Algumas pessoas ainda podem ter problemas com o macOS 11 Big Sur mesmo meses após seu lançamento. Se você é um deles, não se preocupe. Este guia mostrará exatamente como corrigi-los.
Como a atualização mais revolucionária do sistema operacional da Apple em anos, o macOS 11 Big Sur é um marco importante na história do macOS. E, seu lançamento coincide com o recém-lançado MacBook Air da Apple (M1, 2022-2023), MacBook Pro de 13 polegadas (M1, 2022-2023) e Mac mini (M1, 2022-2023), que usam o próprio chip M1 da Apple - um chip que foi construído desde o início para tirar vantagem.
Ainda assim, sendo um sistema operacional relativamente novo, os problemas do macOS 11 Big Sur ainda estão por aí. E você precisará de ajuda para consertá-los, e é para isso que estamos aqui. Então, estamos aqui para ajudar a corrigir os mais comuns. Quer você esteja tendo problemas de instalação ou tenha hardware e software que não funcionam como deveria, temos uma gama de soluções.
Certifique-se de verificar nosso guia como fazer o download e instalar o macOS 11 Big Sur para obter informações sobre como atualizar com segurança para a nova versão. E, se você tiver um problema que não abordamos aqui, certifique-se de seguir e tweetar os detalhes para que possamos ajudar a encontrar uma solução.
- Como fazer downgrade do macOS
Como corrigir problemas de download do macOS Big Sur
Um problema comum do macOS Big Sur que as pessoas encontraram é que o download do macOS 11 falha, e alguns usuários veem uma mensagem de erro que diz "Falha na instalação".
Outros, por outro lado, estão vendo mensagens de erro "A conexão de rede foi perdida" ao tentar fazer o download do macOS Big Sur.
Isso também não é tudo. Alguns recebem a seguinte mensagem de erro: “A instalação do macOS não pôde continuar. A instalação requer o download de conteúdo importante. Esse conteúdo não pode ser baixado no momento. Tente mais tarde."
Existem alguns motivos pelos quais você pode encontrar esse problema. Pode ser porque muitas pessoas estão tentando fazer o download do macOS Big Sur ao mesmo tempo. Se você acha que é esse o caso, tente novamente mais tarde em um horário fora do pico para ver se o download funciona. Você também pode verificar o status ao vivo do Apple Server para ter certeza de que está tudo bem no lado da Apple.
Deve haver uma seção chamada 'atualização de software do macOS'. Se tiver um ponto verde, não há problema, mas outras cores sugerem que há um problema com a entrega da atualização pela Apple.
Como você pode ver na captura de tela acima, houve problemas com a atualização do software no momento da escrita, que já foram resolvidos.
Outra razão pode ser que você simplesmente não tem espaço suficiente no seu computador. Normalmente, um download do macOS falha se você não tem espaço de armazenamento suficiente disponível no seu Mac.
Para certificar-se de que o faz, abra o menu Apple e clique em 'Sobre este Mac'. Selecione 'Armazenamento' e verifique se há espaço suficiente no disco rígido. Você precisa de pelo menos 15 GB de espaço livre. Se estiver com pouco tempo, abra o menu Apple, clique em 'Sobre este Mac' e vá para Armazenamento> Gerenciar e libere espaço em disco lá.
Também pode valer a pena mudar de uma conexão Wi-Fi para um cabo Ethernet, para garantir que sua conexão com a Internet seja o mais confiável possível.
Se você ainda estiver tendo problemas para baixar o macOS Big Sur, tente encontrar os arquivos macOS 11 parcialmente baixados e um arquivo chamado ‘Instalar macOS 11’ em seu disco rígido. Exclua-os, reinicie o Mac e tente fazer o download do macOS Big Sur novamente.
E, se isso não funcionar, tente abrir a App Store e clicar em ‘Visualizar minha conta’ para ver se há algo na seção ‘Downloads não concluídos’. Você poderá reiniciar o download a partir daí.
Por fim, tente sair da Loja para ver se isso reinicia o download.
Como corrigir o erro de "tempo limite do gateway expirou" ao fazer download do macOS Big Sur
Além disso, tem havido muitas reclamações sobre a interrupção do download e o erro de "gateway expirou" ou "gateway inválido" no sistema.
Se você estiver tendo esse problema, tente iniciar seu Mac no modo de segurança (mantenha pressionada a tecla Shift no teclado durante a inicialização) e, em seguida, tente baixar e instalar o macOS Big Sur novamente.
Como corrigir problemas de instalação do macOS Big Sur
Se o problema do seu macOS Big Sur for instalar o sistema operacional, primeiro certifique-se de verificar nosso guia como fazer o download e instalar o macOS Big Sur, que o levará pelas etapas necessárias para instalar o novo sistema operacional com segurança.
Em primeiro lugar, certifique-se de que possui um Mac capaz de executar o macOS Catalina. Os seguintes Macs são compatíveis:
- MacBook de 12 polegadas (2015 e posterior)
- MacBook Air (2013 e posterior)
- MacBook Pro (final de 2013 e posterior)
- Mac mini (2014 e posterior)
- iMac (2014 e posterior)
- iMac Pro (todos os modelos)
- Mac Pro (2013 e posterior)
Quando você tem um Mac compatível e o download do macOS Big Sur é concluído, mas não há solicitação para a instalação continuar, procure na pasta do aplicativo do seu Mac por um arquivo chamado 'Instalar macOS 11'. Clique duas vezes no arquivo para iniciar a instalação.
Se você encontrar o problema do macOS Big Sur em que a instalação falha devido a pouco espaço em disco, simplesmente reinicie o Mac e pressione Control + R durante a inicialização para entrar no modo de recuperação. Selecione ‘Disk boot’ para inicializar normalmente e, em seguida, remova os arquivos desnecessários para liberar espaço.
macOS Big Sur está travado em 'Configurando seu Mac'
Se você instalou o macOS Big Sur, mas seu Mac travou na mensagem 'Configurando seu Mac', você precisará forçar a reinicialização do seu Mac ou MacBook. Não se preocupe, a mensagem 'Configurando o seu Mac' significa que a atualização foi concluída, portanto, você não perderá dados ou danificará nada reiniciando o Mac.
Para fazer isso, pressione e segure o botão liga / desliga por alguns segundos até que o Mac ou MacBook desligue. Aguarde mais alguns segundos e ligue-o novamente. Agora, seu Mac ou MacBook deve inicializar no macOS Big Sur com êxito.
Se você está lutando para liberar espaço em disco, procure os arquivos ocultos do Time Machine que podem estar ocupando muito espaço.
Depois de liberar espaço suficiente, tente instalar novamente.
Se o macOS Catalina encontrar um problema no final da instalação e mostrar uma mensagem de erro, reinicie o Mac e pressione Command + Option + R no teclado enquanto o Mac inicializa para iniciar o sistema de recuperação pela Internet. Você também pode tentar Shift + Option + Command + R.
Se o seu Mac continuar a falhar ao inicializar, siga as instruções da Apple sobre como criar um disco de inicialização externo do Mac.
Pode valer a pena reiniciar o Mac no modo de segurança e, em seguida, tentar instalar o macOS 11 Big Sur de lá para corrigir o problema.
Como corrigir problemas de login do macOS Big Sur
Se você estiver tendo problemas para fazer login no seu Mac ou MacBook após instalar o macOS Big Sur, ou se estiver travado em um loop ao fazer o login e depois sair novamente, as etapas a seguir podem ajudar.
Primeiro, reinicie o seu Mac e mantenha pressionadas as teclas Command + S no teclado enquanto ele inicializa.
Isso o inicializará em um prompt de comando. Agora, digite o seguinte:
/ sbin / mount -uw /
Pressione Enter no teclado. Em seguida, digite o seguinte:
rm /var/db/.applesetupdone
Isso remove um arquivo, o que faz parecer que você está iniciando o Big Sur pela primeira vez. Não se preocupe, nada importante é ser excluído. Pressione Enter e reinicie o Mac.
Em seguida, será solicitado que você crie uma nova conta de usuário administrador.
Os fãs do MacBook ficam barulhentos depois de atualizar para Big Sur
Algumas pessoas relataram que, depois de atualizar para o macOS Big Sur, os fãs do MacBook ficaram visivelmente mais barulhentos.
Provavelmente, isso se deve ao fato de que o MacBook continua trabalhando arduamente nos bastidores, atualizando o resto do sistema operacional, incluindo a atualização de aplicativos e a reindexação do Finder. Isso pode fazer com que os ventiladores entrem em ação para ajudar a manter o MacBook frio. Esperançosamente, depois de algumas horas, os fãs devem voltar ao normal.
O macOS Big Sur está lento? Veja como consertar
Depois que o macOS Big Sur estiver instalado no seu Mac ou MacBook, você poderá notar que o seu dispositivo está mais lento do que antes.
Se o macOS Big Sur também exibiu uma notificação que dizia "Otimizando seu Mac: o desempenho e a vida útil da bateria podem ser afetados até a conclusão", isso é normal, pois o macOS Big Sur está fazendo coisas nos bastidores que podem inicialmente afetar o desempenho.
Depois de um dia ou mais, seu Mac deve estar funcionando tão bem (se não melhor) como antes. Se você não perceber uma melhoria até lá, tente reiniciar o seu Mac ou MacBook.
Outra coisa a verificar é ter certeza de que todos os seus aplicativos e software estão atualizados para a versão mais recente. Se algum deles tiver problemas com Big Sur, isso pode estar deixando sua máquina mais lenta.
Se você estiver usando um novo MacBook ou Mac com chip M1 da Apple, pode estar usando aplicativos que ainda não foram otimizados para ele. Embora a ferramenta Rosetta da Apple ajude a executar aplicativos para Macs baseados em Intel em dispositivos Apple M1 executando Big Sur, ainda pode haver alguns problemas de desempenho. Fique de olho nas versões mais recentes para ver se eles lançaram uma atualização para M1 Macs.
Você também pode abrir o menu Apple e selecionar 'Preferências do Sistema'. Na janela que aparece, clique em 'Usuários e grupos'. Selecione 'Itens de login' e, em seguida, selecione os aplicativos que deseja parar de abrir na inicialização e clique no pequeno sinal de menos abaixo da lista.
Também vale a pena verificar se todos os seus aplicativos estão atualizados. Verifique se há atualizações disponíveis na App Store ou no site do aplicativo.
Você também pode tentar reiniciar o Mac para ver se isso ajuda. Do contrário, force o encerramento de todos os aplicativos que parecem estar ocupando muita memória RAM. Você pode identificá-los usando o Activity Monitor (em / Applications / Utilities) para estabelecer quais aplicativos e processos estão usando mais CPU ou RAM. Sua guia CPU lista os processos ativos, com uma visão em tempo real do que está acontecendo.
Para forçar o encerramento de um item, clique nele na lista Activity Monitor, clique no X à esquerda da barra de ferramentas e confirme se deseja forçar o encerramento.
Exclua também o cache. Abra a janela do Finder, selecione 'Ir' no menu superior e selecione 'Ir para a pasta'.
Na caixa de texto que aparece, digite / Biblioteca / Caches.
Remova os dados de dentro de cada pasta. Agora repita o processo com / Library / Caches (sem o símbolo). Executar a ferramenta Reparar disco no Utilitário de disco também pode ajudar e, para obter mais soluções, consulte nosso guia Como acelerar o seu Mac.
Como corrigir problemas de bateria do macOS Big Sur
Tal como acontece com os problemas de desempenho acima, você pode descobrir que no início a vida da bateria do seu MacBook é muito mais curta. Mais uma vez, isso provavelmente se deve ao fato de o macOS Big Sur estar trabalhando em segundo plano para se configurar - e depois de algumas horas ou um dia, as coisas devem ter se acalmado e a vida útil da bateria deve voltar ao normal.
Se não estiver, certifique-se de que todos os seus aplicativos estejam atualizados. Você também pode clicar no ícone da bateria na barra de menu superior, que mostrará quais aplicativos e processos estão consumindo muito da bateria. Feche-os e veja se a bateria melhora.
Em caso afirmativo, certifique-se de que os aplicativos em questão foram atualizados e verifique qualquer uma das configurações para ver por que eles estariam consumindo tanta bateria no macOS Big Sur.
Para obter mais conselhos, visite nosso guia de como melhorar a bateria do seu MacBook.
Como corrigir problemas de mouse do macOS Big Sur
Se você instalou o macOS Big Sur e descobriu que o mouse não funciona mais, abra o diretório ~ / Library / Preferences / no Finder e selecione e exclua os seguintes arquivos:
- com.apple.AppleMultitouchMouse.plist
- com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist
Pode ser necessário reiniciar o Mac para fazer o mouse funcionar.
Como corrigir problemas de Bluetooth do macOS Big Sur
Para corrigir problemas com dispositivos Bluetooth que não funcionam no macOS Big Sur, tente abrir o Finder e clique em 'Ir' no menu superior e, em seguida, em 'Ir para a pasta…'. Digite '/ Library / Preferences'.
A partir daí, você deve ver um arquivo chamado 'com.apple.Bluetooth.plist'. Selecione e exclua o arquivo (ou mova-o para outra pasta para mantê-lo seguro), reinicie o Mac e tente conectar o dispositivo Bluetooth novamente.
Como corrigir problemas de inicialização do macOS Big Sur
Se você instalou o macOS Big Sur, mas o Mac não inicia, reinicie o Mac e mantenha pressionado Command, Option, P e R, o que redefinirá a NVRAM (RAM não volátil).
Mantenha as teclas pressionadas até que o computador reinicie e você ouça o sino de inicialização pela segunda vez. Solte as teclas depois de ouvir o segundo toque de inicialização. O PRAM também será reiniciado.
No modo de segurança, execute o Utilitário de disco para ver se isso corrigirá algum problema de inicialização do macOS Big Sur.
Para outras maneiras de consertar um Mac que não inicia, verifique nossos guias como usar as opções de inicialização do OS X para solucionar problemas do seu Mac e como consertar um Mac que não inicia.
Os aplicativos não funcionam no macOS Big Sur
Uma das mudanças mais polêmicas incluídas no macOS Catalina (e ainda presente em Big Sur) é o fato de que ele não oferece mais suporte a aplicativos de 32 bits. Isso significa que todos os aplicativos que não possuem uma versão de 64 bits não funcionarão mais.
Os aplicativos que serão eliminados no macOS Catalina (e, portanto, Big Sur) incluem Transmist 4.1.7, 1Password 2.12.2, iStats Menu 2.9 e QuickBooks 2015. Você pode ver a lista completa dos aplicativos em The Tape Drive.
Enquanto a maioria dos aplicativos terá atualizações de 64 bits, haverá muitos que não terão, o que é uma má notícia se você confiar neles e atualizar para o macOS Big Sur.
Se você está preocupado com o fato de um aplicativo do qual você depende não funcionar mais no macOS Big Sur, verifique se há algum aplicativo de 32 bits em seu sistema.
Para fazer isso, clique no ícone da Apple na parte superior da tela e selecione ‘Sobre este Mac’. Clique em ‘Relatório do sistema’ e, em seguida, vá para a seção ‘Software’.
Clique em "Aplicativos" e você verá uma lista de aplicativos. Haverá uma coluna chamada '64 bits (Intel)'. Se um aplicativo tiver "Não" nessa coluna, isso significa que não será compatível com o macOS Big Sur.
Você também pode verificar a lista no The Tape Drive para ver se seus aplicativos estão listados lá.
Se você tiver algum aplicativo de 32 bits instalado, será necessário verificar se há uma versão de 64 bits (se o aplicativo tiver um site, deve indicar se há algum disponível).
Caso contrário, você precisará encontrar um aplicativo alternativo que execute a mesma função, mas seja de 64 bits. Nosso guia com os melhores aplicativos para Mac irá ajudá-lo.
Como corrigir problemas de Wi-Fi do macOS Big Sur
Se você estiver tendo problemas para se conectar à Internet, seja via Wi-Fi ou Ethernet (com fio) após instalar o macOS Big Sur, tente iniciar o Mac no modo de segurança e veja se consegue se conectar.
Se você puder, significa que há um problema com um aplicativo ou extensão que você instalou. Certifique-se de ter atualizado seus drivers e aplicativos e fique atento para uma atualização da Apple no futuro.
- Melhores MacBooks e Macs: os melhores Macs para comprar este ano