Tal como acontece com a maioria das empresas de alerta médico que analisamos, o Medical Guardian tem as mesmas ofertas padrão: um sistema doméstico de linha fixa básico denominado “Classic Guardian”, um sistema doméstico de celular denominado “Home Guardian” e dois pacotes móveis, o Guardião Ativo e Guardião Móvel. Cada um desses sistemas é fabricado por outras empresas e reembalado com o logotipo do Medical Guardian. Isso não é único, pois a maioria das empresas de alertas médicos faz o mesmo.
Em nossa revisão do Guardião Médico, observamos como a adição do Guardião Médico Freedom, um smartwatch, e do Guardião da Família, um sistema de rastreamento de zeladores, torna o Guardião Médico uma das melhores escolhas no mercado.
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Sistemas de alerta médico
Conforme mencionado, o Guardião Médico tem mais opções do que o serviço de alerta médico típico. Aqui está o detalhamento dos sistemas de alerta médico:
Classic Guardian: Um sistema de linha fixa residencial. Em nossos testes, o pingente sem fio teve o maior alcance de qualquer sistema que testamos. Dito isso, o alcance nem sempre é uma coisa boa. Quanto mais longe você estiver da estação base, menor será a probabilidade de se comunicar com a equipe de emergência de forma eficaz. Dito isso, essa é a opção mais acessível.
Home Guardian: Um sistema doméstico que depende de uma rede celular. É o sistema Mobilehelp CBS5 muito comum, que tem a melhor qualidade de alto-falante de qualquer sistema de alerta médico que testamos. Enquanto muitos outros sistemas de alerta médico têm alto-falantes que cortam e distorcem, dificultando a comunicação com os socorristas, o alto-falante do Mobilehelp CBS5 tem a configuração ideal para um áudio claro, mas alto.
Guardião móvel: esta é a unidade móvel mais confiável, embora eles não digam por quê. Inclui rastreamento de localização GPS, tornando mais fácil e rápido para os paramédicos encontrarem você …
Active Guardian: Outro sistema móvel, o Active Guardian inclui rastreamento de localização por GPS e Wi-Fi, fornecendo uma visão mais precisa de onde você está quando precisa de ajuda.
Guardião da família: um sistema de alerta médico exclusivo projetado para rastrear a atividade de seu ente querido. Ele usa detectores de movimento para rastrear a atividade e envia as informações para um aplicativo de desktop ou smartphone. É ideal para famílias com um ente querido frágil ou para uma família que cuida de alguém com demência.
Freedom Guardian: O mais animado e talvez o melhor sistema de alerta médico do mercado, o Freedom Guardian é um smartwatch de alerta médico. Ao contrário da maioria dos smartwatches, ele não precisa se conectar a um smartphone, pois tem recursos de celular. A qualidade e o volume do áudio são surpreendentemente excelentes para um dispositivo tão pequeno. Ele pede ajuda, tem recursos de texto para fala e outros aplicativos, como um aplicativo de previsão do tempo. Gostamos que ele não seja complicado como outros smartwatches, tornando-o fácil de usar mesmo se você não estiver familiarizado com smartwatches ou smartphones, mas oferece mais valor do que apenas uma rede de segurança. E o fato de não se parecer com um sistema de alerta médico o torna um dos sistemas mais atraentes para muitos idosos.
Centro de resposta a emergências
Em nossos testes, o Guardião Médico atendeu chamadas de emergência por socorro em menos de 30 segundos, em média. Isso foi duas vezes mais rápido que a maioria dos serviços. O Guardião Médico provou repetidamente ter um dos tempos de resposta de emergência mais rápidos entre as empresas que testamos. E embora nunca tenha sido o mais rápido, foi consistentemente o segundo mais rápido em todas as rodadas de testes. Embora isso se deva mais ao call center com o qual eles têm parceria do que ao Medical Guardian, ainda é ótimo saber que o Medical Guardian tem uma parceria com um call center de alta qualidade.
Além de testar a velocidade do atendimento a emergências, também avaliamos a qualidade das ligações. E, novamente, isso tem muito mais a ver com o call center em parceria com o Medical Guardian, mas todas as ligações foram consistentemente excelentes. Embora alguns centros de resposta a emergências tivessem scripts inconsistentes e operadores entediados, nunca tivemos qualquer problema com o Guardião Médico. Claro, o operador seguiu um script consistente, mas é eficaz e parecia genuíno. Eles fizeram questão de perguntar se precisávamos de ajuda mais de uma vez e confirmaram nossa identidade, uma medida de segurança menor, mas eficaz.
Serviço de alerta médico
O Medical Guardian se orgulha de seu “Suporte ao Cliente”, que é como a empresa deu a marca ao departamento. E embora o suporte ao cliente seja excelente, achamos que o marketing pode ser muito agressivo. Bem, não há nada de errado com o marketing agressivo, a menos que esteja no limite da manipulação. O Guardião Médico ainda não chegou a esse ponto, mas visitar o local pode parecer opressor.
Por exemplo, fizemos o teste de avaliação de risco, que permite que um “especialista em segurança” ou um consultor terceirizado ligue para você. Na verdade, fomos chamados por um representante de vendas. De qualquer forma, apesar de todas as perguntas terem respondido com respostas que não indicariam nenhum risco - não moramos sozinhos, 25 anos, 0 quedas no último ano, 0 problemas médicos, 0 medicamentos, muito ativo com exercícios regulares, sem necessidade para assistência de mobilidade, o representante ainda recomendou a compra do Classic Guardian. Teríamos preferido que a avaliação dissesse algo como “Parabéns! Você não precisa de um sistema de alerta médico. ”
Comparação de custos
Veredicto Final
À primeira vista, o Guardião Médico parece qualquer outra empresa de alertas médicos. Ele oferece os mesmos três pacotes de sistemas domésticos e móveis feitos pelos mesmos fabricantes que muitas outras empresas de alerta médico usam. No entanto, com a adição do smartwatch Freedom Guardian e do sistema de rastreamento de atividades do Family Guardian, o Medical Guardian se destacou dos demais.
Quando você combina as opções com excelente desempenho, é difícil não escolher o Medical Guardian. Embora o preço não seja o mais acessível, não é caro. E quando você considera que o tempo de resposta da chamada está entre os mais rápidos, fica claro por que classificamos o Medical Guardian como um dos melhores sistemas de alerta médico disponíveis.
