A hospedagem na Web pode ser um negócio complicado, e a maioria dos sites de provedores tem páginas, e páginas e páginas de conteúdo que informam sobre seus recursos e como obter o melhor deles.
O site de Hospedagem Profissional nos surpreendeu com sua extrema simplicidade: há pouco mais do que uma página inicial, um formulário de pedido e páginas para a política de privacidade, bem como termos e condições.
Para ser bem claro desde o início, esta é uma revisão do Professional Hosting, com dois s, não o ProfesionalHosting com sede na Espanha, que tem apenas um 's', e é uma empresa totalmente diferente.
A Hospedagem Profissional tenta impressionar com o título de 'hospedar milhões de empresas online profissionalmente desde 2001', mas isso apenas nos deixou mais céticos. Milhões? Sério? De um host sem mídia social e quase nenhum sucesso do Google? E um site que, de acordo com a Wayback Machine, não existe na sua forma atual há um ano?
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Investigando, descobrimos que o domínio ProfessionalHosting.com foi registrado em 2001 - talvez seja daí que vem a data. Mas, nos últimos anos, ele tem sido usado como um link de afiliado, em vez de hospedar uma empresa. (O proprietário do domínio publicou recomendações de site para visitar professionalhosting.com para obter sua hospedagem, esse domínio os redirecionou para Bluehost.com com um link de afiliado e, se eles se inscreveram, o proprietário do domínio recebeu uma parte.)
O serviço afirma um endereço de '93 Sycamore Street, San Jose ', sugerindo que é uma organização real. Mas pelo que podemos ver, San Jose não parece ter uma 'Sycamore Street', e a única referência a este endereço na Internet é o site de Hospedagem Profissional. Mais tarde, quando nos inscrevemos, nosso dinheiro foi levado por alguém em Cingapura.
A gama de produtos de Hospedagem Profissional é, digamos, pequena. Existem apenas três planos de hospedagem compartilhada. Eles parecem bem especificados - com espaço em disco e largura de banda ilimitados, bancos de dados MySQL ilimitados, subdomínios, contas de e-mail e contas de FTP - mas são caros.
O plano básico custa US $ 99 por ano (US $ 8,25 por mês) e oferece suporte para hospedagem de um único site. Advanced custa $ 149 ($ 12,42) e hospeda até quatro sites. O Ultimate custa $ 199 ($ 16,59) e oferece suporte para hospedagem de sites ilimitados.
Embora estejamos citando números mensais para ajudá-lo a comparar, não há cobrança mensal e nenhuma opção de se inscrever por mais tempo para obter um desconto: você apenas obtém um plano anual.
Ah, e não há nenhum teste e nenhuma menção a qualquer garantia de devolução do dinheiro, então você está arriscando mais do que o normal ao abrir uma conta de hospedagem profissional. Isso é especialmente preocupante quando não há informações claras sobre quem está por trás da empresa. Dito isso, pedimos um reembolso - veremos isso mais tarde na revisão - e eventualmente recebemos um, alguns dias depois, mas não há garantias quanto a isso.
De qualquer forma, vale a pena inscrever-se neste serviço? Vamos descobrir.
Configurar
A Hospedagem Profissional ganhou alguns raros pontos de bônus no início do nosso procedimento de inscrição, quando percebemos que não iria solicitar nenhuma informação pessoal significativa. O serviço não precisava do nosso nome, endereço físico, número de telefone ou nome da empresa: nosso endereço de e-mail bastava.
As opções de pagamento são limitadas apenas ao cartão, no entanto, o que é um pouco mais decepcionante.
A verdadeira surpresa veio no final do processo, quando o site nos pediu para enviar um e-mail para a equipe de suporte com nosso nome de domínio, a URL de login do registrador de domínio, o nome de usuário e senha do nosso registrador, para que eles pudessem atualizar nossos registros DNS.
Uh o quê? Oferecer o login para algo tão vital como nossa conta de registro de domínio, para um site que parece fazer afirmações enganosas e não tem informações sobre quem está por trás disso?
Não temos nenhuma razão para acreditar que a Hospedagem Profissional faria algo dissimulado - provavelmente é apenas tentar ser útil - mas também não temos nenhuma razão para confiar no site, e até mesmo um pequeno risco de problemas por meio de um erro inocente (é apaga algo importante ou altera uma configuração chave) é demais.
Essa etapa extra parecia atrasar a ativação da conta, também, com o site informando que nossa conta não poderia ser configurada para 24-48 horas úteis. Encomende tarde na sexta-feira, e você pode esperar até a próxima terça ou quarta-feira antes de começar.
O site de Hospedagem Profissional não nos deu a opção 'faça isso se preferir lidar com o DNS você mesmo', mas nós enviamos um e-mail mesmo assim, fornecemos nosso nome de domínio e pedimos detalhes de seus sistemas para que pudéssemos configurá-lo nós mesmos.
No dia seguinte, chegou um e-mail com os servidores de nomes: ns833.websitewelcome.com e ns834.websitewelcome.com. Achamos que eles pareciam um pouco familiares, e uma rápida pesquisa na web revelou o porquê - eles são os servidores de nomes fornecidos pela HostGator em suas contas de revenda de hospedagem.
O que? A 'Hospedagem Profissional', que hospedou 'milhões de negócios online desde 2001', estava basicamente revendendo o espaço da HostGator na web?
De repente, isso fez mais sentido. Uma grande empresa de hospedagem não terá efetivamente um site de uma única página, três produtos e nenhum suporte além de um único endereço de e-mail, mas você pode esperar isso de um simples projeto de revendedor.
Verificar as letras pequenas geralmente pode lhe dizer mais sobre uma empresa, por isso, passamos para os termos e condições. Isso nos intrigou, pois mencionou todos os tipos de recursos que a Hospedagem Profissional parecia não oferecer. Mas então percebemos: era em grande parte recortar e colar os termos do Hostwinds, com todas as referências do 'Hostwinds' substituídas por 'Hosting profissional'.
Infelizmente para a hospedagem profissional, os termos originais continham um erro de digitação, referindo-se antes ao Hostwind do que ao Hostwinds. Isso significa que não foi detectado pela busca e substituição global da Hospedagem Profissional e ainda está visível enquanto escrevemos: 'se um cliente violar o contrato de serviço Hostwind ou este contrato, a Hospedagem Profissional irá …'
Apesar do nome, isso realmente não parecia um serviço profissional, mas tínhamos comprado nosso plano, então decidimos tentar mesmo assim.
Criação de um site
A Hospedagem Profissional configurou nossa conta usando nosso domínio, o que significa que tivemos que acessar nosso painel de controle através de cpanel.ourdomain.com. Isso é inconveniente se você ainda não configurou seu domínio e não é o que geralmente acontece com provedores 'reais'. A prática padrão é que você pode configurar seu site primeiro e apontar o domínio para ele depois.
A empresa também não segue a prática padrão de gerenciamento de contas na web: na verdade, não tem nenhuma. Não há painel de controle do cliente, nenhuma maneira de ver quais serviços você solicitou, para verificar quando uma renovação é devido, para alterar seu método de pagamento, para cancelar uma conta. Você apenas terá que enviar um e-mail para o suporte e esperar que alguém faça o que você pediu.
Não temos nenhuma razão para acreditar que a Hospedagem Profissional ignoraria suas instruções, mas se não houver console de conta, não há evidências claras para verificar o que aconteceu. E se você pedir ao serviço para cancelar sua conta, mas o e-mail for perdido ou o proprietário do serviço excluí-lo acidentalmente? Não há como saber quando o cancelamento acontece e, se não acontecer, e você for cobrado novamente no ano que vem, não há trilha de auditoria para mostrar o que aconteceu.
O login usando as credenciais de hospedagem profissional pelo menos nos levou a um console cPanel padrão da indústria, embalado com todas as ferramentas de baixo nível que você pode precisar para criar e gerenciar seu site (ferramentas de banco de dados MySQL, gerenciadores de domínio, opções de conta de e-mail e muito mais )
Uma ferramenta QuickInstall automatizou a instalação do WordPress, Joomla, Drupal, PrestaShop e WHMCS. Não está de acordo com os padrões da Softaculous, mas vai servir.
Também há outra decepção. A Hospedagem Profissional promete espaço em disco e largura de banda 'ilimitados' em seu site, mas o cPanel nos disse que tínhamos 1 GB de armazenamento e uns minúsculos 4 GB de largura de banda mensal.
Respondendo por e-mail, a empresa nos disse que esses limites seriam aumentados para atender às nossas necessidades. Bem, ok, mas por quanto? Se for 'ilimitado' em vez de 'ilimitado', então deve haver limites, mas o que são? O site não deixa isso claro.
Normalmente, teríamos continuado com a nossa análise, executando mais testes, verificando o desempenho e assim por diante, mas quando o produto é apenas HostGator básico e a hospedagem profissional não está agregando valor - se alguma coisa, está tirando valor - parecia que não fazia muito sentido . Então, paramos. Já tínhamos visto o suficiente.
Como observação final, houve boas notícias raras quando solicitamos um reembolso em nossa conta. Embora nada parecesse acontecer inicialmente, alguns dias depois de perguntar, ProfessionalHosting reembolsou nosso dinheiro. Essa é uma jogada bem-vinda e merece um pouco de crédito, mas lembre-se de que o site não se compromete com um período de reembolso e não há garantia de que você receberá um, se solicitar.
Veredicto final
Apesar do site da Professional Hosting se orgulhar de 'hospedar milhões de negócios online', ele é apenas um revendedor HostGator muito básico com suporte mínimo e quase nenhum recurso. O serviço não tem razão de existir, e você pode obter um produto melhor, por menos dinheiro, inscrevendo-se diretamente na HostGator.
Como um lembrete final, note que esta revisão é de Professional Hosting, com dois s's, e não a ProfesionalHosting com sede na Espanha, com one 's', que é uma empresa totalmente diferente.
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