Análise do Avaya J Series

Fundada em 2000, a Avaya oferece às empresas uma variedade de produtos e serviços diferentes no espaço de comunicações. Além de serviços gerenciados, soluções de comunicações unificadas e ferramentas de contact center, a empresa se tornou muito respeitada por seus aparelhos VoIP.

Observe

Este é o nosso resumo multifuncional que analisa seis aparelhos VoIP da série J da Avaya de dispositivos para 2022-2023. Nesta página, após nossa breve introdução, você encontrará

(a) uma avaliação completa do Avaya J129, junto com nossa avaliação dos recursos essenciais dos quais as empresas modernas dependem

(b) uma revisão do Avaya J139,

d) nossa avaliação do Avaya J169e se conseguiu fornecer uma "experiência de área de trabalho aprimorada"

e) nossa revisão do prêmio Avaya J179

f) e damos uma olhada no topo de linha Avaya J189, e sua funcionalidade integrada com a plataforma Avaya Aura.

Você pode pular para as avaliações desses produtos individuais clicando nos links na barra no topo desta página, mas tenha em mente que este artigo foi realmente projetado para ser lido na íntegra, pois os recursos das empresas serão beneficiados desde avaliar todos os três intervalos de telefone antes de decidir qual deles atende melhor suas necessidades.

Entre vários dispositivos diferentes, a Avaya vende aparelhos sem fio, telefones para conferência, telefones para hospitalidade, fones de ouvido e sistemas de quarto. A linha de telefones IP da empresa é conhecida como Série J ou Série J100, e é conhecida por seu formato fino, uma gama impressionante de recursos e preços acessíveis. O Avaya J Series pode não ser tão chamativo quanto alguns outros aparelhos VoIP - particularmente ao examinar os dispositivos mais baratos da linha - mas a variedade é obrigada a atrair.

A série J cobre os aparelhos básicos até os aparelhos mais sofisticados, com cada um com um preço adequado. As empresas precisarão examinar com cuidado exatamente que tipo de recursos precisam antes de se comprometer, mas, em qualquer caso, o Avaya J Series tem vários dispositivos de alta classificação para escolher.

Avaya J129

O Avaya J129 é a oferta de nível de entrada da Série J, mas ainda apresenta um design limpo e compacto que atrai empresas que podem não ter muito espaço de mesa sobrando. O J129 representa uma boa escolha para saguões, hotéis, salas de reuniões ou qualquer ambiente que envolva cenários públicos ou walk-up. Ele oferece suporte a recursos de telefonia SIP e pode ser usado com Avaya Aura, Avaya IP Office e outras plataformas de controle de chamadas de terceiros aprovadas.

O J129 está bem posicionado para atender às necessidades de organizações de pequeno e médio porte, prometendo um dispositivo de baixo custo com bom desempenho de áudio e uma série de recursos de aumento de produtividade. A tela em preto e branco e a falta de botões programáveis podem decepcionar alguns usuários, mas vale a pena ter em mente que esses recursos geralmente são fornecidos com dispositivos mais caros.

As empresas também devem estar cientes de que este dispositivo é um telefone de uma linha que só é capaz de suportar duas chamadas simultâneas, portanto, as empresas com necessidades de VoIP mais intensas podem ter que procurar outro lugar. Ainda assim, a inclusão de três teclas programáveis sensíveis ao contexto e prompts de exibição deve fornecer à maioria das empresas o tipo de benefícios de produtividade de que precisam. Os usuários acharão fácil alcançar os recursos mais comumente empregados, incluindo encaminhamento de chamadas, chamadas em conferência ad-hoc, histórico de chamadas e acesso ao correio de voz.

Os usuários do J129 podem ativar o suporte Wi-Fi se adquirirem o módulo sem fio J100, mas atualmente não é possível usar uma conexão com fio e o Wi-Fi ao mesmo tempo. Portanto, em suma, é improvável que o J129 surpreenda os clientes - mas provavelmente não é esse o seu objetivo. Em vez disso, a Avaya criou um telefone acessível e básico que oferece o básico da maneira certa.

Avaya J139

Passando para o J139, os clientes provavelmente notarão algumas adições impressionantes incluídas neste modelo. A tela monocromática do J129 foi substituída por uma tela colorida de 2,8 polegadas e, como um telefone IP de quatro linhas, as empresas têm um pouco mais de flexibilidade em termos de lidar com uma maior carga de chamadas.

Outros recursos dignos de nota do J139 incluem áudio de alta definição, incluindo codec de áudio de banda larga, a inclusão de teclas de função para funções diárias e acesso rápido a um registro de chamadas recentes com espaço para até 100 entradas. As dicas visuais também são projetadas para acelerar o gerenciamento de tarefas por meio de quatro botões LED de duas cores vermelho / verde.

O J139 também possui funcionalidade de aumento de volume embutida para oferecer suporte a pessoas com deficiência auditiva, permitindo-lhes usar o monofone confortavelmente sem a necessidade de um fone de ouvido amplificado separado. Em termos de suas credenciais ambientais, o fato de que o J139 suporta o consumo reduzido de energia também deve ser admirado por muitos clientes. O design Power-over-Ethernet Classe 1 do aparelho, com "modo de espera" integrado significa que o dispositivo possui boas credenciais de eficiência energética.

Novamente, o J139 não é muito bonito e faltam recursos mais avançados, mas se as empresas quiserem um dispositivo que inclua todos os recursos principais de VoIP e venha com uma tela colorida, o J139 representa uma boa escolha.

Avaya J159

Continuando a subir na escala de pagamento dos telefones J100, o J159 possui duas telas para garantir que os usuários tenham acesso a todas as informações de que precisam. Aproveitando os investimentos existentes e acomodando as necessidades de negócios em constante mudança, o J159 promete entregar uma arquitetura flexível que otimiza as comunicações.

Este dispositivo vem com quatro teclas programáveis, qualidade de áudio de alta definição, interface Gigabit Ethernet integrada, suporte para fone de ouvido e suporte para Wi-Fi opcional. Este telefone multilinha também vem com 10 indicadores de status e oferece suporte a uma porta Gigabit Ethernet secundária para conexões de PC. Um número impressionante de 48 botões administrativos também deve garantir que os usuários tenham muito para mantê-los ocupados quando configuram o telefone pela primeira vez - mesmo que esteja apenas resolvendo o que tudo faz.

A integração do calendário e as opções de personalização adicionais representam outros motivos pelos quais as empresas podem querer comprar o J159 em vez de modelos mais acessíveis da linha J Series.

Avaya J169

Inicialmente, o J169 pode parecer um retrocesso na faixa da Série J devido à sua tela em tons de cinza, mas o aparelho vem com quatro teclas programáveis, oito botões com LEDs duplos, áudio de banda larga para fone de ouvido e aparelho, bem como recursos de viva-voz full duplex. O J169 também suporta até três módulos de expansão Avaya J100 e acomoda soluções avançadas de comunicações unificadas por meio do protocolo de iniciação de sessão (SIP).

O J169 seria um ótimo aparelho para vendedores, equipe de call center e profissionais do conhecimento, que se beneficiariam com a gama de recursos oferecidos aqui. Os usuários terão acesso a oito botões com LEDs duplos (vermelho, verde) e quatro teclas programáveis, bem como botões físicos para telefone, mensagens, contatos, histórico, casa, cluster de navegação, fone de ouvido, alto-falante, volume e mudo. LEDs adicionais para alto-falante, mudo, fone de ouvido, mensagem e histórico também estão incluídos, assim como mais 24 botões administrativos.

Outra adição digna de nota a este modelo é a opção de ringtones ricos, clássicos, alternativos e para download. Embora um toque personalizável possa não parecer o recurso mais importante para um telefone comercial, a capacidade de reconhecer instantaneamente seu aparelho específico em um escritório lotado pode evitar chamadas perdidas.

Se as empresas suportam voltar para uma tela não colorida, vale a pena considerar o J169. O aparelho também oferece suporte a uma ampla variedade de idiomas, incluindo árabe, chinês simplificado, alemão, japonês e vários outros. Para empresas que atendem a vários mercados, esse recurso pode ser extremamente importante.

Avaya J179

O Avaya J179 promete uma experiência premium de telefone de mesa, apresentando um visor colorido, quatro teclas programáveis, qualidade de áudio de alta definição e uma interface Gigabit Ethernet integrada. O telefone IP J179 também oferece suporte para fone de ouvido e pode ser usado com até três módulos de expansão de 24 botões.

Como um telefone de oito linhas idealmente adequado para usuários avançados, o J179 vem com todos os recursos avançados de telefonia que você esperaria e também promete implantação sem toque por meio do Suporte de Serviços de Inscrição de Dispositivos. Este último, em particular, certamente atrairá empresas que podem ter enfrentado desafios de implementação anteriormente.

O incrível áudio de alta definição é um dos recursos de destaque do aparelho J179. O codec de áudio de banda larga ajudará os membros da equipe a ter conversas mais produtivas com seus clientes, enquanto a conectividade Bluetooth significa que eles podem permanecer envolvidos com seus clientes mesmo quando não estão sentados em suas mesas.

Excepcionalmente para muitos telefones VoIP, o J179 vem em uma variedade de cores diferentes para que os usuários não tenham que se contentar com o mesmo velho telefone de mesa preto ou cinza. É um recurso secundário, mas representa um toque agradável ao adicionar alguma personalização.

Avaya J189

Representando o modelo top de linha da Série J, o J189 foi projetado para oferecer suporte a usuários avançados. Ele vem com duas telas coloridas, quatro teclas programáveis, 16 teclas de recursos e a mesma qualidade de áudio de alta definição que se tornou a expectativa padrão entre os telefones VoIP da Avaya. Explorando os dois monitores com mais detalhes, o monitor maior e de maior resolução de cinco polegadas pode ser usado no modo de tela dividida para fornecer ainda mais flexibilidade para os usuários finais.

Impressionantemente, o J189 oferece a opção de acessar 96 botões virtuais, então os usuários certamente têm muitas opções de personalização à sua disposição. O aparelho também vem com duas portas USB (uma USB A e uma USB C) e pode ser ampliado por até dois Módulos de Expansão J100 de hardware. A compatibilidade com o software Avaya também está incluída como padrão - como Avaya Aura e Avaya IP Office.

Nosso veredicto geral

Com todos os telefones Avaya que testamos hoje, eles parecem não ter um aplicativo matador - um recurso de destaque que torna mais fácil para eles se diferenciarem em um mercado VoIP cada vez mais competitivo. Quando isso é adicionado aos relatórios de suporte de helpdesk inconsistente, a Série J perde algumas marcas contra seus concorrentes. Dito isto, o formato compacto em oferta e o preço razoável significam que os aparelhos certamente valem a pena ser considerados.