HubSpot é uma plataforma de CRM fundada em 2005 por dois graduados do MIT, Brian Halligan e Dharmesh Shah. A plataforma HubSpot é centrada em torno do conceito de marketing "inbound". Essa é a ideia de que os vendedores não se saem mais assediando os consumidores e, em vez disso, precisam ajudá-los.
Aparentemente, isso atingiu empresas em todo o mundo. A HubSpot cresceu para atender quase 70.000 clientes e oferece suporte a funções avançadas de marketing, vendas e atendimento ao cliente. Nesta extensa análise do HubSpot, você encontrará todas as informações que precisa saber sobre a plataforma.
Planos e preços
O HubSpot é notável por seu amplo conjunto de recursos. Ele consiste em vários produtos diferentes, como o HubSpot Marketing Hub, que são construídos sobre um kit de ferramentas de CRM principal. Os preços variam muito dependendo de quais recursos você deseja incluir em seu pacote, com pacotes custando até $ 4.200 por mês.
CRM grátis
Mesmo que algumas assinaturas da HubSpot custem milhares, a tecnologia CRM no núcleo de todos os produtos da HubSpot é gratuita para usar. E não apenas como um teste gratuito. Você pode realmente usar o HubSpot CRM gratuitamente para sempre. Com ele, você pode rastrear e gerenciar contatos, supervisionar tarefas de negócios e criar negócios por tempo limitado.
Por meio do HubSpot CRM gratuito, você obtém recursos básicos de marketing, vendas e serviço que podem ser atualizados usando planos pagos. Por exemplo, o HubSpot CRM gratuito permite que você gerencie a comunicação por meio de chat ao vivo, mas não inclui Bots de conversação para ajudá-lo a conectar clientes automaticamente a representantes específicos. Para obtê-los, você precisará de um pacote premium do Marketing Hub.
Hubs e suítes de crescimento
Se você gosta do HubSpot CRM, mas deseja melhores recursos em uma determinada área, você pode comprar “Hubs” individuais de ferramentas premium. Estes estão focados nas funcionalidades de marketing, vendas e serviço, respectivamente. Cada um se divide em três níveis: Starter, Professional e Enterprise. Cada tipo de hub tem um esquema de preços individual e os custos normalmente variam de $ 40 por mês para Starter Hubs a $ 1.200 por mês para Enterprise Hubs.
Também é possível comprar "Growth Suites", que incluem todos os recursos do Hub de um determinado nível. Por exemplo, o Starter Growth Suite é um pacote dos Starter Marketing, Sales e Services Hubs.
Suite Starter Growth
O Starter Growth Suite custa US $ 113 por mês e é uma ótima ferramenta para pequenas empresas que desejam aumentar suas vendas. Inclui recursos de geração de leads, como formulários pop-up que reúnem informações sobre clientes em potencial automaticamente. Ele também vem com ferramentas úteis de retargeting para que você possa personalizar seus anúncios com base nos padrões de navegação de visitantes individuais.
Além disso, o Starter Growth Suite tornará a vida mais fácil para seus funcionários, permitindo que você reúna um banco de respostas reutilizáveis de chat ao vivo. Os clientes da HubSpot que escolherem este pacote de assinatura também podem prever sua receita futura com um rastreador Deal Pipeline.
Suíte de Crescimento Profissional
As empresas de médio porte podem desejar investir no Professional Growth Suite de nível médio, que custa US $ 1.275 por mês. Ele vem com um conjunto completo de ferramentas de automação de marketing e recursos como Teste A / B para ajudá-lo a otimizar o design do seu site para a melhor resposta possível ao visitante. A maior desvantagem das suítes Professional e Starter Growth é que elas só podem ser usadas para gerenciar 1.000 contatos.
Enterprise Growth Suite
O Enterprise Growth Suite de nível superior custa espantosos $ 4.200. Ao mesmo tempo, se você dirige um negócio de grande escala, os recursos avançados que vêm com ele podem fazer o investimento valer a pena.
O pacote Enterprise inclui ferramentas de gerenciamento de equipe hierárquica e permite que você defina um limite de e-mail para clientes individuais para evitar que sejam sobrecarregados por seu marketing. O HubSpot Enterprise pode gerenciar 10.000 contatos de uma vez, o que é excelente se você já tem um grande banco de dados de clientes.
Características
Como qualquer CRM, a HubSpot promete facilitar a gestão do seu negócio, com ferramentas que monitoram importantes relacionamentos com clientes. Mas os recursos de CRM da HubSpot são mais focados no gerenciamento de sites em comparação com muitos de seus concorrentes. Por meio do HubSpot, você pode ver o que os contatos individuais estão fazendo no seu site, desde as páginas que visualizam até os formulários que enviam.
HubSpot App Marketplace
Já administra seu negócio há algum tempo? Então você provavelmente investiu pesadamente em ferramentas de produtividade, como clientes de mensagens ou software de gerenciamento de projetos.
Uma das melhores coisas sobre o HubSpot é sua capacidade de integração com mais de 300 aplicativos de terceiros diferentes, portanto, não há necessidade de modificar sua pilha de tecnologia atual. Com apenas alguns cliques, você pode configurar as coisas para que o HubSpot gere uma caixa de entrada universal contendo todas as mensagens que você recebe em plataformas como Gmail e Slack.
Pipeline de vendas
Por meio do marketing final do HubSpot, você impulsiona suas vendas com estruturação de conteúdo inteligente e chat ao vivo com IA. Mas, melhor ainda, as ferramentas de vendas da HubSpot podem ajudá-lo a obter um entendimento completo do seu pipeline de vendas. Com isso, você pode identificar pontos fracos em sua operação que estão afetando sua receita.
O HubSpot oferece relatórios detalhados sobre o desempenho dos funcionários e da equipe, bem como a atividade de vendas e a produtividade de toda a empresa. Com essas métricas, você será capaz de encontrar áreas de melhoria e usar coaching direcionado para levar seu negócio para o próximo nível.
Interface e em uso
O design da plataforma HubSpot pode ser descrito como intuitivo e amigável. A navegação parece ágil e uma linha de atalhos na parte superior da tela significa que você pode pular facilmente entre as principais áreas do sistema.
Mas a melhor coisa sobre a interface HubSpot é que ela torna os processos poderosos simples de entender e usar. Uma ilustração disso é a caixa de entrada universal HubSpot. Aqui, e-mails de clientes, solicitações de suporte por chat ao vivo e comunicações de outras plataformas são exibidos em uma lista fácil de seguir.
O HubSpot também pode ser acessado por meio de aplicativos Android e iOS. A interface móvel do programa é tão bem pensada quanto a versão desktop.
Apoiar
Se você tiver um problema com o HubSpot, é provável que você consiga resolvê-lo sozinho. Basta verificar a biblioteca abrangente de materiais de suporte da HubSpot, que inclui tutoriais e vídeos detalhados. Não consegue encontrar uma solução aí? Em seguida, entre em contato com a equipe técnica da HubSpot por chat ao vivo ou por telefone.
A competição
A amplitude do sistema HubSpot o ajuda a se destacar de concorrentes como o Capsule CRM. O HubSpot não apenas ajuda você a rastrear interações de contato, mas também ajuda a melhorar seu jogo quando se trata de marketing, suporte e vendas. Claro, esses recursos extras têm um preço. Você pagará significativamente mais por mês pelo HubSpot do que por ferramentas de CRM mais básicas.
Veredicto Final
Com suas integrações de aplicativos flexíveis, sistema de rastreamento de contato avançado e software de análise de pipeline de vendas, o HubSpot é certamente um dos programas de CRM mais poderosos do mercado atualmente. Mas não é apenas uma ferramenta para empresas que podem pagar o melhor dos melhores. Ele também pode ser usado sem uma assinatura paga, o que vale a pena considerá-lo também para pequenas empresas.
- Você pode se inscrever no Hubspot aqui
