Criado pela primeira vez em 2003, o iContact é um dos serviços de marketing por e-mail mais antigos disponíveis atualmente. Ele tem recursos para pequenas empresas que ainda não conhecem o marketing por email e ferramentas poderosas para profissionais de marketing na Internet.
Após o seu lançamento, o iContact foi um dos melhores serviços de email marketing para automatizar emails de marketing. Mas ainda se mantém hoje? Em nossa análise dos serviços de marketing por e-mail iContact, verificamos se o software continua sendo a primeira escolha.
Planos e preços
iContact tem dois planos principais - Base e Pro. Para empresas com menos de 500 assinantes, o plano Base começa em $ 15 / mês e o plano Pro começa em $ 30 / mês.
Os preços aumentam em uma escala móvel com base no número de assinantes que você tem. Por exemplo, se você tem 5.000 assinantes, o preço é $ 59 / mês para o plano Base e $ 118 / mês para o Pro. Se, em vez disso, você tiver 50.000 assinantes, você paga $ 349 / mês para o Base e $ 698 / mês para o Pro.
É importante ressaltar que não há limite para o número de mensagens que você pode enviar a cada mês. Todos os planos recebem um desconto de 15% se pagos anualmente. As organizações sem fins lucrativos obtêm um desconto de 20% e os planos do Salesforce estão disponíveis a partir de US $ 99 / mês.
O plano Base inclui um editor de arrastar e soltar de e-mail, uma biblioteca de imagens e um fluxo de trabalho de automação de e-mail para receber novos clientes. Enquanto isso, o plano Pro adiciona um criador de página de destino e mais fluxos de trabalho de automação, como campanhas para reengajamento do cliente e promoção de eventos.
Características
O iContact possui um editor de arrastar e soltar para e-mails que cria layouts totalmente responsivos (e-mails ficam ótimos em computadores e dispositivos móveis). Se você escolher o plano Pro, terá acesso a um designer de página de destino de arrastar e soltar.
Você pode usar ferramentas de automação para enviar e-mails programaticamente com base no comportamento do cliente e pode fazer o teste de divisão A / B de seus e-mails para descobrir quais mensagens de marketing têm o melhor desempenho.
Configurar
Para configurar o iContact, basta se inscrever com seu nome, endereço de e-mail e número de telefone. Ao acessar o painel do iContact pela primeira vez, você é incentivado a adicionar listas de contatos, que podem ser inseridas manualmente ou carregadas nos formatos .csv ou .xls. Você pode organizar os contatos em grupos inteligentes chamados de segmentos e adicionar campos personalizados.
Criar sua primeira mensagem de e-mail é fácil, pois há mais de 40 temas para escolher, cada um com cerca de 12 layouts. Você pode arrastar e soltar elementos em torno do design de e-mail com facilidade.
Desempenho
Em nossos testes, descobrimos que a taxa de entrega de e-mail do iContact é melhor do que a da maioria das ferramentas de marketing por e-mail que experimentamos, com muito poucos e-mails sendo enviados para a caixa de entrada de spam.
Mais de 1.000 imagens licenciadas estão disponíveis para uso, e criar um e-mail é simples com a interface de arrastar e soltar. No entanto, a tarefa é mais difícil se você quiser criar um e-mail do zero.
O iContact também possui fortes ferramentas de gerenciamento de listas. É simples criar subconjuntos de listas de contatos com base em, por exemplo, código postal ou quando o usuário foi adicionado ao banco de dados.
Segurança
Há poucas informações sobre segurança de dados no site iContact, apenas uma política de privacidade padrão e algumas frases curtas explicando que o iContact está hospedado em um data center certificado SAS 70 tipo 2.
Embora o iContact tenha sido certificado em conformidade com a UE-EUA. Estrutura do Privacy Shield e Swiss-U.S. Estrutura do Privacy Shield, em 2010, o serviço sofreu uma violação de segurança em que os endereços de e-mail dos assinantes foram comprometidos.
Apoiar
O iContact possui uma riqueza de conteúdo focado em ajudá-lo a se tornar um melhor profissional de marketing por e-mail. Existem mais de 100 webinars, vídeos e guias criados profissionalmente para otimizar suas relações públicas, designs de e-mail e campanhas. Um blog ocupado, podcast e lookbook de e-mail podem ajudar a transformá-lo em um especialista em marketing. Existem também excelentes orientações em vídeo do software e vídeos de treinamento em todos os aspectos do portal.
Para suporte técnico, uma seção compacta de FAQ explica todas as partes do software. O chat ao vivo e o suporte por telefone estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h EST.
A competição
Infusionsoft é uma alternativa ao iContact se você tiver muitos contatos para trabalhar e sentir que os recursos do iContact não são avançados o suficiente para as suas necessidades. Embora o iContact tenha a maioria das ferramentas de que uma pequena empresa necessita, o Infusionsoft permite que uma empresa maior use fluxos de trabalho automatizados mais complexos e tem melhor controle de gerenciamento de lista do que o iContact.
Veredicto final
iContact é um produto sólido, com preços competitivos. Os tutoriais abrangentes e de integração excelentes tornam-no uma escolha esplêndida para uma pequena empresa começando no marketing por e-mail, e a tonelada de artigos de suporte, webinars e blogs apoiarão seu crescimento contínuo. Mas alguns profissionais de marketing podem descobrir que a automação, a segmentação e as métricas carecem dos detalhes necessários para planos de marketing complexos e em grande escala.
