A Vanderbilt Industries remonta a 2012, quando a Ingersoll Rand se separou da Schlage Electronic Security para se tornar uma empresa independente. Ele rapidamente começou a receber prêmios, incluindo em 2013 o vencedor do Prêmio Painel Superior de Controle de Acesso. As coisas também cresceram rápido e, em 2015, a Vanderbilt Industries adquiriu os produtos de segurança da Siemens. Ela está sediada nos Estados Unidos em Parsippany, New Jersey, com sede global em Dublin, Irlanda. É uma empresa mundial com negócios em todos os lugares, do Afeganistão ao Zimbábue.
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Características
As ofertas de controle de acesso da Vanderbilt Industries são baseadas em diferentes linhas de produtos. No nível de entrada está o Lite Blue, que é baseado na web para facilitar a administração. É melhor para um local menor, pois suporta apenas dois leitores e 1 a 8 pontos de entrada, embora até 5.000 portadores de cartão saudáveis. Ele também é capaz de atualizações de firmware e integração de vídeo. O Lite Blue roda no sistema operacional Linux por meio de um processador ARM de 400 MHz e se conecta via Internet 10/100. A boa notícia é que ele tem o mesmo software intuitivo da próxima linha de produtos e, conforme as necessidades mudam, pode ser atualizado para oferecer suporte a mais leitores e portas para a próxima oferta superior.
Subindo um degrau, a escada de produtos da Vanderbilt Industries nos leva à sua oferta Bright Blue. Este produto é direcionado a pequenas e médias empresas. Esta também é uma solução de controle de acesso baseada na web, o que significa que não há nenhum requisito de servidor local, com a vantagem adicional de poder ser controlado pela web de qualquer lugar. Este sistema mais robusto suporta um total de até 32 portas e 5000 usuários. A administração é feita com três níveis de acesso: Usuário, Operador e Administrador. O Bright Blue faz interface com as fechaduras Schlage AD e NDE Series. Os recursos avançados incluem agendamento de feriados e eventos, substituições manuais para destravar portas temporariamente e relatórios padronizados.
Subindo nas camadas e bem adequado para uma implantação maior, está o SMS, Sistema de gerenciamento de segurança projetado para uma implantação corporativa. Ele pode suportar um número ilimitado de portais e também portadores de cartão para total flexibilidade. A lista de recursos é extensa, com o objetivo de integração total do controle de acesso com segurança geral e vídeo para uma única solução. Os recursos avançados incluem a capacidade de criar e imprimir crachás, incluindo crachás de visitante temporários por meio de um sistema de Passe de Convidado completo. Como exemplo de integração, o SMS oferece recuperação de vídeo que pode ser feita em resposta a eventos de controle de acesso. Ele também pode agendar eventos de calendário e oferece suporte para feriados e fusos horários. Finalmente, existe o monitoramento de retrato.
Apoiar
Este sistema de controle de acesso oferece uma variedade de métodos de suporte, embora as opções variem se você for um usuário final ou instalador.
Para os usuários finais, eles são orientados a lidar diretamente com o instalador, uma vez que são “treinados e totalmente suportados pela Vanderbilt”. Também há vídeos postados para educação sob demanda.
Os instaladores têm opções adicionais disponíveis para suporte técnico e solicitações de RMA. Isso inclui um número gratuito, um e-mail direto e suporte por chat ao vivo. Existe também um portal online no site, embora não indique especificamente se é para clientes ou instaladores, embora estejamos a inferir que é apenas para estes últimos. Outra limitação é que o horário de atendimento é limitado das 8h às 17h no horário local, e os dias não são especificados.
Estamos divididos nisso. Para algumas pessoas, certamente fará muito mais sentido lidar diretamente com um instalador, já que essas são as pessoas que instalaram o sistema e, portanto, estão na melhor posição para entender quaisquer problemas e serem despachadas conforme necessário. No entanto, nos casos em que a instalação pode ser a origem do problema, ou o instalador, por qualquer motivo, não responde, deve haver um caminho mais direto para a Vanderbilt Industries para escalar o problema.
Também há presença nas redes sociais, com a Vanderbilt Industries tendo contas no Twitter, YouTube e LinkedIn. Revisamos essas páginas e não encontramos nenhum problema específico do cliente, embora tenha havido pouca interação. Por exemplo, a maioria dos vídeos do YouTube tem menos de 1 mil visualizações, sem comentários do usuário.
Preços
A Vanderbilt Industries não fornece preços para seus produtos em seu site. Em vez disso, ao passar pela parte ‘Fale conosco’ do site, isso nos leva a um portal online que podemos designar para uma consulta de vendas. Aqui, fornecer um nome e sobrenome, junto com um e-mail e o nome da empresa, inicia um contato. Agradecemos que a forma de contato pode ser designada por e-mail ou telefone, e não há nenhuma exigência de que um número de telefone seja fornecido (a menos que seja seu modo de contato preferido).
Há também um e-mail direto e um número de telefone (embora não gratuito) para aqueles que desejam pular o portal online e apenas desejam prosseguir mais diretamente.
Há também um link para encontrar fornecedores que lidam com produtos da Vanderbilt Industries para aqueles que preferem um contato mais local.
Veredicto final
A Vanderbilt Industries tem uma variedade de níveis de controle de acesso para atender às necessidades de controle de acesso de diferentes tipos de instalações, grandes e pequenas. Os profissionais incluem integração de vídeo robusta, notificação por e-mail de gatilhos de eventos e servidores baseados na web que promovem o controle do administrador de qualquer lugar. Os contras incluem um nível de entrada limitado que cobre apenas oito portas, suporte ao usuário final que passa apenas pelo instalador e preços muito opacos.
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