O Epic EHR pode traçar suas origens mais no passado do que outros, remontando a 1979. Ele foi fundado com 1 ½ funcionários, em um porão, e se tornou uma grande história de sucesso.
Com sede perto de Madison, Wisconsin, nos EUA (passeios autoguiados são oferecidos à fábrica de software), ele afirma que mais de 250 milhões de pacientes têm seus registros atualmente no Epic EHR. Ele também se orgulha de que “A maioria dos 100 melhores hospitais do Healthgrades usa Epic”, com uma participação de mercado dominante de 77%.
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Características
Sendo um provedor estabelecido e grande, o Epic EHR oferece uma abordagem abrangente para software neste espaço, com suporte para todo o espectro de necessidades ambulatoriais e hospitalares.
A maioria dos EHRs inclui um Portal do Paciente para permitir a interação com seus fornecedores, normalmente para solicitações de recarga de prescrição, perguntas do paciente e agendamento de consultas online. A Epic oferece tudo isso, mas vai além com opções para os pacientes comparecerem às visitas eletrônicas online e responderem a questionários online. Enquanto a maioria dos portais online são mais úteis no ambiente ambulatorial, o Portal do Paciente Epic MyChart tem funções de internação de última geração, como manter contato com seus prestadores de cuidados, acesso a educação online personalizada para seu processo de doença e ser capaz de ver sua programação enquanto hospitalizado.
A Epic também tem ferramentas para médicos, com ênfase em agilizar as coisas para realizar tarefas comuns de forma eficiente, como os aplicativos móveis iOS disponíveis. Tanto as telas quanto os fluxos de trabalho têm a flexibilidade de serem personalizados, como a criação de listas de pedidos favoritos para itens usados com frequência. O sistema incorpora análise preditiva com ferramentas de suporte à decisão incorporadas, como quando um médico insere pedidos, os nomes dos testes de laboratório e medicamentos aparecem apenas inserindo as primeiras letras do pedido.
Módulos especializados estão disponíveis para ter fluxos de trabalho focados em laser integrados para várias especialidades. As opções são bastante amplas e incluem módulos de Cardiologia, Oftalmologia, Ortopedia e Radiologia entre dezenas de possibilidades.
A Epic também oferece vantagens no ciclo de receita. Isso inclui opções para faturamento sem papel, pagamento de contas por meio de módulos online, a capacidade de oferecer planos de pagamento por meio de autoatendimento e pré-estimativas confiáveis para os próximos cuidados médicos.
Inconvenientes
O Epic EHR é certamente um veterano neste espaço, e o benefício é a plataforma EHR madura que ele fornece. Isso não quer dizer que seja a perfeição para todas as situações.
A título de exemplo, há atualizações frequentes na plataforma, e elas acontecem no back-end, um benefício de um SaaS, já que a empresa faz isso sem o envolvimento direto do usuário. Isso geralmente acontece em uma base mensal, em uma noite de sábado por volta da meia-noite, e continua por algumas horas. Embora esse momento provavelmente não atrapalhe a prática ambulatorial, em um hospital isso cria tempo de inatividade e, embora as notas existentes e os resultados dos testes estejam disponíveis para revisão, todo o novo conteúdo deve ser criado offline por meio de gráficos em papel e, em seguida, inserido novamente no sistema quando a Epic completa voltar a ficar online.
Outro problema é que as novas atualizações nem sempre fornecem um benefício claro. Há momentos em que o sistema deseja permissão para reorganizar ou simplificar os ícones para refazer o layout, mas isso pode ser confuso para um médico ocupado que já sabe onde está tudo e agora precisa pesquisar as funções que tinham anteriormente.
A Epic também poderia ser mais direta e contínua. Freqüentemente, há várias maneiras de realizar a mesma tarefa, o que pode ser confuso para usuários novatos, pois todos estão fazendo as coisas de maneira um pouco diferente. Existem fluxogramas redundantes, tornando um desafio visualizar o correto, que muitas vezes fornece muitas ou poucas informações, como gráficos para sinais vitais que incluem uma temperatura, ou outro gráfico que é apenas para temperatura. Ver todas essas informações acaba com muitos cliques para reunir todas para criar uma única nota.
Apoiar
O Epic EHR é executado como um SaaS, o que explica por que é totalmente baseado em navegador, sem software para instalar em qualquer plataforma e, portanto, funciona com qualquer sistema operacional com navegador, incluindo Windows, Mac. Não há suporte móvel para Android, pois a única plataforma móvel com suporte é iOS. Em vez de apenas um único aplicativo iOS, existem até aplicativos dedicados para o iPhone (Haiku), iPad (Canto) e até mesmo o Apple Watch (Limerick).
O suporte contínuo geralmente é oferecido online, embora para uma conta maior uma equipe pessoalmente possa vir para fazer o acompanhamento e fornecer suporte de otimização adicional.
Preços
Nenhum preço para o Epic EHR está disponível em qualquer lugar em seu site, o que infelizmente é bastante normal para este tipo de software. No entanto, ele está disponível por meio de um orçamento personalizado, o que, obviamente, requer o contato da empresa.
O cálculo do custo da Epic inclui variáveis, incluindo despesas de hospedagem, sejam elas auto-hospedadas, baseadas na nuvem ou ambas, e o treinamento - que geralmente está incluído no negócio e pode custar à la carte até $ 2.000 (£ 1559). Outra variável é se o software é adquirido imediatamente, o que pode custar cerca de US $ 1.200 (£ 936) para uma implantação menor a US $ 500.000 (£ 389.802) para uma instalação maior, ou se adquirido por meio de assinatura mensal, que oferece o apelo de custos iniciais mais baixos .
Veredicto final
O Epic EHR é um software veterano, que fornece software líder de mercado para esta área desafiadora. Os pontos positivos incluem o suporte para várias especialidades médicas por meio de módulos, flexibilidade nos fluxos de trabalho e opções para implantações em nuvem e auto-hospedadas. Os pontos negativos também estão aí, com coisas como o custo mais alto, a falta de suporte da plataforma Android e os períodos de inatividade mensais, fatores importantes a serem observados antes de se inscrever cegamente. Ainda assim, o Epic EHR fornece uma solução de software abrangente que fornece a flexibilidade para cobrir a gama de uma prática individual a um sistema de saúde com várias instalações, com muito mais recursos do que seus concorrentes.
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