SurveyMonkey é uma das ferramentas de pesquisa online mais populares, e por um bom motivo. A plataforma é extremamente amigável, com uma grande variedade de modelos e diversos recursos que agilizam o processo de desenho do levantamento. A principal desvantagem do SurveyMonkey é sua estrutura de preços, que é cara e obriga você a um plano anual.
Então, este é o melhor software de pesquisa para as suas necessidades? Vamos dar uma olhada em tudo o que o SurveyMonkey tem a oferecer para descobrir.
Planos e preços
SurveyMonkey é tão popular em grande parte graças ao seu plano básico gratuito. Com isso, você pode criar um número ilimitado de pesquisas, desde que tenham menos de 10 perguntas cada. Você só pode ter 100 respostas por pesquisa, mas ainda terá acesso à maioria dos recursos essenciais de análise de dados do SurveyMonkey.
Os preços de planos pessoais pagos são projetados para forçá-lo a uma assinatura de um ano. Apenas a camada Standard está disponível mensalmente, mas custa $ 99 por mês. A uma taxa anual, o mesmo plano custa $ 372 anualmente. Enquanto isso, o plano Advantage, que adiciona uploads de arquivos, testes A / B e randomização de perguntas, custa apenas US $ 12 extras por ano. O plano Premier, com um valor surpreendente de $ 1.188 por ano, oferece mais controle sobre a ramificação da pesquisa e permite que você canalize opções de resposta personalizadas para atender ao entrevistado.
Os planos de negócios requerem um mínimo de 3 usuários e são pagos anualmente. O plano Team Advantage, por US $ 25 por usuário por mês, permite que você integre pagamentos em suas pesquisas e fornece várias ferramentas para edição de pesquisas multiusuário. O plano Team Premier, que custa US $ 75 por usuário por mês, é semelhante ao plano Premier, mas com os mesmos recursos de edição multiusuário adicionados. A SurveyMonkey também oferece um plano Enterprise que inclui um painel de gerenciamento de usuário, integração do Salesforce e auditoria Histórico. Você precisará entrar em contato com a empresa para obter as opções de preço para este plano.
Características
O SurveyMonkey tem muito a oferecer, embora você possa esperar pagar por uma assinatura de nível superior para obter acesso a recursos mais avançados.
A SurveyMonkey tem mais de 230 modelos de pesquisa disponíveis, separados em várias categorias. O bom desses modelos é que eles foram projetados para os iniciantes. As perguntas e respostas são estruturadas para eliminar os preconceitos mais comuns, ao mesmo tempo que deixa bastante espaço para você adaptar a pesquisa às suas necessidades.
O software o incentiva fortemente a usar um modelo, forçando-o a escolher um antes de começar a construir uma nova pesquisa. No entanto, você pode pular estes e criar uma pesquisa do zero ou alterar os modelos depois de iniciar o processo de design.
O SurveyMonkey oferece 13 tipos diferentes de perguntas, que incluem quase tudo o que você pode desejar. Além do básico, como respostas curtas e perguntas de múltipla escolha, existem escalas de avaliação, controles deslizantes interativos, menus suspensos hierárquicos e perguntas baseadas em imagens. Lembre-se de que você precisará de um plano Advantage ou superior para permitir que os entrevistados façam upload de arquivos para suas pesquisas.
Uma das coisas boas sobre o designer do SurveyMonkey é que em vez de simplesmente permitir que você escolha um tipo de pergunta, você pode escolher perguntas inteiras de um banco pré-preenchido. Como alternativa, o software usa inteligência artificial para decidir automaticamente que tipo de pergunta deve ser baseada no conteúdo. Esses recursos são menores, mas podem economizar uma quantidade significativa de tempo ao projetar um levantamento longo.
A variedade de opções disponíveis após a criação de uma pergunta é muito útil para designers avançados. Você tem controle total sobre a formatação das opções de resposta individuais, algo que a maioria dos outros criadores de formulários não oferece. Além disso, o SurveyMonkey oferece suporte a funções lógicas, permitindo que você mostre ou oculte perguntas com base nas respostas anteriores de um entrevistado. As ferramentas lógicas são robustas o suficiente para levar em consideração várias respostas anteriores.
Existem também muitas possibilidades para o que fazer no final da sua pesquisa. As ferramentas lógicas do software podem ser usadas para enviar respondentes a diferentes páginas de redirecionamento com base em suas respostas. Para questionários, o SurveyMonkey avaliará automaticamente as respostas (incluindo perguntas de resposta curta) e pode exibir ou ocultar a pontuação dos participantes.
As ferramentas de relatório de dados da SurveyMonkey são tão impressionantes quanto o resto da plataforma. Você tem muita liberdade para alterar as exibições do gráfico para atender às suas necessidades e é possível vasculhar as respostas de forma livre procurando por palavras individuais. Você também pode se aprofundar em seus resultados observando as perguntas individuais ou apenas os entrevistados que responderam a uma ou mais perguntas de uma maneira específica.
Embora essa funcionalidade signifique que você não precisará deixar o SurveyMonkey para análise em muitos casos, exportar dados brutos também é simples. Você pode exportar dados para Excel ou CSV, e os usuários Advantage e Premium podem exportar para SPSS.
Interface e em uso
A interface do usuário do SurveyMonkey é extremamente fácil de usar. O painel o conduz por um processo de cinco etapas para criar, distribuir e analisar uma pesquisa. Esta organização torna o processo de edição em particular mais fácil, já que todas as suas opções de design estão localizadas em um único lugar no software.
A funcionalidade de visualização no SurveyMonkey também é boa, especialmente para criadores de formulários iniciantes. O software informa quanto tempo espera que sua pesquisa leve e pontua seu formulário com base na probabilidade de os usuários responderem às perguntas.
Todas as pesquisas da SurveyMonkey são projetadas para funcionar em dispositivos móveis, embora a plataforma não ofereça tanto suporte para a criação de formulários em trânsito. Felizmente, você tem a opção de distribuir pesquisas por mensagem SMS se o seu objetivo principal for usuários em dispositivos móveis.
Apoiar
Pelo preço que você paga pela SurveyMonkey, é bom saber que você obtém suporte técnico impecável. O suporte por e-mail está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, enquanto Advantage, Premier e assinantes empresariais podem esperar respostas em menos de uma hora. Os usuários Premier e empresariais também têm acesso ao suporte por telefone.
A competição
SurveyMonkey é um software muito forte, mas também muito caro. O Surveygizmo oferece um plano intermediário muito mais barato com muitos dos mesmos recursos e lógica de pesquisa altamente personalizável. Como alternativa, o Typeform corresponde ao SurveyMonkey em modelos, integração e facilidade de uso, e tem mais opções de pagamento mensal.
Veredicto final
Se você está disposto a pagar por um plano anual e não se importa com o preço, o SurveyMonkey é difícil de vencer. A plataforma oferece um design de pesquisa e um processo de distribuição contínuos, bem como fortes ferramentas integradas de análise de dados. A atenção a detalhes como categorização automática de perguntas, randomização de respostas e formatação flexível ajudam esta plataforma a se destacar ainda mais. Também não faz mal que a SurveyMonkey forneça suporte extremamente rápido para clientes pagantes.
