Configurar um gerenciador de conexão de área de trabalho remota é uma ótima maneira de economizar tempo e controlar um computador de um local externo. Consequentemente, é crucial encontrar o melhor software de desktop remoto para suas necessidades, e o MSP360 Remote Assistant certamente vale a pena considerar, especialmente se você estiver procurando por algo gratuito.
Nesta análise do MSP360 Remote Assistant, você verá exatamente por que este software de acesso remoto ao computador está entre os melhores que já testamos, apesar de seu status de freeware. Analisamos tudo, incluindo seus recursos, configuração, desempenho, usabilidade, segurança e suporte ao cliente.
MSP360 Remote Assistant: Planos e preços
O MSP360 Remote Assistant é totalmente gratuito para sempre, mesmo para uso comercial. No momento, atualizações pagas não estão disponíveis, embora existam diferentes versões para diferentes sistemas operacionais. No momento em que este artigo foi escrito, as versões de aplicativos para Windows, Mac e iOS estavam disponíveis, com um aplicativo para Android em desenvolvimento.
Todas as versões são virtualmente idênticas em termos de funcionalidade que incluem e permitem o acesso remoto não supervisionado a computadores em todo o mundo. Uma interface de suporte rápido também está disponível, permitindo que você se conecte a computadores clientes de forma rápida e eficiente.
MSP360 Remote Assistant: Features and utilities
Apesar de ser gratuito, o MSP360 Remote Assistant inclui uma grande seleção de recursos poderosos. Para começar, seu cliente de suporte rápido permite que os técnicos se conectem a um dispositivo remoto sem instalação ou configuração de software. O acesso não supervisionado simplificado pode ser configurado de qualquer lugar do mundo, e você pode até mesmo acessar computadores desktop de smartphones e outros dispositivos móveis.
Além disso, o MSP360 Remote Assistant inclui excelentes recursos de bate-papo por voz e texto. Isso permite que pessoas como profissionais de TI e equipes de atendimento ao cliente se comuniquem com outras pessoas, fornecendo suporte em tempo real. O acesso remoto e as sessões de suporte também podem ser gravados para referência posterior.
Além do mais, ótimas ferramentas de transferência de arquivos e reuniões também estão disponíveis no MSP360. A interface de transferência de arquivos permite enviar documentos, imagens e muito mais de e para dispositivos conectados. Enquanto isso, você pode usar a guia de reunião para compartilhar e / ou apresentar sua tela para um grupo de pessoas.
MSP360 Remote Assistant: Setup
O MSP360 Remote Assistant está disponível para download gratuito no site do MPS360. A configuração do software não leva mais de cinco minutos, mesmo se sua conexão com a Internet for lenta.
As únicas informações que você deverá fornecer são um nome e um endereço de e-mail. Baixe a versão relevante nos dispositivos que deseja conectar e siga as instruções para concluir o processo de instalação. Em seguida, você pode conectar dispositivos usando a ID de computador e números de pinos fornecidos.
MSP360 Remote Assistant: Interface e desempenho
O MSP360 Remote Assistant é gratuito, mas não caia na armadilha de acreditar que não é tão bom quanto seus concorrentes caros. Na verdade, o software tem um desempenho tão bom quanto qualquer outro programa de acesso remoto ao computador que já experimentamos e a interface do usuário é excelente.
Testamos o MSP360 Remote Assistant conectando dois laptops Windows com 45 Mbps de internet. O processo de conexão real foi rápido e direto. Depois que o código e o número PIN de um computador foram inseridos no segundo, os dispositivos foram vinculados quase que imediatamente.
A partir daqui, tudo foi tranquilo e impressionante. A interface de conexão é rápida e responsiva, e o rastreamento do mouse e os cliques são quase instantâneos. Houve alguns casos em que o software ficou ligeiramente atrasado, mas nada muito grande.
MSP360 Remote Assistant: Security
Infelizmente, o MSP360 Remote Assistant não vem com um grande número de recursos de segurança óbvios. As conexões podem ser criptografadas alterando as configurações de sua conta, mas não há menção a outros métodos de proteção de dados.
Por outro lado, o MSP360 Remote Assistant permite que você conecte diferentes dispositivos usando códigos de login simples. Seu computador receberá um número de identificação de nove dígitos e um pino de quatro dígitos será gerado toda vez que você quiser se conectar. Isso maximiza a segurança e reduz o risco de acesso não autorizado. Você também pode fazer login com uma senha personalizada.
MSP360 Remote Assistant: Support
Os usuários do MSP360 Remote Assistant têm acesso a quatro fluxos de suporte. Para começar, você pode enviar um tíquete online para a equipe do MSP360. Essa é a única maneira de entrar em contato diretamente com o suporte, e os tempos de resposta podem ser bem lentos.
Também está disponível um portal de documentação de ajuda detalhada que ensina como configurar e usar o software MSP360 Remote Assistant. Além disso, você poderá aproveitar a base de conhecimento detalhada e o fórum da comunidade, que é monitorado ativamente pela equipe de suporte.
MSP360 Remote Assistant: Veredicto final
No geral, o MSP360 Remote Assistant é ótimo, especialmente considerando que é gratuito para uso pessoal e comercial. Seus recursos rivalizam com os da maioria de seus concorrentes pagos e seu desempenho geral é excelente. Além disso, é extremamente fácil de configurar e vem com uma interface de usuário amigável para iniciantes. Finalmente, o MSP360 Remote Assistant é apoiado por um suporte decente ao cliente, embora seus recursos de segurança aparentemente limitados sejam uma pequena preocupação.
A competição
O MSP360 Remote Assistant é uma ferramenta poderosa de acesso remoto à área de trabalho com excelentes recursos de compartilhamento de tela, não há dúvida sobre isso. No entanto, alguns de seus concorrentes, como ConnectWise Control e Parallels Access, oferecem soluções pagas que são ótimas alternativas para quem tem necessidades específicas.
Por um lado, o ConnectWise Control fornece soluções altamente especializadas para acesso não supervisionado em grande escala e suporte remoto instantâneo. É muito caro, custando a partir de US $ 19,99 por mês, mas vale a pena considerar por causa de seu acesso avançado e ferramentas de suporte. Por outro lado, o Parallels Access começa em US $ 19,99 por ano e inclui uma das melhores interfaces de conexão móvel para desktop que já usamos.
Se você está procurando uma alternativa para o MSP360 Remote Assistant, dê uma olhada em nosso guia para o melhor software de área de trabalho remota.