Em nossa análise Alert1, exploramos as cinco opções de pacote da empresa: Casa (com adaptador de celular opcional), Detecção de queda em casa, Móvel, Detecção de queda em celular e Detecção de queda em celular + casa. Ao contrário da maioria dos serviços, o pingente de detecção de queda não é um complemento, mas um pacote separado que apresenta apenas o sistema Home com um pingente de detecção de queda.
Embora o sistema de alerta médico GPS móvel seja comumente usado entre outros serviços, o sistema doméstico da Alert1 não é. Pelo menos não mais. Quando começamos a revisar os sistemas de alerta médico, há seis anos, esse modelo era mais comum. No entanto, a maioria das empresas mudou para o MyTrex MXD ou o MobileHelp CBS.
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Sistemas de alerta médico
O mesmo sistema de alerta médico é usado tanto para o sistema de linha fixa doméstico quanto para o sistema celular doméstico. Ao solicitar a opção de celular, você recebe um adaptador que se conecta ao sistema para se conectar a uma rede celular em vez de depender de um telefone fixo. Com a maioria dos serviços, o sistema celular já está configurado na chegada. Você apenas liga um interruptor. Com este sistema, você mesmo deve montá-lo e o adaptador não é um item pequeno. Ocupa algum espaço, o que pode ser um problema se você tiver espaço limitado no balcão.
O alcance do pendente para o sistema doméstico era em média 30 metros, que estava acima da média. A maioria dos sistemas MyTrex e MobileHelp que testamos tinha uma média de 25 a 23 metros. Apesar de ter uma classificação de 1.000 pés, 100 pés é realmente perfeito para uma casa ou apartamento. Se você se movimentar além disso, corre o risco de não conseguir se comunicar com a estação base em uma emergência ou com um alerta falso.
Nos testes de detecção de queda, o pendente de detecção de queda Alert1 foi o ponto alto do desempenho do serviço. Ele detectou a queda com precisão, embora não fosse muito sensível a ponto de resultar em muitos alertas falsos. Dito isso, ele causará alertas falsos. Mesmo caindo de 30 centímetros, ele detectou quedas, o que significa que você pode acionar um pedido de ajuda com mais facilidade do que esperava.
A detecção de queda foi muito melhor no dispositivo GPS móvel, que é o dispositivo PERS móvel Kelsi. A qualidade de áudio no Kelsi não é tão boa quanto em outros dispositivos móveis, mas certamente é melhor do que a qualidade de áudio da estação base doméstica, que carece de clareza e volume.
Ficamos bastante surpresos com o adaptador de celular incluído no sistema de celular doméstico. Visto que não há fotos dele no site da empresa, não tínhamos como esperar que fosse tão grande. Parece um modem WiFi e ocupa uma quantidade significativa de espaço. Com a maioria dos sistemas celulares domésticos, basta girar um botão para conectar-se ao sinal de celular.
Centro de resposta a emergências
O pior desempenho do Alert1 foi com a velocidade de resposta à chamada de emergência. Na primeira rodada de testes diários de três semanas, a média foi de 67 segundos por chamada. Este foi um dos serviços mais lentos no teste. Na segunda rodada de testes diários de três semanas, enquanto a maioria dos serviços era mais rápida, o Alert1 era mais lento, com média de quase 120 segundos por chamada. Em comparação, GreatCall teve média de 20 segundos e 15 segundos, respectivamente. Quando você está em uma emergência, a diferença nestes tempos parece um desfiladeiro. Mesmo quando você não está em uma emergência, parece um desfiladeiro.
Além disso, a qualidade das chamadas era decepcionante. Embora a maioria das operadoras com quem falamos fosse profissional, recebemos algumas ligações em que as operadoras a encerraram antes de nos perguntar se estávamos bem. Nossa identidade nunca foi confirmada. E muitas vezes, os operadores pareciam cansados e entediados. Em várias ligações, as operadoras pressionavam botões que faziam bipes altos ocorrerem na linha. No geral, pouco fez para aliviar a ansiedade associada a ligar para um call center de emergência.
Serviço de alerta médico
Alert1 é bastante agressivo com seu marketing. Não importa quando você visita o site, você receberá uma enxurrada de marketing, com um cronômetro de contagem regressiva para receber frete grátis em dois dias e equipamento grátis, mesmo que isso esteja sempre disponível desde que analisamos o Alerta1.
Em uma nota positiva, Alert1 oferece mais acessórios para ajudar com o envelhecimento no local do que outros serviços. Embora tenham os acessórios padrão, como cofre e pingentes de detecção de queda, eles também têm lembretes de medicamentos, kits de proteção contra quedas e muito mais.
Comparação de custos
À primeira vista, o Alert1 parece ser um dos sistemas de alerta médico mais acessíveis do mercado. Por exemplo, eles anunciam o sistema de linha fixa residencial por $ 16 por mês, o que é $ 4 menos do que o custo da Bay Alarm Medical $ 20 por mês. No entanto, esse negócio só acontece se você se restringir a um plano de três anos, pago de uma só vez. Ao pagar três anos adiantados, você obtém seis meses grátis, o que reduz significativamente o custo mensal.
No entanto, não recomendamos o pagamento em grandes quantidades, a menos que você saiba que usará o sistema de alerta médico para esse período. Pagar em massa geralmente significa que você não receberá o reembolso total se cancelar antecipadamente. E embora tentemos obter uma resposta sobre o reembolso, não temos certeza de qual é a política exata se você cancelar antes do período de três anos.
Veredicto Final
Os sistemas domésticos do Alert1 são desatualizados e não têm a clareza ou o volume de outros sistemas amplamente usados. E você precisa de clareza e volume para ter um sistema de alerta médico eficaz. Dito isso, o alcance do pendente era excelente e o sensor de detecção de queda era bastante preciso, embora um pouco sensível. Gostamos do sistema de alerta móvel Kelsi, mas não é incrível. Média é uma boa maneira de descrever. E achamos estranho que o sistema doméstico incluísse um adaptador de celular semelhante a um modem que ocupava muito espaço.
Ainda assim, é o tempo de resposta lento, a qualidade indiferente da chamada e a estrutura de preços que é a maior preocupação. Para simplificar, existem opções melhores e mais acessíveis no mercado.