O Nimble é uma ferramenta de CRM focada na comunicação que facilita o contato com seus clientes potenciais. A plataforma inclui algumas ferramentas poderosas para gerar novos leads, além de fornecer uma maneira amigável de gerenciar mensagens, segmentar clientes e ficar por dentro das mídias sociais. Por tudo o que Nimble tem a oferecer, este software de CRM também é surpreendentemente barato.
Planos e preços
A Nimble simplifica os preços, com um único plano disponível por US $ 19 por usuário por mês, se você pagar anualmente, ou US $ 25 por usuário por mês, se você pagar mensalmente. Você obtém todos os recursos do Nimble, além de até 25.000 contatos, 1.000 campos personalizados e 2 GB de espaço de armazenamento por usuário. As atualizações estão disponíveis se você precisar de mais contatos ou armazenamento.
Você pode experimentar o Nimble gratuitamente por 14 dias para ver se a plataforma funciona para o seu negócio.
Características
O Nimble tem muitos recursos para prospecção de leads, comunicação com o cliente e gerenciamento de mídia social:
Prospecção de leads
A plataforma oferece um número verdadeiramente impressionante de métodos diferentes para trazer contatos para seu banco de dados CRM.
Se você está prospectando novos leads, pode usar o recurso de análise de assinatura de e-mail do Nimble para capturar automaticamente os dados de contato dos rodapés de e-mail. Os vendedores em campo também podem usar o aplicativo móvel da Nimble para tirar uma foto de um cartão de visita. O Nimble analisará automaticamente os dados para criar um novo contato para você.
Ou experimente o aplicativo Smart Contacts. Este plug-in do navegador permite que você clique no nome de uma pessoa ou empresa, e ele irá abrir automaticamente todas as mídias sociais e informações de contato que puder encontrar para você. Melhor ainda, você pode salvar esses dados em um novo contato direto do seu navegador.
Por último, mas certamente não menos importante, existe a ferramenta "prospector" de Nimble. Se você visitar o site de uma empresa, esta ferramenta irá extrair automaticamente todos os contatos que pode encontrar, incluindo páginas que não podem ser encontradas usando a navegação pública do site. Esteja ciente de que você só terá 10 utilizações da ferramenta de prospector por mês incluída em seu plano.
Depois de ter os contatos em seu banco de dados, você pode segmentá-los como quiser. É aqui que os campos personalizados do Nimble entram em jogo. Basta criar marcas e, em seguida, arrastá-las e soltá-las em seus contatos para criar listas flexíveis.
Gestão de Comunicação
Outro recurso interessante do Nimble é a caixa de entrada unificada. Você pode receber mensagens de seu e-mail, conta do Twitter, Microsoft Teams e outras plataformas em um só lugar. Infelizmente, você não encontrará mensagens do Facebook aqui, já que o Facebook interrompeu o suporte para a maioria das plataformas de CRM em 2015.
Todas as suas comunicações com um cliente ou lead são arquivadas para esse contato, então você pode sempre voltar e ver o que foi dito. Este registro pode ser compartilhado com sua equipe - ou não, se você quiser privacidade. Além disso, se você tiver detalhes de mídia social salvos para um contato, o Nimble exibirá automaticamente suas últimas postagens para que você possa ver o que eles fizeram desde sua última mensagem.
Interface e em uso
A interface do Nimble é muito fácil de usar, o que é uma conquista dada a quantidade de ferramentas que esta plataforma oferece. O recurso mais notável é o painel, que oferece uma visão geral clara de tudo o que você precisa saber ao chegar ao trabalho pela manhã. Seu painel mostra negócios em andamento e quaisquer atualizações de status, próximos eventos, novas mensagens e atualizações de mídia social de seus contatos. Você pode personalizar todas as informações exibidas, incluindo a marcação de contatos como "importantes" para priorizar suas atualizações e mensagens.
O resto das ferramentas do Nimble são segmentadas em seis guias diferentes, o que torna mais fácil encontrar o que você precisa. Melhor ainda, a plataforma não requer muita configuração fora da caixa, então, ao final do teste gratuito de 14 dias, você deve ter uma boa noção do que o Nimble pode fazer por você.
A Nimble tem um aplicativo móvel para iOS e Android, o que é uma grande vantagem se você tiver vendedores em campo. É essencialmente uma versão móvel do cliente web - a única ferramenta notável adicionada é a capacidade de digitalizar cartões de visita. Seria bom se o aplicativo móvel da Nimble tornasse as ferramentas de gerenciamento de mídia social mais fáceis de acessar, já que essa é uma necessidade comum em qualquer lugar. Mas, este é um pequeno inconveniente.
Apoiar
O apoio de Nimble é uma espécie de decepção. Você só pode obter atendimento ao cliente por chat ao vivo ou e-mail, e as respostas às vezes podem levar até o próximo dia útil. Além disso, enquanto a equipe Nimble realiza webinars semanais, há surpreendentemente pouca documentação sobre os recursos da plataforma.
A competição
A Nimble conquistou um nicho para si mesma como uma plataforma de geração de leads e comunicação com o cliente de baixo custo. Mas, se você precisar de mais recursos de gerenciamento de projetos e relatórios, considere o Zoho CRM ou o Salesforce. Ambas as plataformas oferecem muitas das mesmas ferramentas de comunicação que o Nimble, mas adicionam mais colaboração em equipe, rastreamento de tarefas e recursos de mapeamento de projeto.
Veredicto Final
O Nimble é um software de CRM de grande capacidade para empresas que buscam gerar novos leads e manter contato com os clientes. A plataforma apresenta uma interface fácil de usar com muitas integrações e algumas ferramentas de eliminação de chumbo muito avançadas. Embora o Nimble não seja uma plataforma de gerenciamento de projeto completa, é uma ótima opção para pequenas empresas que desejam maximizar o valor de suas comunicações.
- Você pode se inscrever no Nimble aqui