplificada que fornece apenas o ditado - e nada mais.
Apoiar
Suporte por telefone ao vivo é oferecido e disponível sete dias por semana.
Preços
Nós definitivamente apreciamos a oferta do teste gratuito - sem a necessidade de cartão de crédito. Inclui acesso à plataforma por 30 dias, 250 linhas transcritas e opções para ditar via app para iPhone, telefone gratuito ou gravador digital.
Ao contrário de muitos de seus concorrentes, o SmartMD realmente fornece informações sobre preços em seu site. Também não há taxas de inicialização.
Os planos são baseados em uma estrutura de quatro camadas, com preços por linha. Na parte inferior está o Starter Tier, que começa em US $ 0,079 (£ 0,061) por linha, com os recursos básicos de entrega às 9h, ditados no aplicativo do iPhone, relatórios que são postados na web e 30 dias de armazenamento.
O próximo nível é Standard, a um custo de $ 0,099 (£ 0,077) por linha, que atualiza o armazenamento por um ano inteiro, fornece modelos padrão e adiciona a opção de ditar por meio de um gravador digital, além de todos os recursos do a camada abaixo.
Subir um nível nos leva ao Profissional, a um custo de $ 0,127 (£ 0,099) por linha, oferecendo armazenamento por até 7 anos, modelos personalizados, opção de ditado por telefone e envio de relatórios por fax para o consultório e médicos solicitantes . O plano superior, denominado Medical Scribe, custa $ 0,138 (£ 0,11) por linha e tem todos os recursos dos planos inferiores, junto com armazenamento por até 10 anos, a capacidade de sincronizar com a programação de seu EHR e publicar relatórios diretamente em seu EHR.
Além disso, para especificações ainda mais específicas, existem muitas opções de comunicação com a empresa, seja por e-mail ou telefone, para um orçamento personalizado por escrito para situações em que suas necessidades são melhor atendidas com uma combinação de opções não existentes em um plano . Também não há compromisso e nenhum mínimo exigido, tornando o SmartMD uma oferta mais flexível do que muitos outros planos.
Veredicto final
Um veterano do espaço de transcrição médica, a experiência do SmartMD mostra sua escolha de quatro níveis de planos de serviço, incluindo armazenamento online e opções para ditar via telefone, gravador digital ou aplicativo iOS. As deficiências incluem a falta de suporte para a plataforma Android e a dificuldade de usar o aplicativo iOS, mas no geral, SmartMD é uma opção robusta para um serviço de transcrição de próxima geração.
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