O Drip é uma das melhores plataformas de software de marketing por e-mail disponíveis, e suas ferramentas de automação de marketing provavelmente impulsionarão o envolvimento do cliente em todas as empresas. O design intuitivo da plataforma e o layout sem código tornam mais fácil para os líderes de negócios atualizarem sua estratégia de marketing digital sem complicações.
No entanto, o Drip é um dos serviços mais caros, principalmente para empresas com bancos de dados de clientes maiores.
Em nossa análise de serviços de marketing por e-mail Drip, examinamos os pontos fortes e fracos da plataforma e ajudamos você a decidir se é a escolha certa para o seu negócio
Características
O Drip divide seus recursos em quatro categorias: dados do cliente, personalização, engajamento e otimização.
Uma das etapas mais importantes do marketing por e-mail é conhecer seus clientes. Sem construir um banco de dados de alta qualidade, você não conseguirá aproveitar ao máximo outros recursos, como fluxos de trabalho automatizados. Os recursos de segmentação de lista profunda do Drip permitem que você entenda intimamente como os clientes interagem com sua empresa e crie perfis perspicazes com base nesses dados.
Depois de desenvolver um banco de dados de alta qualidade, o Drip oferece vários recursos para aumentar o envolvimento do cliente.
Por exemplo, as automações baseadas em comportamento da plataforma potencializam a inteligência artificial e permitem que os líderes de negócios projetem jornadas personalizadas para clientes e clientes. Esse recurso garante que você possa interagir com os clientes precisamente no momento certo. Por exemplo, você pode configurar a plataforma para enviar um e-mail de lembrete se um cliente abandonar seu carrinho ou para enviar um código de desconto no aniversário de um cliente.
O estúdio de design arrastar e soltar do Drip também facilita a criação de e-mails envolventes e personalizados usando um dos muitos modelos da plataforma.
Os recursos de otimização permitem que os líderes de negócios garantam que estão obtendo o máximo de sua estratégia de marketing por e-mail. Um desses recursos é a atribuição automática de receita do Drip, que garante que os líderes de negócios possam ver facilmente quais campanhas são bem-sucedidas e quais não são. O teste de divisão integrado é outro recurso poderoso que permite criar duas campanhas semelhantes ou explosões de e-mail e determinar qual delas resulta em maior engajamento.
Configurar
O Drip é uma plataforma baseada em navegador, portanto, não há necessidade de baixar aplicativos ou software adicionais. A inscrição é simples: leva apenas dois minutos para criar uma conta, adicionar assinantes e começar a usar as funcionalidades da plataforma.
Uma etapa crítica na configuração do Drip é inserir um snippet de JavaScript no código-fonte de cada página do seu site. Isso permitirá que você identifique os visitantes e acompanhe o comportamento deles em seu site. Os dados adquiridos permitirão que você personalize as experiências do cliente usando outros recursos do Drip. Felizmente, o Drip fornece instruções passo a passo sobre como inserir o snippet.
Durante nosso teste gratuito, também recebemos suporte regular da Drip, que foi altamente responsivo e ajudou a garantir que éramos capazes de tirar o máximo proveito do software.
Desempenho
No que diz respeito aos serviços de marketing por e-mail, o Drip tem um dos melhores desempenhos. Para empresas grandes e pequenas, permite melhorar sua estratégia de marketing digital e aumentar o envolvimento do cliente.
O painel de análise avançada fornece informações sobre as métricas da campanha, como aberturas, cliques e cancelamentos, bem como estatísticas de receita e lucratividade. Quando usada junto com o teste de divisão, a análise transforma seu marketing por e-mail em uma atividade precisa, por meio da qual você melhora continuamente a eficácia de sua estratégia digital.
Segurança
A segurança dos dados é essencial ao gerenciar os dados do seu cliente. Infelizmente, o Drip não fornece quase nenhuma informação sobre como protege os dados de negócios e clientes. Embora a política de privacidade da Drip forneça alguns detalhes vagos sobre o gerenciamento de dados, não é suficiente.
Por exemplo, conseguimos encontrar apenas uma menção passageira à criptografia de dados e não está claro se isso se aplica a alguns ou todos os dados gerenciados na plataforma. Não foi possível determinar se os dados são armazenados localmente ou com um data center de terceiros, com uma referência feita apenas a “servidores seguros”. Também não sabemos quais protocolos de segurança protegem a plataforma de ataques cibernéticos ou qual treinamento de segurança é fornecido aos funcionários da Drip.
Essa falta de transparência foi nossa preocupação mais significativa com a plataforma.
Apoiar
O centro de suporte e educação online da Drip é um recurso fantástico. A plataforma oferece postagens de blog, webinars, cursos online e guias de procedimentos. Cada seção torna mais fácil encontrar soluções para problemas comuns ou desenvolver ainda mais sua proficiência com a plataforma.
Para questões mais complicadas, você pode entrar em contato com a equipe Drip através de um formulário de contato em seu site. Após dois testes, o tempo médio de resposta foi de 12 horas. Os representantes de atendimento ao cliente ajudaram a solucionar nosso problema de importação de banco de dados.
No entanto, ficamos desapontados porque o Drip parece não oferecer suporte por telefone para empresas.
Planos e preços
Não importa quantos usuários em seu banco de dados, o Drip oferece o mesmo produto. Você terá acesso aos mesmos recursos e ao mesmo nível de atendimento ao cliente e segurança de conta.
Como a maioria dos serviços de marketing por e-mail, o modelo de preços do Drip depende do número de clientes em seu banco de dados de marketing. Uma escala móvel de preços está disponível em seu site.
Os preços começam em US $ 49 por mês, que é uma taxa fixa para contas entre 1 e 2.000 clientes. Um banco de dados de 50.000 clientes custará $ 680 por mês, enquanto um banco de dados de 150.000 clientes custará $ 1.850 por mês. Para bancos de dados maiores, você precisará entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente Drip para discutir os preços.
A competição
O Drip é um produto superior aos provedores freemium, como MailChimp e Sendinblue, mas tem um custo muito mais alto.
É melhor comparado a outros serviços premium de marketing por e-mail, como ConvertKit ou Constant Contact. Esses provedores são mais acessíveis do que o Drip, mas ainda oferecem muitos dos mesmos recursos avançados e personalizações, como teste de divisão e segmentação de lista.
Veredicto final
Drip email marketing é uma plataforma rica em recursos e oferece ferramentas avançadas de automação de marketing para empresas. A plataforma é fácil de usar e não requer conhecimento técnico, o que é uma das coisas que mais gostamos nela. Embora caras, acreditamos que as ferramentas de campanha por e-mail da Drip impulsionarão o envolvimento do cliente em quase todas as empresas e são um investimento válido.
Uma coisa que gostaríamos de ver, no entanto, é uma política de segurança transparente que deixe claro como o Drip usa os dados do cliente e da empresa e quais protocolos de segurança de dados existem para proteger a privacidade do cliente e da empresa.
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