Sem inicialização na Internet, ClaimCare tem mais de 17 anos de experiência em faturamento médico. Tem sede nos Estados Unidos, com vários locais, incluindo Austin TX, Dallas / Fort Worth TX, Houston TX, Orlando FL, San Jose Ca e Pittsburgh Pa. Seus clientes incluem todas as especialidades, em todos os Estados Unidos e, além disso, todos os funcionários são baseados nos EUA.
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Características
A ClaimCare Medical Billing Solutions se empenha em oferecer um serviço completo de faturamento médico, com o objetivo de aumentar suas cobranças de consultórios, em um curto tempo de resposta. Ele faz isso fornecendo um serviço eficiente e dedicado que pode permitir a uma clínica terceirizar esse serviço necessário e evitar os riscos de uma prática tentar fazer isso internamente.
Um componente-chave para que as práticas sejam pagas mais cedo é o Programa de Pagamento Instantâneo. ClaimCare afirma que isso pode fazer com que a prática seja paga em incríveis 24 a 48 horas após o encontro com o paciente, eliminando os atrasos significativos de espera por um período prolongado após o pagamento, o que pode dificultar o fluxo de caixa de uma prática.
A transição para uma nova solução de faturamento costuma ser uma proposta difícil para uma clínica. O tempo de inatividade precisa ser minimizado, caso contrário, uma clínica não terá a capacidade de faturar durante o tempo de transição. Apelidado de Solução de Cobrança Rápida, ClaimCare indica que uma solução completa de cobrança pode estar instalada e funcionando em menos de uma semana. Isso é ideal na situação em que um consultório perde seu faturamento interno ou se o consultório tem uma carteira de reivindicações a serem submetidas.
Embora a ClaimCare se concentre em seus serviços de cobrança, ela também oferece um conjunto de outros serviços auxiliares. Vão desde as tarefas de credenciamento, que sugam o tempo, até os contratos, passando pelo treinamento da equipe de atendimento ao cliente e softwares integrados de faturamento e agendamento.
Finalmente, ao contrário de alguns serviços concorrentes, ClaimCare apóia tudo isso com sua garantia de nível de serviço. Mais do que apenas palavras, ele apóia o serviço com benchmarks quantificáveis, como “85% de suas cobranças serão resolvidas em 60 dias”, entre outros
Inconvenientes
Embora o ClaimCare Medical Billing Services exista há mais de uma década, a falta de uma única avaliação de usuário que possamos encontrar é certamente preocupante após várias pesquisas na Internet. Além disso, pelo menos a empresa tem uma pegada de mídia social com sua página do Facebook e, embora tecnicamente tenha um perfil positivo, consiste em “5 curtidas”, o que a coloca na faixa de um dígito, o que é muito pequeno para a quantidade de clientes reivindicados. As coisas no Twitter melhoraram minimamente com apenas 13 seguidores após 402 tweets, o que também é inexpressivo.
Além disso, há uma falta geral de detalhes sobre como esse serviço funciona em seu site. Por exemplo, não é indicado se ClaimCare funciona com algum EHR, ou apenas com alguns, mas é afirmado que um pode ser fornecido como parte do serviço em um pacote sem qualquer outra indicação do custo adicional, se houver, envolvido . Também não é informado se existem aplicativos móveis disponíveis, como para iOS e Android, para poder acessar os serviços de faturamento quando estiver fora do escritório com facilidade. Se ClaimCare requer uma determinada plataforma de desktop, ela também não é indicada em seu site. O preço compartilhado no site também é mais amorfo do que a maioria, conforme detalhado abaixo. Finalmente, as opções de suporte (também abaixo) também não são facilmente visíveis.
Apoiar
Pelo que podemos ver no site da ClaimCare, a única opção de suporte é por meio de um portal online. Aqui, os usuários podem fazer suas perguntas, e um e-mail é necessário para receber uma resposta. Pelo menos existe a opção de inserir o seu número de telefone, mas também gostaríamos de ver uma caixa de opção para designar como você gostaria de receber sua resposta, seja por telefone ou por e-mail. Além disso, alguns concorrentes fornecem uma maneira de fazer upload de anexos para ilustrar o problema que o usuário está tendo, como fazer anotações em uma captura de tela, mas o ClaimCare não tem essa opção.
Lamentamos também a falta de outras opções de suporte, como diretamente por telefone, chat online ou algumas opções de autossuporte. Também não há indicação de quais são as horas ou dias de suporte.
Além disso, gostaríamos de admitir que ficamos um pouco preocupados quando os números listados na página de suporte de seu portal online são todos para vendas, e não para oferecer suporte ao produto.
Preços
ClaimCare simplesmente não é acessível em seus preços e, indo para cima e para baixo em seu site, chegamos à conclusão de que ele simplesmente não existe. Em vez disso, requer o contato da empresa, onde suas necessidades podem ser explicadas, e então a ClaimCare pode fornecer uma cotação personalizada. A única indicação do preço é que o ClaimCare oferece “as taxas de faturamento mais competitivas do setor”, o que parece atraente.
A realidade pode não ser tão otimista. Depois de várias pesquisas, descobrimos que o ClaimCare tem um preço de aproximadamente $ 200 (£ 154) a $ 300 (£ 231) por provedor mensal, dependendo do número de provedores e do volume. Não se sabe se há custos mais baixos para práticas não-DM, como um optometrista ou fisioterapeuta. Além disso, existem preocupações com custos adicionais, incluindo a transferência inicial de registros, que pode custar cerca de $ 500 (£ 385) para cada 1.000 registros, e o treinamento inicial, que pode chegar a aproximadamente $ 200 (£ 154) para cada sessão.
Veredicto final
ClaimCare Medical Billing Services é uma espécie de caixa preta de um serviço de faturamento. Existem alguns aspectos dele para gostar, como seu Plano de Pagamento Instantâneo para que os médicos sejam pagos mais cedo, reduzindo assim o tempo para as contas a receber serem pagas, junto com a configuração em menos de uma semana, e os serviços auxiliares oferecidos, como credenciamento. No entanto, o lado negativo é que há problemas com a opacidade do preço, as opções de suporte limitadas e a total falta de avaliações de usuários. Embora cada clínica precise escolher sua melhor opção de faturamento, nossa opinião é que existem opções melhores por aí.
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