Se você gosta de um site VPN que vai direto ao ponto, destacando claramente suas principais características, o proXPN será uma grande decepção. É uma massa desordenada com muitos textos que tem o dobro de palavras de costume, mas de alguma forma não diz quase nada sobre o serviço.
Também há um certo alarmismo. 'Qualquer pessoa pode interceptar suas senhas ou dados bancários se estiver na mesma rede Wi-Fi que você (cafeteria, aeroporto)', diz o site. Não se você estiver usando uma conexão segura, o que geralmente será.
Leia mais: Privatize Business VPN
Navegamos pelo conteúdo tecnicamente confuso e ocasionalmente enganoso e, eventualmente, encontramos alguns fragmentos de informações em um FAQ.
- Quer experimentar o proXPN? Confira o site aqui
A ProXPN possui servidores amigáveis para torrent em 11 países. Existem aplicativos para Windows e Mac, e o site possui guias de configuração para iOS, Android, Linux e Chromebooks. Um interruptor de eliminação visa mantê-lo seguro se a VPN cair. E o serviço é compatível com OpenVPN, L2TP e PPTP, o que significa que você deve conseguir executá-lo na maioria dos outros dispositivos e plataformas.
Sem faturamento mensal, o proXPN exige que você se inscreva por um período mínimo de três meses, custando o equivalente a $ 9,98 por mês, pagáveis via cartão, PayPal ou Bitcoin. A compra de uma assinatura anual reduz o custo para uma média de $ 6,25, mas se você estiver disposto a se inscrever por dois ou anos, NordVPN, Private Internet Access, Surfshark e muitos outros oferecem planos na faixa de $ 2,50- $ 4.
A empresa tentou nos reconquistar com um plano gratuito, embora seja muito básico, com muito poucos locais e um subsídio mínimo de apenas 500 MB de dados por mês.
Privacidade
A política de privacidade da ProXPN é mais curta do que a maioria, com menos de 200 palavras, e isso geralmente é um problema, pois simplesmente não há espaço para explicar adequadamente o que uma empresa está fazendo.
Nesse caso, o proXPN pode se safar, já que a empresa afirma que ele não registra nada. Esta é a seção relevante:
"proXPN, B.V. apenas coleta suas informações de inscrição, e-mail e senha. Não mantemos registros de tempo de conexão, atividade ou IPs de origem. O que não coletamos não pode ser solicitado."
Embora pareça bom, como de costume com pequenas VPNs, não há como alguém saber se a empresa cumpre suas promessas. Você é deixado para assumir essas reivindicações de confiança.
Não temos motivos para duvidar do proXPN, mas as datas da apólice são uma preocupação. A Canary Policy afirma que "em 2016-09-26 não recebemos nenhum pedido de silêncio relacionado aos nossos usuários ou IPs", por exemplo, enquanto o documento era datado de "20 de julho de 2015". Se a empresa 'se esqueceu' de atualizar sua declaração Canary por anos, parece pelo menos possível que outras atualizações também tenham sido perdidas.
Começando
Inscrever-se no proXPN foi muito fácil e, em poucos segundos, o site nos redirecionou para sua área de membros, a página de conta mais inexpressiva que já vimos.
Não há guias de configuração óbvios ou instruções de instalação, por exemplo. Percebemos os links 'Base de conhecimento', 'Tíquete de suporte' ou 'Central de Ajuda', mas todos eles nos levaram a uma página que dizia, 'solicitações para o servidor foram bloqueadas por uma extensão'. Na investigação, parece que os links apontavam para um domínio anteriormente usado por proXPN, que já expirou, provavelmente foi registrado por outra pessoa e agora hospeda VPN e outros anúncios.
Ou, em outras palavras, você confiou na proXPN sua segurança e, sem o seu conhecimento (e talvez até mesmo), ele é redirecionado de seu site, para um domínio controlado por outra pessoa, onde (através de servidores de anúncios) você poderia ser exposto a, bem, seu palpite é tão bom quanto o nosso.
Quando pensamos que não poderia ficar pior, clicamos no link 'Anúncios' da Área de Membros e vimos nosso navegador abrir uma página do Twitter com a legenda 'Esta conta não existe'.
Portanto, parece que a empresa não consegue nem se esforçar para manter uma conta no Twitter, fechou ou deixou de notar que foi encerrada e, em seguida, 'esquecida' de atualizar seu site.
Nós chamaríamos isso de amador, exceto que é um insulto aos amadores. Isso não é tanto um erro, mas um indicador de negligência maciça em escala industrial. Parece-nos que a proXPN não presta a menor atenção ao seu site há anos e, se você não está preocupado com o que isso significa para o resto do serviço, então você realmente deveria estar.
Apps
A maioria dos clientes VPN modernos são abertos com um console simples que facilita ao máximo o uso do serviço: escolha um local, clique em um botão Conectar e pronto. Fácil.
O cliente Windows do ProXPN ignora tudo isso e enche sua tela de abertura com extras desnecessários. Há seu nome de usuário e senha, uma opção de protocolo (OpenVPN, L2TP, PPTP), opções de UDP e TCP, um botão Atualizar, algumas configurações de inicialização e um painel de texto com um registro do status de sua conexão OpenVPN. Todas essas opções são úteis, mas não há razão para mantê-las visíveis o tempo todo, e faria muito mais sentido guardá-las em outra guia.
Só piorou quando o aplicativo nos disse que tínhamos apenas uma conta gratuita limitada, apesar de ter pago os preços inflacionados da proXPN momentos antes.
Tentamos usar o aplicativo, mas com pouco sucesso. Primeiro, ele não conectava. Nós reinstalamos, aparentemente conectado, mas a VPN caiu após cerca de 30 segundos. Isso aconteceu várias vezes.
Quando o aplicativo parou de funcionar por um tempo, abrimos um navegador para executar alguns testes, mas não conseguimos acessar nenhum site. Um problema de DNS, talvez. Depois de desconectar e reconectar algumas vezes, o cliente avisou seu 'serviço VPN não está instalado ou não está funcionando' e se recusou a fazer qualquer coisa até que o reiniciássemos.
Demos uma olhada nos bastidores e o proXPN se mostrou tão inexpressivo como sempre. A maior parte do cliente não era atualizada há quase três anos, por exemplo. Isso também se aplica à versão empacotada do OpenVPN (esqueça os patches de segurança aqui).
O serviço também configura o OpenVPN usando o antigo algoritmo de criptografia BF-CBC. Isso chegou às manchetes em 2016, quando dois cientistas da computação franceses demonstraram o SWEET32, um ataque que poderia teoricamente permitir que invasores acessassem o tráfego criptografado pelo BF-CBC. As principais VPNs responderam rapidamente e, por exemplo, o Private Internet Access alertou imediatamente seus usuários e fez alterações para bloquear o ataque. Mas anos depois, proXPN nem parece ter notado que há um problema.
Passando para os aplicativos móveis, notamos que suas últimas atualizações também foram em 2017. Investimento, melhorias, melhorias, patches de segurança - você não encontrará o menor interesse em nada disso, aqui.
O aplicativo Android parecia melhor, principalmente graças à exibição dos locais do servidor em um mapa do Google. A funcionalidade era praticamente a mesma - o aplicativo não reconheceu que tínhamos uma conta paga e se recusou a conectar.
Algum problema local estranho, nada a ver com proXPN? Nunca é possível descartar isso, mas uma rápida verificação nas lojas de aplicativos revelou pontuações terrivelmente baixas (3,3, 2,8), muitas avaliações ruins e nenhuma resposta da empresa após meados de 2022-2023.
Apoiar
Cansado do aplicativo dizendo que nossa conta era limitada, entramos em contato com o suporte. E pela primeira vez, o proXPN teve um bom desempenho, com uma resposta chegando em uma hora.
O efeito positivo foi prejudicado um pouco pelo conteúdo da mensagem. 'Lamentamos a confusão', disse o agente, explicando que deveríamos desconsiderar o site que nos informava que havíamos pago, porque seus próprios sistemas diziam que só tínhamos uma conta freemium.
Respondemos imediatamente com uma captura de tela da transação de nossa conta do PayPal e uma cópia e cola do e-mail do PayPal com todos os detalhes da transação e uma sugestão educada de que a empresa conserte isso agora, por favor.
O agente retornou em minutos: 'Ok, os detalhes do pagamento não foram encaminhados ao nosso back-end. Faremos com que nossa equipe analise o problema. ' Duvidamos muito que haja uma 'equipe' - ou qualquer outra pessoa - que procura em qualquer coisa por proXPN, mas para seu crédito, o agente atualizou manualmente nossa conta para Premium imediatamente. Após efetuar logout e login novamente, o cliente atualizou os detalhes de sua conta e finalmente reconheceu que tínhamos uma conta premium.
Botão de desligar
O aplicativo do Windows tem uma espécie de switch de eliminação chamado VPN Guard, que aparentemente permite dizer ao cliente para fechar os aplicativos especificados se a conexão VPN cair. Parece útil, mas, bem …
O primeiro problema é que o cliente não consegue fechar um aplicativo à força. Em vez disso, ele faz o equivalente a clicar no botão Fechar ou pressionar Alt + F4, e isso pode deixar um aplicativo aberto se exibir qualquer prompt antes de ser fechado ('Tem certeza?', 'Deseja salvar?') .
Também tivemos um grande problema em uma análise anterior, quando descobrimos que o VPN Guard desativou nosso acesso à Internet e não o restaurou. Nós o desligamos, ele se ligou novamente. Fechamos o programa, nossa internet continuou morta. Nós o desinstalamos, sem alteração. Nós o reinstalamos, tentamos desligá-lo novamente, sem sorte. Não havia suporte no site, então tentamos levantar um tíquete, mas não houve ajuda. Eventualmente, resolvemos o problema sozinhos, mas apenas por algum trabalho do Windows de nível muito baixo.
Kill switches sempre apresentam algum nível de risco, mas a maioria dos clientes restaura seu acesso à Internet quando você os desliga, e o pior que experimentamos no passado é a necessidade de reinicializar antes que o acesso normal fosse restaurado. Simplesmente não há razão ou desculpa para ter a possibilidade de falhar tão mal como este, especialmente quando há pouco apoio.
Desempenho
O site proXPN afirma que 'permite que você acesse seus sites favoritos, não importa onde você more ou viaje', mas como isso realmente funciona?
Começamos logando no servidor do Reino Unido, mas o BBC iPlayer notou um problema, dizendo-nos 'este conteúdo não está disponível em sua localização.'
O cliente ofereceu dois locais especializados da Netflix, por exemplo - NETFLIX-UNBLOCK BETA, EUA, e BETA-UNBLOCK-NETFLIX, EUA - o que parecia confuso. Tentamos o primeiro e não conseguimos acessar nenhum site; tentamos o segundo e nem ligou; conectamos manualmente ao servidor de Nova York e, novamente, não conseguimos acessar nenhum site. (Nossa instalação do Outlook conseguiu coletar e-mails, então tínhamos alguma conectividade, mas não o suficiente.)
Mudando o protocolo de OpenVPN para IPSEC, tentamos Nova York novamente. Desta vez, ele se conectou e pudemos visualizar a Netflix dos EUA. Finalmente. Ok, o proXPN não conseguiu nos levar para o Amazon Prime Video ou Disney +, mas estávamos tão felizes que o proXPN teve sucesso em algo que mal notamos.
Nossos testes de velocidade mostraram velocidades abaixo da média, com até mesmo nossos servidores locais do Reino Unido variando de 30-45 Mbps (as principais VPNs atingiram 65 Mbps +) e as conexões Reino Unido-EUA terrivelmente lentas, frequentemente abaixo de 5 Mbps. Você pode quase se safar com tarefas simples de navegação e streaming de baixa resolução, mas por que você iria querer, quando há tantas VPNs mais rápidas por aí?
Veredicto final
Links quebrados, domínios expirados, criptografia fraca, aplicativos básicos e uma pilha de bugs e uma empresa que não sabe o quão ruim é seu serviço, ou não se importa. Não evite apenas o proXPN, envie um e-mail para todos os seus contatos e diga a eles para evitá-lo também.
- Também destacamos a melhor VPN