Análise da Netfirms

A rede canadense de hospedagem Netfirms foi fundada em 1998 e passou a hospedar 1,2 milhão de domínios, antes de ser adquirida pelo gigante da tecnologia Endurance International Group em 2011. Algumas empresas de Endurance mantêm suas próprias linhas de produtos individuais - HostGator, Bluehost - mas a Netfirms parece pouco mais do que uma marca para um conjunto padrão de produtos EIG.

Compare Netfirms.com com Domain.com e Dotster.com da EIG, por exemplo. Mesmo estilo de site; a mesma barra de menu; produtos muito semelhantes a preços muito semelhantes.

No momento, os planos de hospedagem são limitados a um plano de hospedagem compartilhada simples, um construtor gráfico de sites e extras relevantes (registro de domínio, certificados SSL, hospedagem de e-mail do Office 365 e G Suite). Não há planos VPS, servidores dedicados, hospedagem Windows ou qualquer coisa um pouco avançada: isso é tão básico quanto a hospedagem pode ser.

Quer experimentar o Netfirms? Confira o site aqui

O preço é razoável, pelo menos. Por exemplo, o plano de armazenamento ilimitado de site único custa $ 3,49 por mês durante três anos, $ 4,95 no plano anual (estes são renovados por $ 4,99 e $ 6,95, respectivamente.) O plano Hatchling semelhante da HostGator parece mais barato em $ 2,75 em três anos, $ 3,95 anualmente, mas renova por US $ 6,95 e US $ 8,95 muito mais elevados.

O construtor de sites da Netfirms inclui uma poderosa loja na web

A linha do Construtor de Sites é um pouco mais interessante. Todos os planos incluem SSL grátis, suporte de blog, formulários de captura de leads, integração de mídia social, suporte por email e chat e muito mais. Você pode configurar um site simples de seis páginas a partir de apenas US $ 1,99 cobrados mensalmente em todos os termos (US $ 4,99 na renovação), uma ótima maneira de experimentar o serviço. O plano de negócios de US $ 6,99 por mês (US $ 9,99 na renovação) oferece páginas ilimitadas e suporte por telefone, e o plano de comércio eletrônico de US $ 12,99 (US $ 14,99 na renovação) inclui - você adivinhou - uma loja virtual competente. (Não temos espaço para discutir os recursos da loja aqui, mas a tabela de comparação de planos deve dar uma boa ideia.)

O site não deixa claro quais planos têm um plano de garantia de devolução do dinheiro, se houver algum plano, infelizmente, e isso também não está claramente especificado nos Termos de Serviço. Se isso for uma preocupação, lembre-se ao se inscrever e não entregue nenhum dinheiro até que a empresa confirme por escrito.

Identificamos outro problema de website em um compromisso com um 'nome de domínio gratuito por um ano' com hospedagem compartilhada, que se baseou em um cupom que expirou mais de três meses antes de nossa análise. Profissional? Diríamos que não.

Inscrever-se

Escolha um plano e você poderá selecionar a duração da assinatura. A linha do Construtor de Sites oferece opções mensais, de um, dois e três anos; Hospedagem compartilhada não tem cobrança mensal, então você deve escolher entre um, dois ou três anos.

Durante a finalização da compra, o site da Netfirms não nos deixava comprar hospedagem sem também comprar um novo domínio

Nesse ponto, percebemos um problema: tendo selecionado um plano, o site exigia que 'adicionássemos um domínio para continuar'. Queríamos usar um domínio que já tínhamos, e a maioria dos provedores oferece a opção de fazer isso, mas não o Netfirms. Você é forçado a escolher um novo domínio.

Isso não importaria muito se você realmente obtivesse um domínio grátis. Você pode registrar qualquer coisa e renovar agora mais tarde. Mas, como o cupom de 'domínio gratuito' expirou semanas antes, isso não é possível.

Se isso for um problema para você, conseguimos resolvê-lo, eventualmente, conversando com um agente de suporte via chat ao vivo. Mas isso demorou muito e exigiu que entregássemos todos os nossos dados pessoais ao agente e seguíssemos os links do PayPal que ele forneceu. E isso realmente, realmente, realmente não deveria ser necessário.

Se você conseguir superar esse obstáculo, ou talvez precise registrar um novo domínio para que não seja um problema, o resto do processo de inscrição funciona mais ou menos como de costume: entregue seus dados, pague com cartão ou PayPal e receba um e-mail momentos depois com o login da sua conta e outros detalhes.

O painel simples do Netfirms simplesmente não pode corresponder ao cPanel

Criação de um site

A hospedagem compartilhada do Netfirm não inclui cPanel, mas fornece um painel de aparência enfadonha com informações básicas sobre seu espaço na web (endereço IP, caminho de FTP, URL do painel de controle, mais) e links para várias ferramentas de gerenciamento de sites.

Este é estranhamente projetado, com a área principal do painel incluindo módulos que você provavelmente não usará regularmente (Gateway de arquivamento, Uso de disco, Controle de cache da Web.) Outro, Comodo DNS, nos apontou um anúncio sugerindo que comprássemos o Comodo Premium DNS para US $ 6,99 por mês, ao clicar no link Bing Ad Credits abriu uma página da web onde fomos informados que a oferta não estava disponível em nossa área.

Verifique a barra lateral superior esquerda, no entanto, e há módulos mais úteis. As ferramentas de FTP e gerenciador de arquivos ajudam você a fazer upload de todos os arquivos de que precisa, há um módulo para criar e gerenciar bancos de dados MySQL e opções mais avançadas para editar seu arquivo .htaccess ou configurar linguagens de script.

Também existem algumas decepções. Clique no link Backup e restauração do site para ver o que recebo, por exemplo, e a resposta acaba sendo nada. Exceto um anúncio recomendando a compra de um serviço de backup por US $ 2,13 por mês.

Existe um instalador WordPress automatizado, mas sem suporte para outros aplicativos

Uma tela de domínio separada inclui um instalador automático do WordPress. Isso dá conta do recado, mas apenas instala o WordPress. Outras contas de hospedagem compartilhada geralmente incluem Softaculous, que permite a instalação de mais de 400 aplicativos.

Embora esses recursos cubram o básico, eles não afetam o poder do cPanel. E isso é um problema para o Netfirms, já que muitos provedores incluem cPanel até mesmo com seus pacotes de hospedagem compartilhada mais básicos. O plano inicial do Namecheap 'apenas' oferece 20 GB de armazenamento e 30 contas de e-mail, por exemplo, mas você também obtém um nome de domínio gratuito com proteção de privacidade, fácil instalação de WordPress e centenas de outros aplicativos populares, integração gratuita com Supersonic CDN e cPanel lançado in. E tudo por $ 1,44 por mês no primeiro ano, $ 2,88 na renovação, uma fração do preço da Netfirms.

A Netfirms teve um bom desempenho geral em nossos testes de desempenho

Desempenho

Nossos testes do Netfirms começaram com uma olhada no suporte do site. Isso começa com um link de suporte no painel de controle vDeck que abre uma página em um "console de suporte". Há uma caixa de pesquisa, botões que representam tópicos comuns (e-mail, WordPress) e alguns "tópicos populares" que parecem úteis ("FTP: Como se conectar ao seu site", "Gerenciador de arquivos de navegação").

Executando algumas pesquisas de teste, descobrimos que a base de conhecimento tinha pouco ou nenhum conteúdo sobre tópicos avançados e, normalmente, apenas um ou dois artigos sobre tarefas comuns. Quando pesquisamos por 'instalar WordPress', por exemplo, o hit mais próximo foi um artigo sobre 'Como acessar seu painel WordPress', que presumia que já estava instalado.

Infelizmente, o site de suporte inclui informações desatualizadas e links quebrados

O conteúdo também parece mal mantido. Os guias de configuração do cliente de e-mail incluem links que abrangem o Outlook 2003, 2010, 2013, iOS 8 e 9 e Windows Phone 8. E se você está pensando 'bem, talvez alguém ainda esteja usando esses', você pode estar certo, mas há outro problema: cada link foi quebrado.

O suporte pessoal é melhor. Nossas duas consultas de chat foram atendidas com respostas rápidas e respondidas com precisão. Também há um número de telefone dos EUA, embora não tenhamos tentado isso.

Concluímos nossos testes executando vários testes de desempenho do servidor e, independentemente dos problemas que pudéssemos ter com o resto do serviço, as velocidades eram excelentes.

Por exemplo, usamos Uptime.com para verificar nosso site de teste a cada cinco minutos durante uma semana. O tempo de atividade foi 100% perfeito, o tempo médio de resposta superou nossos gráficos de desempenho recentes com 202 ms (a hospedagem compartilhada média é em torno de 300 ms) e mesmo o tempo de pior caso foi de apenas 398 ms (a maioria dos concorrentes tem 600 ms ou mais). Bitcatcha e Google O PageSpeed entregou resultados mais típicos, mas o Netfirms ainda teve um desempenho muito bom no geral.

Veredicto final

Problemas no site da Netfirms, conteúdo de suporte desatualizado e gama limitada de produtos criam uma primeira impressão ruim, mas seus planos são de valor justo e, com servidores tão rápidos como vimos, vale a pena dar uma olhada na empresa.