iDentalSoft já existe há cerca de uma década, após ser fundada em 2010 com o objetivo de se tornar uma solução líder de gerenciamento de prática odontológica baseada na nuvem. Seu endereço de correspondência indica Milpitas, Califórnia, mais conhecida como parte do Vale do Silício, e também há um escritório em Kansas City, Kansas. O plano era liberar os dentistas da execução de software por meio de um servidor local, com as dificuldades inerentes de TI que isso incorre, e oferecer uma solução de nuvem superior para agilizar o gerenciamento de prática para o dentista moderno.
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Características
Realmente, não faltam recursos que iDentalSoft engloba, tanto para o lado clínico quanto para o de negócios.
O front office tem suporte para suas tarefas comuns, como formulários de registro, pois o iDentalSoft permite o registro sem papel. Os formulários podem ser preenchidos em um quiosque ou tablet de dentro da sala de espera ou por meio do portal do paciente online - na conveniência do paciente e na conveniência de casa De qualquer forma, uma vez que a papelada é finalizada, a equipe do escritório recebe um alerta para que eles possam revisá-la.
Há também uma ênfase no envolvimento do paciente. E-mails únicos podem ser enviados de dentro do programa diretamente no perfil do paciente e, em seguida, rastreados. Também há lembretes automatizados integrados com confirmações eletrônicas de pacientes que podem ser enviadas por e-mail ou SMS para trazer os pacientes para seus serviços. Listas de recuperação também podem ser facilmente geradas.
O pagamento também é aprimorado, pois o processamento do cartão de crédito também é integrado. Os funcionários da recepção podem receber pagamentos pessoalmente e por telefone. Os pagamentos também podem ser aceitos de forma automatizada por meio do portal do paciente, onde quer que o paciente esteja.
Do lado clínico, os gráficos são bastante intuitivos, com um odontograma interativo e gráficos periodontais. Eles podem até mesmo ser sobrepostos ao longo do tempo, o que pode acompanhar o progresso do paciente à medida que o tratamento prossegue. A navegação é aprimorada com codificação automática simples de usar e pesquisas fáceis de palavras-chave. Com essas informações mapeadas, também é fácil convertê-lo em um plano de tratamento com um único clique, para um plano de fácil compreensão. Os pacientes podem ver facilmente o que sua seguradora pagará e qual será sua responsabilidade financeira. Há também um recurso eSign para que os pacientes forneçam uma assinatura com o mouse ou a ponta do dedo para consentimento para que o tratamento prossiga.
Também existem ferramentas para a administração da prática odontológica. Isso inclui um recurso que pode atribuir funções de usuário para cada pessoa: front office, provedor, faturamento, administrador, proprietário. Então, cada usuário terá um nível de acesso que controla o que o usuário pode acessar e os restringe de acessar mais do que sua função. Além disso, os funcionários podem ser impedidos de fazer login quando estiverem fora do escritório.
Inconvenientes
É uma pena que iDentalSoft não tenha nenhum suporte de aplicativo para plataformas móveis. Isso é cada vez mais popular, tanto para uso no escritório, quanto talvez ainda mais importante para uso ao receber chamadas. No entanto, afirma-se que o iDentalSoft pode ser usado por meio de “Qualquer dispositivo habilitado para Internet”, inclusive por meio de um tablet, e a empresa incentiva essa opção.
Outro problema a ser destacado é que, embora haja uma oferta de uma demonstração gratuita, preferimos uma versão de avaliação gratuita, que a iDentalSoft não oferece.
Os usuários apontam que iDentalSoft é apenas em inglês, portanto, usuários fora do mercado dos EUA não são suportados. Outra limitação é que alguns usuários desejam mais opções para avançar os raios X automaticamente, e também ter mais capacidade de ajustes na tela das imagens radiológicas.
Apoiar
iDentalSoft é suportado por uma variedade de métodos. O primeiro é via suporte por telefone, embora não seja gratuito. Além disso, o horário é limitado, das 9h às 20h, horário padrão do leste, e não é especificado se fecha nos finais de semana ou feriados.
Também há suporte por e-mail, mas alertamos que isso não é compatível com HIPAA e as informações do paciente não devem ser transmitidas por meio desse método. Também existe um portal online para enviar ingressos diretamente. iDentalSoft indica que o suporte por e-mail e o portal de tíquetes acontecem, pois os problemas que chegam são revisados fora do horário de expediente.
Também faltam outros métodos, como o chat online. Também não encontramos vídeos de integração para educação sob demanda, webinars, e-books ou um fórum da comunidade para oferecer suporte aos usuários da plataforma.
Preços
O que é bastante comum para o software hoje em dia, e em particular o software em nuvem, iDentalSoft é vendido como um modelo de assinatura. O preço é opaco e não há mais informações em todo o site da empresa, a não ser que o contato da empresa é um requisito para uma cotação personalizada para a prática.
Há um custo adicional para a migração de dados para usuários que possuem um provedor de software de prática odontológica que deseja mudar.
Olhando em outro lugar, descobrimos que o custo do software começa em $ 250 (£ 204) por mês, sem nenhuma indicação de quantos dentistas isso cobre, nem em quantos locais. O pagamento é via cartão de crédito, e não há reembolso ou crédito por meses parciais de serviço.
Veredicto final
iDentalSoft traz muitas funções para otimizar o funcionamento de sua prática odontológica. Os prós incluem gráficos aprimorados, a escolha de métodos de suporte e o portal do paciente robusto que permite o pagamento da conta do paciente. As desvantagens variam desde o preço opaco, a falta de aplicativos móveis e o custo adicional para migração de dados. No geral, iDentalSoft tem uma oferta atraente por meio de seu software baseado em nuvem.
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