A ChartLogic foi originada em 1994 e tem sua sede em Salt Lake City, Utah. Foi o primeiro EMR nos EUA a ser certificado para uso significativo e compreende um conjunto de EHR ambulatorial totalmente integrado que inclui gerenciamento de prática médica, portal de paciente, gerenciamento de ciclo de receita, registro eletrônico de saúde, prescrição eletrônica e muito mais. A empresa também oferece serviços que incluem TI gerenciada e consultoria MIPS.
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Características
ChartLogic indica que seu produto de Gerenciamento de Prática é usado por “Milhares de clínicas grandes e pequenas”. Ele também se encaixa no universo maior de produtos ChartLogic que inclui o Prontuário Eletrônico de Saúde e o Portal do Paciente.
Uma função importante de qualquer software de gerenciamento de prática é o agendamento de consultas. O Gerenciamento de Práticas do ChartLogic apresenta um módulo de Agendador de compromissos dedicado. É projetado para um alto grau de flexibilidade, que inclui a capacidade de marcar consultas novas e recorrentes, ao mesmo tempo em que acomoda as nuances da agenda de cada médico. O registro do paciente é outro módulo e inclui todos os dados demográficos relevantes do paciente, como informações de seguro, e vai além do normal para rastrear referências médicas.
Os próximos módulos enfocam o faturamento e, com uma taxa de rejeição nacional em sinistros de 30%, as apostas são altas em uma prática para ‘fazer certo’ e manter o fluxo de caixa. Com o ChartLogic PM, a taxa de rejeição de sinistros pode cair para menos de 5%, pois o objetivo é corrigir os problemas de faturamento antes de serem enviados. Na verdade, a limpeza inteligente de sinistros do ChartLogic indica que 99% dos sinistros enviados são precisos para promover pagamentos pontuais. Além disso, a equipe de faturamento pode ser gerenciada por meio do painel que pode ser totalmente personalizado.
Existe também um módulo que é apelidado de Centro de Coleção. Este é dedicado à automação de muitas tarefas, para reduzir a carga de trabalho do pessoal do escritório, com o objetivo de uma melhoria no processo de cobrança.
Outro recurso útil do ChartLogic é a função de relatório. Afinal, um grande benefício de qualquer plataforma eletrônica não é apenas manter todos os dados organizados, mas ser capaz de transformá-los em inteligência acionável. Agora, você não precisa mais adivinhar como a prática está realmente financeiramente, mas em vez disso, os relatórios podem ser gerados por meio das ferramentas de análise de dados para categorias como faturamento e análise de fluxo de trabalho, por exemplo, para gerar um instantâneo da saúde financeira do prática.
Inconvenientes
As desvantagens começam com apenas uma plataforma suportada - Windows, para a versão instalada do software. O ChartLogic EHR também está disponível como uma arquitetura SaaS e pode ser usado em um navegador da web em uma variedade de dispositivos e plataformas diferentes. Também é indicado que deve ser executado no navegador Chrome, Firefox ou Edge no Windows, e pode ser executado no Chrome, Firefox e Safari em uma máquina MacOS. Infelizmente, faltam aplicativos para todos os dispositivos móveis, incluindo tablets e smartphones que são populares entre os médicos ocupados fora de seus consultórios.
Outra deficiência é que, embora haja uma demonstração gratuita oferecida, não existe uma versão de avaliação gratuita. Obviamente, o último é o preferido para que um test drive mais completo possa ser feito do produto antes de fazer o compromisso com ele.
Além disso, as avaliações dos usuários indicam que o portal do paciente não é de fácil utilização e carece de funções que o tornariam mais útil, incluindo o agendamento de consultas e a possibilidade de solicitar recargas. Além disso, os tempos de carregamento de cada página são mais lentos do que o esperado, desacelerando o fluxo de trabalho.
Apoiar
O suporte para ChartLogic é bastante simples. A primeira escolha é por telefone, através de um número de telefone gratuito. A segunda opção é por e-mail. Esteja ciente de que, embora um telefone seja compatível com HIPAA, o e-mail certamente não é, e nenhuma informação de saúde protegida (PHI) deve ser enviada por meio desse método. Além disso, o horário de funcionamento é limitado das 6h às 18h, horário padrão da montanha e apenas nos dias da semana.
Não há opção de bate-papo ou portal online para a criação direta de um registro de problema.
Recursos adicionais incluem white papers como “How To Promovendo seu Portal do Paciente”, webinars e vídeos na ChartLogic Resource Library.
Preços
Os preços do ChartLogic infelizmente não estão disponíveis em seu site. O processo exige que o comprador entre em contato com o setor de vendas e forneça suas informações de contato para que uma cotação personalizada possa ser fornecida. Embora isso seja bastante padrão para este segmento de produto, pode ser uma barreira para uma prática ocupada, ansiosa por encontrar uma solução, precificando rapidamente várias soluções. Há pelo menos uma escolha de métodos de contato fornecidos, incluindo um número de telefone gratuito, e-mail, chat e um portal online.
Além disso, o preço é muito opaco e a pesquisa não produziu qualquer indício do preço. O que se constatou, no site ChartLogic, é que o produto é inscrito pelo módulo, incluindo Practice Management, Patient Portal e EHR, com o benefício de descontos para o empacotamento dos produtos.
Veredicto final
ChartLogic oferece uma solução bacana para gerenciamento de prática que trabalha em conjunto com seu EHR. Os prós incluem suporte gratuito, limpeza inteligente de sinistros para enviar sinistros limpos que são pagos mais rapidamente e o agendamento de consultas robusto para acomodar as várias necessidades dos provedores. As desvantagens nos dão uma pausa para preocupação, como a oferta de apenas uma demonstração gratuita e não uma verdadeira avaliação, os horários restritos e apenas dias da semana para receber suporte e os preços completamente opacos. Equilibrar isso nos leva a concluir que vale a pena dar uma olhada no ChartLogic.
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