Websecuritas é uma plataforma VPN alemã que está passando por sérios problemas técnicos ou retirou seu serviço, mas ainda está recebendo pagamentos de clientes.
Tentamos entrar em contato com o suporte ao cliente em várias ocasiões e de várias maneiras, mas até agora não recebemos resposta.
Preço
Existem três opções de assinatura se você decidir arriscar com este provedor, a mais barata das quais ainda é muito cara: € 7,99 ou $ 9,61 / mês se você optar pelo faturamento anual. Uma assinatura aparentemente suporta até 7 conexões VPN simultâneas.
Após o término do período de faturamento, a conta VPN não é renovada automaticamente, então pelo menos você não precisa se preocupar em cancelar assinaturas recorrentes se não quiser manter sua conta.
Os métodos de pagamento aceitos incluem cartões de crédito / débito, PayPal, Sofort, GiroPay, SEPA e Bitcoin. O provedor afirma ter uma garantia de reembolso de duas semanas, mas entramos em contato com o suporte ao cliente sobre isso (mesmo em alemão) e nunca recebemos uma resposta.
O Websecuritas também oferece um roteador equipado com VPN, mas temos sérias dúvidas visto que o serviço regular nunca foi entregue.
Alternativas
Websecuritas tem muitas alternativas e você ficaria melhor com qualquer uma delas. Os melhores VPNs disponíveis são ExpressVPN, NordVPN, Surfshark e CyberGhost, nenhum dos quais aceitará seu dinheiro sem oferecer uma experiência VPN premium de próximo nível, a um custo ainda menor do que o Websecuritas.
Independentemente de qual deles você escolher, você pode contar com belos aplicativos nativos para todas as principais plataformas, com uma abundância de recursos e opções para personalizar sua experiência, acesso a milhares de servidores VPN, suporte para torrenting e todos os populares geo - serviços de streaming restritos, políticas de não registro experimentadas e testadas, garantias generosas de devolução do dinheiro e muito mais.
Transmissão
O Websecuritas não menciona seu suporte para serviços de streaming com restrição geográfica, como Hulu, HBO Go ou BBC iPlayer, mas afirma que você poderá acessar o Netflix e o Amazon Prime Video com seus endereços IP dos EUA.
Infelizmente, não tivemos chance de testar se esse é realmente o caso.
Sobre a empresa
Websecuritas.com é um projeto da Holudeck UG, “uma pequena empresa de TI no meio da Floresta do Palatinado” (uma região de baixa montanha no sudoeste da Alemanha). O fornecedor afirma oferecer acesso a servidores em 19 países, incluindo Cingapura, Chile, Rússia, Romênia e outros.
Privacidade e criptografia
Em seu site, o Websecuritas detalha seus supostos mecanismos de privacidade, incluindo criptografia de 2048 a 4096 bits, adblock e recursos antimalware. Os protocolos de conexão incluem OpenVPN (TCP e UDP) e L2TP / IPSec. Não há menção de suporte para tráfego P2P ou torrenting no site, então é seguro assumir que não é compatível.
Há algo que lembra uma Política de Privacidade, mas nem mesmo menciona quais dados são e não são registrados quando você está usando o serviço de VPN do provedor.
Apoiar
O provedor afirma que seu serviço pode ser usado em roteadores e dispositivos Windows, Mac, Android, iOS, Linux, Solaris, NAS. Nossa experiência foi diferente.
Além disso, não há aplicativos, exceto no Windows (chamado HideMachine). O aplicativo é terrivelmente básico e não nos conectaria. Também tentamos configurar a plataforma manualmente no Windows e no Android, mas sem sucesso.
O site também não ajudou muito. Apesar de ser em alemão, foi fácil navegar com a ajuda do Google Translate e localizamos a seção FAQ, mas era muito modesta e preenchida apenas com informações gerais sobre o provedor.
Não há e-mail listado no site, mas o suporte ao cliente do Websecuritas está supostamente disponível para seus clientes por meio de um sistema de bilheteria. No entanto, tentamos esse caminho em nosso painel de cliente e recebemos apenas uma mensagem de erro estranha: “Nenhum departamento de suporte encontrado. Por favor, tente novamente." Conseguimos acessar o sistema quando desconectamos do perfil do cliente, mas após duas mensagens, ainda não houve resposta.
Nós até tentamos enviar mensagens para eles em alemão com a ajuda do bom e velho Google Translate, mas sem sucesso.
Velocidade e experiência
Pagamos por uma assinatura, baixamos o aplicativo e foi aí que nossos problemas começaram. Não importa quanto tempo esperamos ou de quantas maneiras diferentes tentamos criar uma conexão, simplesmente não conseguíamos fazer com que a plataforma se conectasse.
Infelizmente, todos os nossos tíquetes de suporte foram ignorados e e-mails devolvidos, então não conseguimos ajuda com o problema, o que nos leva a acreditar que o provedor não está mais ativo, mas se esqueceu de avisar a alguém e ainda está cobrando por suas assinaturas.
Veredito
O VPN Websecuritas simplesmente não funciona, independentemente da maneira como você tenta se conectar a seus servidores. O silêncio do rádio do suporte ao cliente nos leva a acreditar que a empresa não está mais ativa, mas ainda aceitará o pagamento dos clientes.
Outros problemas também começam a se revelar após uma inspeção mais detalhada, como a falta de aplicativos nativos (exceto para Windows), informações sobre registro e suporte para torrenting.
Por todos esses motivos, recomendamos que você se inscreva em um serviço VPN bem estabelecido.