O Kareo tem suas origens em 2004, quando foi fundado por Dan Rodrigues, um médico de medicina de família. Nos anos subseqüentes, sua filosofia "Com paixão" levou a um crescimento significativo, alavancando US $ 120 (£ 91) milhões em fundos arrecadados, e agora ostentando 545 funcionários em cinco escritórios, atendendo a aproximadamente 50.000 fornecedores, com mais de 30 prêmios reunidos ao longo desta jornada. A Kareo também fornece uma plataforma para a crescente área da telemedicina para permitir visitas remotas por meio da tecnologia de streaming de internet.
- Você pode aprender mais sobre o Faturamento Kareo aqui
Características
No centro de seu serviço está a Kareo Clinical, a plataforma digital projetada para facilitar o mapeamento eletrônico, a redação de prescrições, o encontro de códigos e o gerenciamento de pacientes. Kareo Engage também é oferecido para fornecer estratégias de marketing online e SEO. No geral, Kareo é projetado para uma prática menor, e não para empresas.
Além disso, Kareo também oferece outro módulo, Faturamento Kareo. Essa plataforma automatiza o processo de cobrança para que os médicos sejam pagos com mais rapidez. Usando seu sistema abrangente de rastreamento de sinistros de ponta a ponta, a Kareo pode reduzir os dias para contas a receber. Tudo começa com a capacidade de Kareo de fazer upload de dados demográficos do paciente, documentos de apoio e verificar a elegibilidade do seguro. Também há cheques inteligentes integrados ao fluxo de trabalho de cobrança para facilitar o processamento dos sinistros.
Outro benefício é que o Kareo Billing coloca os dados na nuvem. O software é baixado para o computador do usuário, com os dados sendo carregados para o servidor Kareo.
Há também uma ênfase no gerenciamento abrangente de encargos. O Kareo Billing fornece todas as ferramentas necessárias para capturar e gerenciar cobranças diretamente no Kareo para que não sejam perdidas. Kareo também é compatível com ICD-10 com ferramentas integradas para códigos corretos para também melhorar o faturamento e minimizar reclamações reenviadas. Também está incluído um sistema de mensagens seguras dentro do Kareo para comunicação segura entre pacientes, fornecedores, funcionários e cobradores conforme surgem problemas.
Integrados ao Kareo Billing estão análises de faturamento intuitivas. Isso permite que o gerenciamento da prática obtenha facilmente um instantâneo financeiro do faturamento e das cobranças para determinar a saúde financeira da prática por meio de relatórios. Então, o painel de Kareo pode exibir de forma simples e fácil essas informações em um formato de fácil digestão.
Inconvenientes
O Kareo tem algumas desvantagens, a começar pelo fato de ser construído em uma plataforma mais antiga, o que o torna suscetível a problemas de tempo de inatividade. Também são descritos problemas sobre transferências de dados para médicos que procuram fazer upload de dados e descobriram que as velocidades de transferência são muito lentas e os dados estão incompletos, resultando em informações ausentes.
Outros usuários apontam o mau atendimento ao cliente, com falta de acompanhamento por Kareo quando os tickets de problemas são enviados. Há relatos do mesmo problema em vários departamentos sem resolução. Outros ainda se queixam de que o que os vendedores lhes dizem quando adquirem o serviço difere do que experienciam quando o serviço é adquirido.
Apoiar
Durante o período inicial com Kareo, a integração gratuita está incluída para fazer a transição do escritório. Posteriormente, e não surpreendentemente, além disso, as opções são reduzidas, embora ainda sejam melhores do que a maioria.
Kareo oferece uma ampla variedade de opções de suporte. Começam com chat online, que está disponível durante a semana, de segunda a sexta-feira, das 5h00 às 16h00 PDT. Também existe a opção de enviar um e-mail para a empresa, o que na verdade abre um portal para inserir o problema encontrado, o que cria um tíquete de ajuda. A última opção é ligar para o Kareo através de um número gratuito, nos mesmos horários listados acima.
Também existe um blog de status, que indica se os sistemas estão operacionais ou se há um evento de indisponibilidade. Os usuários também podem se inscrever nesta página para obter essas atualizações operacionais.
Finalmente, existe a Kareo University, que está disponível para todos os clientes. Isso oferece uma ampla variedade de cursos para cobrir as necessidades de aprendizagem da equipe, com opções ministradas por instrutor e ofertas individualizadas. Após a conclusão, o usuário receberá a Certificação Kareo.
Preços
O faturamento Kareo, assim como as outras ofertas Kareo, simplesmente não é acessível em sua estrutura de preços para seus serviços. Embora possamos certamente apreciar que cada clínica tem necessidades exclusivas, seria preferível pelo menos ter uma ideia dos custos antes de entrar em contato com a empresa para um orçamento personalizado.
Com mais pesquisas, descobrimos que, para clientes médicos e de optometria, os custos variam de US $ 150 (£ 114) a US $ 300 (£ 228) mensais, dependendo do número de módulos escolhidos, sendo o módulo de faturamento a peça mais cara. Outros clientes não-médicos, como terapeutas, podem adquirir os módulos Kareo por um preço mais barato de $ 50 (£ 38) a $ 150 (£ 114) por mês. Após a compra do primeiro módulo, módulos adicionais são adicionados com 50% de desconto, mas infelizmente não há desconto para fornecedores adicionais. Pelo menos não há custo de inicialização, taxa de cancelamento ou taxas para a equipe de escritório usar o software.
Embora o custo fixo mensal da Kareo seja atraente para uma prática mais ocupada, ele pode explicar a falta de cobranças agressivas durante o processo de faturamento. Alguns outros serviços concorrentes funcionam em uma base de porcentagem fixa e não são pagos até que o dinheiro seja coletado, dando ao serviço de cobrança mais um incentivo para cobrar os sinistros que estão cobrando.
Não há avaliação gratuita, mas há uma oferta de demonstração gratuita.
Veredicto final
O Faturamento Kareo é um dos módulos da oferta Kareo. Os prós incluem um custo fixo acessível, várias opções de suporte e planos flexíveis com preços com base no número de módulos escolhidos. As desvantagens incluem atendimento ao cliente ruim, preços opacos e tempos de inatividade devido a uma plataforma mais antiga. Embora haja muito o que gostar aqui, o serviço geral do Kareo pode não valer a pena as dores de cabeça que alguns usuários encontraram.
- Também destacamos os melhores serviços de faturamento médico