Qualquer pessoa que comprou um iPhone, Macbook ou qualquer outro hardware da Apple na última década passa pelo mesmo dilema AppleCare +.
Você se lembra de todas as vezes em que comprou um seguro, para nunca mais precisar dele. Então você se pergunta se esta será a única vez que você não comprará e imediatamente se arrependerá.
Estamos aqui para ajudar a responder a qualquer dúvida que você possa ter sobre o que o AppleCare + cobre, quanto custarão os reparos com ou sem ele, se o AppleCare + vale a pena e todos os outros detalhes de que você precisa para tomar uma decisão informada.
AppleCare vs. AppleCare + vs. AppleCare Protection Plan
Cada dispositivo Apple comprado em seu site ou em um revendedor válido obtém cobertura AppleCare por padrão. O que isso implica varia de acordo com o país ou tipo de dispositivo, mas podemos cobrir os aspectos gerais do que o AppleCare básico oferece a você:
- 90 dias de 'suporte técnico gratuito'. Durante esses três meses, você terá acesso priorizado ao suporte técnico para quaisquer problemas relacionados a hardware ou software, bem como reparos ilimitados para quaisquer danos não acidentais ou falhas de hardware causados por problemas da parte da Apple.
- Uma garantia limitada de um ano. Isso não garante mais suporte telefônico prioritário, mas continua a cobrir quaisquer defeitos de hardware ou falhas que você não tenha causado pessoalmente. Isso não cobre danos acidentais ou estéticos, danos de dispositivos de terceiros ou roubo.
Para uma cobertura mais longa e abrangente, você precisa comprar AppleCare +. Lembre-se de que você pode só compre AppleCare + no prazo de 60 dias após a compra do dispositivo. Depois disso, você não tem como estender sua garantia e terá que pagar do bolso para consertar.
Com o AppleCare +, a garantia do seu dispositivo é estendida para três anos a partir da data em que você adquiriu o seguro. Portanto, para obter a maior cobertura, você pode contar com a cobertura gratuita por 59 dias e, em seguida, comprar AppleCare +, dando ao seu dispositivo três anos e dois meses de proteção.
Deixando de lado esse pequeno salvamento, o AppleCare + oferece melhor proteção do que o plano gratuito, se você comprá-lo no primeiro dia. Há também um plano AppleCare + com Roubo e Perda, exclusivo para iPhones, que custa ainda mais. Descrevemos os recursos extras para AppleCare + abaixo:
- UMA Garantia limitada de 3 anos (ou 2 anos em alguns casos) para consertar telas, monitores, baterias (se retiver menos de 80 por cento da carga), acessórios e outros componentes danificados
- Dois incidentes de 'proteção contra danos acidentais' por qualquer período de 12 meses, por um pequeno franquia
- Várias opções de reparo: no mesmo dia bagagem de mão; correio com uma caixa de entrega pré-paga durante a noite; ou reparos no local em sua casa ou escritório (pode ser limitado devido ao COVID-19)
- (apenas iPhones) Um temporário, expresso telefone de substituição enviado a você antes de enviar sua unidade com defeito
- (Roubo e perda apenas) Capas dois roubos ou perda de dispositivos em qualquer período de 12 meses, com uma franquia; você deve ter Find My Phone ativado para obter o novo telefone
Finalmente, existe outro tipo de cobertura chamado AppleCare Protection Plan. Este plano estende a garantia limitada gratuita, mas não cobre os recursos exclusivos do AppleCare +, como proteção contra acidentes. Isso costumava ser uma alternativa ao AppleCare +, mas no momento, você só pode comprá-lo para a caixa do Apple TV.
Quanto custa o AppleCare +?
Ao considerar se você deve comprar AppleCare + ou não, você deve levar em consideração quanto custa adiantado ou mensalmente e quanto será a franquia para reparos. Todos esses números variam de dispositivo para dispositivo e de um tipo de reparo para outro. Então, vamos dividi-los por categoria.
(Observação: apenas a Apple nos EUA oferece preços AppleCare mês a mês ou planos de roubo e perda.)
Para AppleCare + em iPhones, você pagará uma franquia de $ 29 / £ 25 / AU $ 45 por danos à tela, $ 99 / £ 79 / AU $ 149 por 'qualquer outro dano acidental' ou $ 149 (somente nos EUA) por roubo ou perda com o prêmio plano.
Fora da garantia, o reparo da tela irá variar de acordo com o tamanho do telefone entre $ 329 / £ 317 / AU $ 519 para o iPhone 12 Pro Max e $ 129 / £ 137 / AU $ 219 para o iPhone SE (consulte a lista completa de preços no Suporte da Apple). E, claro, você terá que comprar um telefone totalmente novo se ele for roubado fora da garantia.
As substituições de bateria também são gratuitas com o AppleCare. Fora da garantia, o iPhone Xs e posteriores custam $ 69 / £ 69 / AU $ 109, enquanto os iPhones mais antigos custam $ 49 / £ 49 / AU $ 79.
Quanto ao custo do AppleCare +, continue lendo para os preços específicos para iPhones atuais:
- iPhone 12 Pro / iPhone 12 Pro Max: $ 199 / £ 199 / AU $ 269 ou $ 9,99 / mês
- iPhone 12 Pro / iPhone 12 Pro Max (roubo e perda): $ 269 ou $ 13,49 / mês
- iPhone XR / iPhone 11 / iPhone 12 / iPhone 12 Mini: $ 149 / £ 149 / AU $ 199 ou $ 7,99 / mês
- iPhone XR / iPhone 11 / iPhone 12 / iPhone 12 Mini (roubo e perda): $ 219 ou $ 11,49 / mês
- iPhone SE: $ 79 / £ 79 / AU $ 129 ou $ 3,99 / mês
- iPhone SE (roubo e perda): $ 149 ou $ 7/99 / mês
As assinaturas AppleCare + mais caras não são nenhuma surpresa para Macbooks e iMacs.
- Macbook Air: $ 249 / £ 229 / AU $ 299
- Macbook Pro de 13 polegadas: $ 269 / £ 249 / AU $ 329
- Macbook Pro de 16 polegadas: $ 379 / £ 399 / AU $ 449
- IMac de 21,5 / 27 polegadas: $ 169 / £ 189 / AU $ 199
- Mac Pro: $ 299 / £ 299 / AU $ 399
- Mac Mini: $ 99 / £ 99 / AU $ 119
- Pro Display XDR: $ 499 / £ 499 / AU $ 699
Com o AppleCare + para laptops ou desktops, você paga $ 99 / £ 79 / AU $ 149 por danos à tela ou gabinete externo ou $ 299 / £ 229 / AU $ 429 por 'outros danos'. Sem cobertura, não podemos dar uma estimativa exata, mas consertar uma tela ou teclado provavelmente custaria o dobro ou o triplo da franquia AppleCare, dependendo da extensão do dano. A Apple oferece substituições gratuitas de bateria sob garantia, mas cobra entre $ 129-199 / £ 129-199 / AU $ 189-299 de outra forma.
Com o AppleCare + para iPad, ele cobre o próprio dispositivo, além de danos ao Apple Pencil e ao acessório de teclado do iPad. Os reparos custam $ 49 / £ 39 / AU $ 65 cada para o próprio iPad ou $ 29 / £ 35 / AU $ 45 para os acessórios. Os custos fora da garantia para conserto de tela do iPad - que você pode encontrar aqui - variam entre $ 379 / £ 366 / AU $ 579 e $ 649 / £ 616 / AU $ 1.079, que é tão caro que você provavelmente vai querer comprar um novo em vez de.
Quanto ao custo AppleCare +,
- iPad Pro: $ 129 / £ 129 / AU $ 199 ou $ 5,99 / mês
- iPad, iPad Air ou iPad Mini: $ 69 / £ 69 / AU $ 99 ou $ 3,49 / mês
O preço do Apple Watch para reparos fora da garantia é desproporcionalmente caro comparado aos preços do AppleCare +, como mostra a página de suporte da Apple. Você vai pagar de $ 159 / £ 156 / AU $ 239 por um conserto de tela da Série 3 até $ 800 / £ 756 / AU $ 1299 por um Apple Watch de cerâmica, bem como pagar mais por relógios com celular integrado.
Para efeito de comparação, você paga $ 79 / £ 89 / AU $ 129 adiantado ou $ 3,99 / mês para AppleCare + Série 6, mais $ 69 / £ 49 / AU $ 99 por reparo de tela. Ainda mais barato, a Série 3 ou SE custa $ 49 / £ 59 / AU $ 79 adiantados ou $ 2,49 / mês, com a mesma franquia. Os reparos da bateria do relógio são gratuitos com AppleCare + ou $ 79 / £ 82 / AU $ 119 caso contrário.
Produtos de áudio ou vídeo AppleCare + como AirPods e Apple TV têm apenas dois anos de cobertura, mas custam menos como resultado. Você pode ver o preço inicial e os custos por reparo abaixo:
- Apple TV 4K ou HD: $ 29 (apenas Plano de Proteção AppleCare); reparos elegíveis são gratuitos
- AirPods ou AirPods Pro: $ 29 / £ 29 / AU $ 49 (2 anos); $ 29 / £ 25 / AU $ 45 por reparo
- AirPods Max: $ 59 / £ 49 / AU $ 79 (2 anos); $ 29 / £ 25 / AU $ 45 por reparo
- HomePod: $ 39 / £ 39 / AU $ 59 (2 anos); $ 39 / £ 29 / AU $ 55 por reparo
- HomePod Mini: $ 15 / £ 15 / AU $ 19 (2 anos); $ 15 / £ 15 / AU $ 19 por reparo
- iPod Touch: $ 59 / £ 49 / AU $ 89 (2 anos); $ 29 / £ 25 / AU $ 45 por reparo
O AppleCare + vale a pena?
Usando os preços acima, você mesmo pode fazer uma análise de custo-benefício. Depende principalmente de quantas vezes você espera ter de usar o AppleCare +.
Pegue o iPhone SE. Um reparo de tela fora da garantia custa $ 129 / £ 137 / AU $ 219, enquanto o AppleCare + mais uma franquia de reparo custa $ 108 / £ 104 / AU $ 174. A diferença é pequena o suficiente para que você arrisque pagar $ 21 / £ 33 / AU $ 45 extras caso nunca precise fazer nenhum conserto. Mas se você quebrar sua tela duas vezes em três anos, você está olhando para $ 137 / £ 129 / AU $ 219 contra $ 258 / £ 274 / AU $ 438.
Por outro lado, você pode olhar para o iPad Pro. $ 129 / £ 129 / AU $ 199 adiantados mais $ 49 / £ 39 / AU $ 65 por uma tela danificada é um roubo em comparação com $ 649 / £ 616 / AU $ 1.079, tornando-o econômico mesmo para um acidente. Por outro lado, um iPad mantido em casa tem menos probabilidade de ser danificado do que um iPhone que você leva para o mundo todo dia.
Você também pode pagar mensalmente pelo seu iPhone ou iPad nos Estados Unidos. O problema é que você terá gasto tanto quanto o custo inicial por 36 meses em cerca de 20 meses, portanto, não é exatamente econômico.
Qualquer que seja o dispositivo que você está pensando em segurar, você tem que apostar nas probabilidades. Os produtos da Apple já são caros o suficiente, e o custo de uma assinatura poderia ir para uma atualização em outras áreas. Mas é necessário apenas um acidente sem seguro para ter arrependimento instantâneo.
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