O Pipedrive é uma plataforma de software de CRM amigável que se concentra na visualização e gerenciamento do funil de vendas. Esta plataforma é muito simples de começar e torna simples ficar por dentro de emails, chamadas e reuniões. Porém, o Pipedrive carece da profundidade de recursos de concorrentes com preços semelhantes.
Planos e preços
O Pipedrive oferece três níveis de plano. O plano Essential começa em US $ 12,50 por usuário por mês e oferece pipelines, campos e um painel personalizáveis. No entanto, você perde alguns dos recursos mais úteis da plataforma nessa faixa de preço.
Eles vêm com um plano avançado de US $ 24,90 por usuário por mês. Com este plano, você obtém caixas de entrada de e-mail que sincronizam em tempo real, automação de e-mail e rastreamento aberto, campos destacados para identificar informações importantes e a capacidade de definir permissões de usuário para todos em sua equipe.
O plano Profissional é caro, US $ 49,90 por mês. Ele adiciona listas de distribuição de e-mail, rastreamento de chamadas, vários painéis personalizáveis e previsão de receita. Este plano também inclui mais recursos administrativos, incluindo a capacidade de limitar a visibilidade de contatos e negócios a determinados membros de sua equipe de vendas.
Observe que o Pipedrive também oferece um plano Enterprise, que pode ser ainda mais personalizado para atender às suas necessidades. Essa opção começa em US $ 99 por usuário por mês para um mínimo de 10 usuários, mas você precisará entrar em contato com o Pipedrive para saber o custo real para sua empresa.
Além desses planos, o Pipedrive lançou um novo add-on Leadbooster chatbot. Essa ferramenta custa um extra de $ 32,50 por empresa por mês.
Características
O Pipedrive dá grande ênfase ao funil de vendas da sua empresa. Ele se destaca no rastreamento de negócios do início ao fechamento, além de ajudá-lo a gerenciar todos os aspectos para conquistar clientes. No entanto, o Pipedrive não oferece muitas ferramentas para geração de leads e você precisará contar com integrações de terceiros para a geração de relatórios.
Funil de vendas
O principal motivo para usar o Pipedrive é seu funil de vendas visual. A plataforma torna incrivelmente simples ver o status de todos os seus negócios em andamento. A exibição visual inclui ícones de alerta para mostrar quais negócios estão adiantados, quais estão parados e quais têm reuniões futuras em sua programação.
Melhor ainda, a exibição do funil de vendas é muito personalizável. Você pode adicionar quantas colunas forem necessárias para representar como sua empresa gerencia clientes em potencial. Basta clicar e arrastar quando for a hora de mover uma negociação para o próximo estágio do seu pipeline. Para empresas com equipes de vendas divididas por geografia ou clientela, os gerentes podem criar uma exibição diferente para os negócios de cada equipe.
Gestão de chumbo
O gerenciamento de leads não é o forte do Pipedrive. A plataforma não faz distinção entre leads e contatos. Se sua equipe de vendas não faz marketing automaticamente para cada lead que surge em seu caminho, isso pode ser uma grande armadilha para o Pipedrive. Você pode adicionar um campo de "lead" aos seus formulários de contato, mas não é tão simples quanto quantas outras ferramentas de CRM gerenciam esse processo. Também não é particularmente fácil separar leads de clientes após o fechamento de um negócio.
O Pipedrive também é relativamente limitado quando se trata de gerar novos leads. A plataforma permite que você configure formulários da web facilmente, mas não há como integrar o software CRM com mídia social ou extrair automaticamente os detalhes de contato de assinaturas de e-mail. Se você pagar a mais pelo add-on Leadbooster chatbot, o bot pode gerar leads a partir do seu site automaticamente e até mesmo agendar reuniões para iniciar o processo de vendas.
Ferramentas de e-mail e produtividade
O Pipedrive oferece integração com a maioria dos principais clientes de e-mail, incluindo Gmail, Outlook e iCloud Mail. Os representantes de vendas podem conduzir todos os seus e-mails de dentro do software, graças à sincronização em tempo real, e os e-mails são automaticamente marcados para um contato no banco de dados do Pipedrive. Você também pode acompanhar quando seus contatos abrem e-mails ou clicam em links incorporados, graças às notificações ao vivo.
O marketing por email também é compatível com o Pipedrive. A plataforma vem com um conjunto prontamente personalizável de modelos de e-mail e é simples segmentar contatos usando campos personalizados. Felizmente, os modelos preencherão automaticamente seus e-mails com dados de contato para personalização.
A plataforma também oferece chamadas e gravação de chamadas com um clique. As gravações são salvas automaticamente no contato para que você possa consultar a conversa mais tarde.
Um calendário de atividades é outro recurso de produtividade útil no Pipedrive. Ele se integra facilmente com seus outros calendários e apresenta uma exibição simples de tudo em sua lista de tarefas do dia. Você pode definir lembretes para acompanhar os clientes com base no calendário de atividades. Ou reserve, selecione vários horários em seu calendário e envie esses horários a um contato em um formulário de solicitação de reunião.
Interface e em uso
O Pipedrive é consistentemente fácil de usar. A plataforma requer muito pouca configuração quando você começa e, com alguns ajustes, você pode adicionar novos negócios ao funil de vendas com apenas um clique. Todas as outras tarefas de gerenciamento, desde a criação de contatos até a configuração de lembretes de acompanhamento, são diretas.
Além disso, o Pipedrive tem dicas visuais úteis para manter você e sua equipe concentrados. O funil de vendas tem ícones de alerta que permitem que você veja imediatamente se há algo em seu calendário de atividades para esse negócio ou se um negócio está progredindo ou parando. É simples criar lembretes que podem aparecer em sua caixa de entrada, na tela ou no telefone.
O aplicativo móvel Pipedrive (iOS e Android) é outro benefício desta plataforma de CRM. É tão fácil de usar quanto o cliente de desktop e facilita o controle de sua programação em trânsito. Além disso, para os representantes de vendas em campo, há uma visualização de mapa que mostra os contatos próximos.
Apoiar
O Pipedrive oferece excelente atendimento ao cliente. A linha de ajuda em inglês está aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana, e há números de telefone adicionais para suporte em português, alemão, francês e espanhol. Além disso, o Pipedrive oferece suporte por e-mail e uma extensa biblioteca de documentação online.
A competição
O Pipedrive abre mão de recursos para geração de leads e relatórios em favor da facilidade de uso. Por um preço semelhante, porém, existem algumas opções que oferecem muito mais funcionalidade. O Zoho CRM e o Nimble são surpreendentemente baratos e oferecem a capacidade de extrair contatos da mídia social. Zoho CRM também se destaca por ferramentas de relatórios avançados e integração com todo o ecossistema de aplicativos de negócios Zoho.
Veredicto Final
O Pipedrive é um software de CRM capaz que coloca a interface do usuário em primeiro lugar. O funil visual de vendas é um recurso excelente, e tudo, desde a configuração até o envio de e-mail em massa, é simples usando essa plataforma. No entanto, o Pipedrive é um pouco caro para o que você obtém, e a plataforma não oferece ferramentas para geração e gerenciamento de leads.
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