MDConnection

Com sede em Frisco, Texas, MDConnection é uma solução de gerenciamento de prática médica baseada em nuvem de primeira linha que é totalmente compatível com HIPAA. O objetivo é alcançar a automação completa do fluxo de trabalho, para clínicas grandes e pequenas, bem como instalações de atendimento de urgência. MDConnection afirma mais de 20.000 usuários, com mais de 99% de tempo de atividade.

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Características

MDConnection oferece gerenciamento de prática baseado em nuvem, voltado para práticas médicas para automação de tarefas do dia a dia. O fluxo de trabalho da parte frontal e do back office é simplificado.

Um recurso crucial de qualquer ferramenta de software de gerenciamento de prática médica é o agendamento. Aqui, o agendador de consultas possui uma interface intuitiva. Ele também permite a "personalização de nível empresarial", com acesso instantâneo às informações críticas de que a equipe de frente e de apoio precisa constante e repetidamente. Há também um menu rápido disponível na tela para ações comumente usadas, como o check-in do paciente, economizando assim valioso tempo de escritório.

Um portal do paciente online seguro também faz parte do pacote e foi projetado para o envolvimento do paciente. Nesse portal, os pacientes podem visualizar seus extratos online, fazer pagamentos online para saldos pendentes, baixar documentos antes de suas consultas e verificar a disponibilidade de consultas.

A MDConnection também é forte no lado comercial, pois oferece processamento e gerenciamento de sinistros eletrônicos e ferramentas integradas de gerenciamento de sinistros. O faturamento é simplificado por meio de modelos de código ICD / CPT reutilizáveis que podem ser totalmente personalizados. Além disso, recusas de sinistros podem ser minimizadas, com verificação de seguro que pode avaliar franquias, co-pagamento e co-seguro. A análise financeira também está integrada ao pacote MDConnection, para facilitar a análise financeira da saúde da prática médica.

A segurança também é um recurso essencial e vai um passo além do que o HIPAA exige. Uma parte crucial disso são as configurações de segurança aprimoradas que permitem ao administrador da prática atribuir funções e permissões de forma personalizada.

Inconvenientes

Uma lacuna significativa é que o MDConnection não oferece nenhum aplicativo móvel, nem para a plataforma iOS nem para Android. Além disso, é oferecida uma demonstração gratuita, mas preferimos uma versão de avaliação gratuita.

Avaliações de usuários indicam que o software pode ser difícil de usar para executar relatórios. Mais especificamente, os relatórios tendem a ficar confusos com outras informações estranhas. Além disso, outro usuário tem problemas ao tentar fazer com que o software funcione e, preocupantemente, o suporte deixa o problema sem solução, pois funciona "no fim deles".

Outra deficiência é que o MDConnection não tem um EHR nativo. A solução alternativa fornecida é que ele fez parceria com outros EHRs, e uma clínica pode escolher entre dois - Elation Health e Nexus Clinical - embora nenhum seja uma plataforma popular. Lembre-se também de que haverá uma cobrança adicional separada por este EHR em outra plataforma.

Apoiar

MDConnection oferece suporte para seus produtos por meio de uma variedade de métodos. Agradecemos a oferta de um número de ligação gratuita e achamos isso melhor ao tentar explicar um problema mais complicado. A próxima opção é por e-mail, mas alertamos que o e-mail não é compatível com HIPAA, portanto, as informações protegidas de saúde não devem ser trocadas por esse caminho, mas isso ainda pode ser útil para outros problemas, e uma captura de tela anotada pode ser anexada se necessário para esclarecer o problema. Finalmente, existe um portal online que pode ser usado, que o MDConnection chama de “Formulário da Web de Suporte”, e esta é uma maneira útil de criar um registro de problemas online e de forma eficiente. MDConnection indica que o suporte está disponível durante o “horário comercial normal” e os representantes podem “Acessar… um sistema de alerta 24 horas”.

O treinamento é administrado por meio da plataforma GoToMeeting, e até um máximo de 25 pessoas podem fazer login simultaneamente para a sessão, mas esteja ciente dos $ 100 (£ 81) de cobrança nominal por uma hora de sessão. Também há pilhas de vídeos que variam de “Gráficos”, “Detalhes da reclamação” e “Pagamentos de pacientes”, para citar apenas alguns, que são gratuitos.

Preços

Ao contrário de grande parte do segmento de software de prática médica, quase revigorante, o MDConnection é bastante direto em seus preços. Existem essencialmente quatro planos, dois para médicos e dois para provedores de nível médio (MLP's, também conhecidos como enfermeiros e assistentes médicos). Todos os planos incluem acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana ao software e suporte ilimitado.

Entre os planos para cada uma das camadas de provedores, existe um plano ilimitado e um plano baseado em taxas. Por exemplo, para os médicos, o plano de honorários tem um custo mensal de $ 199 (£ 161) por mês por provedor, mas tem uma cobrança de $ 0,25 (£ 0,20) para "Reivindicações, elegibilidade e ERA", enquanto o plano ilimitado, adequado para praticantes mais ocupados, comanda um custo mais alto de $ 299 (£ 242) por mês por provedor, mas não tem taxas adicionais. Da mesma forma para o MLP, o plano ilimitado custa $ 199 (£ 161) por mês por provedor com a mesma cobrança adicional de $ 0,25 (£ 0,20) para cada sinistro e $ 99 (£ 80) por mês por provedor para o plano baseado em taxas.

Outra vantagem é que não há compromisso nem contrato de longo prazo, e o plano pode ser cancelado a qualquer momento.

Veredicto final

MDConnection é um pouco dicotômico na análise final. Por um lado, gostamos do programa como um todo, que tem um preço inicial revigorante, uma escolha de métodos de suporte e um alto nível de segurança. No entanto, é difícil superar alguns dos principais problemas que incluem a falta de aplicativos móveis, que não há um EHR nativo que seria uma despesa adicional, a avaliação gratuita ausente e que o suporte deixa alguns problemas sem solução. Práticas menores devem dar uma boa olhada neste software para decidir se ele atende às suas necessidades.