Embora o Disney Plus tenha sido lançado com muito barulho e muitos fãs ansiosos baixando o aplicativo para assistir seus favoritos do Mouse House, nem todos se divertiram muito. Houve inúmeros relatos de erros e problemas, e se você foi vítima de um dos códigos misteriosos do sistema, Obi-Wan Kenobi não é sua única esperança.
Como The Incredibles ou uma equipe dos melhores da Marvel acessando através de portais para ajudar, nós compilamos uma lista de códigos de erro Disney Plus e como resolver seus problemas. Se tudo isso falhar, tente a equipe de suporte no Twitter, envie um e-mail ou, para aqueles nos Estados Unidos, ligue para a linha de apoio 888-905-7888. Há também uma página de ajuda útil do Disney Plus.
Tem um código de erro do Disney Plus? Experimente essas coisas primeiro
- Verifique sua conexão com a internet. Nós sabemos, básico, certo? Mas o sistema Disney Plus requer uma velocidade padrão de 5 Mbps para entregar seu conteúdo à tela de sua escolha. Você pode tentar redefinir o seu modem se estiver tendo problemas de conexão.
- Saia do aplicativo Disney Plus e entre novamente. Pode não parecer muito, mas pode resolver alguns problemas.
- Exclua o aplicativo do seu dispositivo ou TV e baixe-o novamente. Esta é a versão mais abrangente de redefinir o aplicativo.
- Nossa análise do Disney Plus
Explicação dos códigos de erro Disney Plus: o que significam os números
Se todos os itens acima falharam, tente estas dicas úteis para resolver alguns dos códigos de erro mais comuns que têm surgido.
Código de erro 4 - problema de transação
Disney Plus não é gratuito. Este erro se refere à sua conta, e pode ser necessário sair e entrar novamente para ver se isso resolve o problema. Você também deve verificar seus detalhes de faturamento. Você deve usar um cartão válido em seu país.
Código de erro 5 - problema com as informações da conta
Se, de alguma forma, você cometeu um erro em suas informações de login, isso irá aparecer. Certifique-se de verificar seus detalhes.
Código de erro 7 - Problema com e-mail ou senha
O Disney Plus está tendo problemas com a senha ou e-mail que você selecionou ou há algum erro no que você está digitando. Verifique você mesmo antes de destruir sua experiência de visualização.
Código de erro 8 - e-mail ou senha inválida
Apenas certifique-se de ter os detalhes corretos.
Código de erro 9 - Problema de login ou pagamento
Certifique-se de que você não foi desconectado por acidente. E verifique seus detalhes para uma boa medida.
Código de erro 11 - disponibilidade de conteúdo
Nem tudo no serviço está disponível em todos os lugares, então certifique-se de que o filme ou programa que você está procurando seja oferecido em sua localização. Tente redefinir sua conexão com a Internet e esteja ciente de que usar uma VPN com Disney Plus provavelmente afetará o sistema.
Código de erro 13 - Limite do dispositivo atingido
Você pode usar até quatro dispositivos distintos com o serviço e criar perfis de usuário para até sete pessoas. Se você for um usuário avançado com muitos dispositivos, pode ser necessário desconectar-se daqueles que menos usa. Ah, e não compartilhe seus detalhes de login. Não que você fosse …
Código de erro 22 - conteúdo restrito
Certifique-se de não configurar o sistema para o Modo Infantil, que mesmo no espaço de aplicativos da Disney para toda a família, pode restringir alguma programação.
Código de erro 24 - Problema de login ou conexão
Verifique sua conexão com a Internet, certifique-se de que HYDRA não comprometeu sua rede de alguma forma e reinicie seu modem. Além disso, tente sair e entrar novamente ou verifique seus detalhes de faturamento.
Código de erro 25 - erro interno
O Disney Plus está tendo alguns problemas. Fale bem com ele. Diga que é um bom … Ok, isso não. Tente sair e entrar novamente e, se não resolver, entre em contato com o suporte do Disney Plus usando os detalhes acima.
Código de erro 30 - problema de registro do dispositivo
Verifique se o seu dispositivo é compatível com Disney Plus. A lista completa está aqui.
Código de erro 31 - problema de localização
O Disney Plus está sendo implementado lentamente em todo o mundo, então se você estiver sendo sorrateiro e tentando usar uma VPN para impedir a verificação de localização, esse pode ser o problema. Tente redefinir as configurações de localização do seu dispositivo.
Código de erro 32 - Problema de login ou senha
Saia e volte a entrar, e verifique se você tem os detalhes de login corretos para sua conta. Lembrete: 123456 é uma senha terrível.
Código de erro 35/36 - conteúdo restrito
Como no código 22 acima, verifique a disponibilidade do conteúdo. Desative qualquer VPN, verifique suas configurações de localização e certifique-se de que não está no Modo Crianças.
Código de erro 38 - Configurações de tempo
Estranho, esse. Certifique-se de que as configurações de hora em seu dispositivo (geralmente mais problemáticas em tablets e telefones) estão definidas como “automáticas” ou alinhadas com a hora do relógio mundial.
Código de erro 41 - problema de reprodução
Isso ocorre quando os servidores do Disney Plus estão sentindo a pressão de todos tentando baixar o mesmo programa ou filme. Você pode tentar resolver este problema reiniciando o dispositivo ou desconectando-se e conectando-se novamente. E talvez você precise ser paciente enquanto eles tentam resolver o problema. Vá passar um tempo lá fora!
Código de erro 42 - problemas de conexão com seu serviço
Este é um ponto-chave que significa que o Disney Plus está tendo problemas ou é um problema com o seu serviço de Internet. O conteúdo do aplicativo tem uma demanda tão alta que é improvável que sempre consiga lidar com isso, e você terá que esperar que a equipe de tecnologia o conserte. Tente redefinir seu próprio serviço de Internet e seja paciente - dados os recursos da empresa, isso não acontecerá para sempre, mas como acontece com o Netflix etc., é possível que haja problemas de vez em quando.
Código de erro 73 - Problema de disponibilidade de localização
Tal como acontece com o código de erro 31, isso se refere a algum conteúdo que ainda não está disponível em todos os lugares. Problemas complicados de direitos em diferentes países significam que alguns filmes estão sendo retidos até que a Disney tenha o direito de exibi-los. Verifique suas configurações de localização e desative VPNs - o software pode detectar esse tipo de coisa.
Código de erro 86 - Conta bloqueada, violação dos termos de serviço
Isso pode ser sério. Você deve garantir que o titular da conta seja maior de 18 anos, que uma VPN não esteja interferindo no serviço, verifique se as configurações de localização estão corretas e, se tudo isso não funcionar, entre em contato com o suporte do Disney Plus.
Código de erro 87 - Problema de login ou senha
Use os truques habituais com este - saia e entre novamente, verifique se seus detalhes de login estão corretos e certifique-se de que o R2D2 não tenha mexido em suas configurações. Ele é astuto, aquele andróide.
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