Como um fabricante de sistemas de alerta médico aprovado pela FDA, nossa análise do MobileHelp mostra como essa empresa se tornou um titã na indústria de sistemas de alerta médico. As unidades PERS da empresa são usadas por uma grande parte da indústria, e é por isso que você pode se perguntar por que tantas empresas parecem oferecer os mesmos sistemas de alerta médico. E há uma boa razão para isso - o sistema doméstico e o sistema móvel Mobilehelp têm um ótimo desempenho com áudio excelente e estilos modernos.
Além disso, o MobileHelp é um dos inovadores do setor, já que o serviço foi um dos primeiros a lançar um smartwatch de alerta médico, o Freedom. Desenvolvido pela Samsung, o MobileHelp Smart é o smartwatch de alerta médico mais poderoso do mercado.
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Sistemas de alerta médico
A fabricação de sistemas de alerta médico nos Estados Unidos exige a aprovação do FDA e poucas empresas podem ou desejam passar pelo processo de obtenção dessa aprovação. É por isso que tantas empresas oferecem os mesmos sistemas de alerta médico. E se você prestar atenção, verá que a MobileHelp (uma das poucas empresas com a aprovação do FDA) fabrica os sistemas de alerta médico doméstico e móvel mais usados do mercado.
Aqui está um detalhamento dos pacotes que a empresa oferece:
MobileHelp Classic: O CBS2 é o sistema doméstico mais popular do mercado devido ao seu excelente alto-falante e ao display LCD. Ele se conecta a um sinal de celular em vez de usar um telefone fixo e possui botões e um display fáceis de usar. O alcance do pingente não é ótimo. Em nossos testes, teve uma média de cerca de 86 pés. No entanto, para um sistema doméstico, 86 pés é realmente perfeito. Mais adiante e você deverá obter um sistema de alerta médico móvel.
MobileHelp Wired Home: recentemente adicionado à linha de sistemas MobileHelp, o Wired Home é um sistema doméstico tradicional, conectado a um telefone fixo. Isso é ideal para residências onde os sinais de celular não são confiáveis. O alcance do pingente também é muito maior do que o clássico.
MobileHelp Solo: O sistema de alerta médico móvel GPS (com detecção de queda por uma taxa extra). Inclui um pendente sem fio, permitindo que você use o Solo como um sistema doméstico enquanto ele carrega.
MobileHelp Smart: O smartwatch de alerta médico desenvolvido pela Samsung. O relógio é um Samsung, mas a interface foi projetada pela MobileHelp. Ele pede ajuda por meio de um sinal de celular e inclui aplicativos de monitoramento de saúde para monitorar a frequência cardíaca, medicamentos e muito mais.
MobileHelp Touch: Um tablet de alerta médico, o primeiro de seu tipo. Este sistema é ideal para idosos com experiência em tecnologia. Ele fornece jogos para ajudar com a acuidade mental, fotos de família, lembretes de medicação e muito mais. Embora seja a opção mais cara, o valor que fornece para o preço é excelente.
Centro de resposta a emergências
A MobileHelp é parceira da Rapid Response, que conquistou o prêmio de centro de monitoramento do ano de 2016, concedido pela Central Station Alarm Association. Com centros de monitoramento em Nova York e Califórnia, o Rapid Response tem redundâncias suficientes e usa tecnologia de monitoramento de última geração. Portanto, embora a MobileHelp não execute seu centro de resposta a emergências, você pode ter certeza de que eles fizeram parceria com uma das melhores empresas de resposta a emergências dos EUA.
Durante uma rodada de testes diários de três semanas, o tempo de resposta da chamada do MobileHelp foi em média de 53,12 segundos, o que foi consistente com outros serviços em parceria com o Rapid Response. Durante a segunda rodada de testes diários de três semanas, o MobileHelp foi um pouco mais rápido, com média de cerca de 45 segundos. Ambos os tempos foram aproximadamente na média. Não é impressionante, mas não é terrível. Em comparação, o tempo médio de resposta para todos os serviços no primeiro turno foi de 69,58 segundos e 52 segundos no segundo turno. Dito isso, GreatCall teve os tempos de resposta mais rápidos, com média de 20 segundos no primeiro turno e 15 segundos no segundo.
Ficamos satisfeitos com a qualidade das ligações. Os atendentes de emergência usados pelo Rapid Response foram bem treinados e receberam as notas mais altas em nossa avaliação porque sempre pareciam sinceros, faziam perguntas para confirmar nossa identidade e perguntavam se precisávamos de ajuda várias vezes.
Serviço de alerta médico
Conforme mencionado, a MobileHelp fabrica dispositivos PERS amplamente utilizados na indústria. Isso também a torna uma das poucas empresas a desenvolver novos produtos, como o Smart e o Touch. Dito isso, o serviço não é muito diferente de outros serviços no que diz respeito às suas táticas de marketing e vendas. Embora o marketing seja pesado (não se surpreenda ao receber vários pop-ups em cada página), gostamos que a empresa seja muito transparente. Ao contrário de muitas empresas de alertas médicos, você pode encontrar todas as informações de que precisa para fazer uma compra segura, sem precisar falar com um representante de vendas. Isso sugere que eles estão confiantes em seu produto e serviço.
O centro de recursos e informações é um tesouro de informações valiosas sobre cada produto. Eles também fornecem artigos excelentes sobre o envelhecimento no local e a manutenção de sua independência.
Comparação de custos
O sistema doméstico clássico da MobileHelp custa US $ 24,95 por mês. Em comparação, o Guardião Médico (que usa o mesmo sistema) custa US $ 34,95 por mês. Na verdade, a maioria dos sistemas celulares domésticos, quer usem o sistema MobileHelp CBS1-02 ou outro, custa cerca de US $ 35 por mês. Como tal, o valor de escolher o fabricante do sistema é significativo.
Há mais paridade na categoria de sistema de alerta médico GPS móvel, então, por US $ 37 por mês, o MobileHelp Solo tem um custo médio. O Lively Mobile da GreatCall, por exemplo, custa cerca de US $ 25 por mês. No entanto, outros serviços que oferecem o Solo custam cerca de US $ 45 por mês, então você ainda está fazendo um bom negócio se quiser este sistema de alerta médico GPS móvel específico.
Entre os melhores recursos do MobileHelp está a economia com pagamentos em massa. Pagar anualmente, em vez de mensalmente, pode economizar até US $ 10 por mês, o que é uma economia impressionante. Portanto, se você pretende usar o sistema de alerta médico MobileHelp por mais de um ano, recomendamos o pagamento antecipado.
Veredicto Final
O MobileHelp é a nossa escolha para o melhor fabricante de sistemas de alerta médico porque o sistema Classic interno da empresa e o sistema GPS móvel Solo são amplamente usados por outros serviços. E com a economia que você obtém optando pelo MobileHelp em detrimento dos outros, vale a pena, especialmente se você paga anualmente em vez de mensal.
A empresa tem parceria com um excelente call center de emergência, o Rapid Response. Gostaríamos que os tempos de resposta de emergência fossem mais rápidos, mas no geral, a qualidade das chamadas com a qualidade dos sistemas é um produto excelente em que seu ente querido sênior pode confiar.
E se você não se emociona com os pacotes padrão, o foco do MobileHelp em impulsionar a indústria com smartwatches e tablets de alerta médico é algo para se prestar atenção.