Semelhante à maioria dos serviços de alerta médico, nossa revisão do Alerta de Assistência Médica concentra-se nos três pacotes de sistemas de alerta médico da empresa para idosos. A única diferença significativa é o pacote de gama média, o Home & Yard. Este sistema de alerta médico possui um pendente com um alto-falante, permitindo que você fale diretamente com os operadores de emergência em caso de uma emergência, em vez de usar o alto-falante de uma estação base de salas distantes. É por isso que ele tem o nome, Home & Yard, porque você ainda pode se comunicar com a equipe de emergência mesmo se cair no jardim.
Além do pacote exclusivo Home & Yard, há pouco para diferenciar o Alerta de Assistência Médica de outros serviços de alerta médico. A empresa utiliza o sistema MyTrex, como muitos outros serviços e o preço é médio. O único ponto positivo é a qualidade dos operadores de resposta a emergências.
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Sistemas de alerta médico
O Medical Care Alert apresenta o sistema de alerta médico MyTrex MXD, amplamente utilizado na indústria. Embora não tenha um display LCD e a qualidade do áudio não seja tão boa quanto o sistema oferecido pelo MobileHelp, é o sistema mais barulhento do mercado, necessário se o seu ente querido sênior cair no porão e precisar ouvir a operadora do estação base lá em cima. Dito isso, o volume do MyTrex tem suas desvantagens. Alguns dos sistemas que testamos soaram bem, mas alguns soaram terríveis, o que é de se esperar quando um alto-falante tão pequeno é levado ao seu limite. Recomendamos testar o alto-falante assim que o conseguir e devolvê-lo se a qualidade do áudio dificultar a compreensão dos operadores de emergência.
Nosso pacote favorito é o Home & Yard. Este é um sistema de alerta médico exclusivo que preenche a lacuna entre um sistema doméstico e móvel. Este sistema possui um sistema doméstico, mas inclui um pendente sem fio com um alto-falante, semelhante a um sistema móvel de alerta médico. Ele permite que você fale com o operador de emergência do painel suspenso, em vez da estação base, proporcionando uma melhor comunicação geral, especialmente se você estiver no quintal e improvável que ouça o alto-falante da estação base. Dito isso, não é um dispositivo móvel de alerta médico e só funciona quando está dentro do alcance da estação base.
Não recomendamos o complemento de detecção de queda, que custa US $ 10 adicionais por mês. Em nossos testes, ele falhou em detectar uma única queda, tornando-o apenas um pendente muito caro.
Centro de resposta a emergências
Cada segundo é importante em uma emergência, e é por isso que a maior decepção com o Alerta de Assistência Médica foi o tempo de resposta lento. Em nossa primeira rodada de testes diários de três semanas, demorou cerca de 99 segundos por chamada. Este foi um dos tempos de resposta de chamada mais lentos nos testes. Em comparação, GreatCall teve em média apenas 20 segundos por chamada. Na segunda rodada de testes diários de três semanas, ele registrou tempos de resposta de chamadas semelhantes, enquanto a maioria dos serviços testados ficou mais rápida. GreatCall, por exemplo, melhorou para 15 segundos por chamada. No geral, a velocidade com que sua emergência é atendida carece da prontidão necessária para competir com melhores serviços de alerta médico.
Do lado positivo, a qualidade das chamadas foi excelente. Raramente recebíamos chamadas ruins em que as operadoras eram difíceis de entender ou apressavam a ligação. Em quase todas as ligações, a operadora foi calma e reconfortante. Eles confirmaram nossa identidade (uma medida de segurança) e nos perguntaram várias vezes se estávamos bem. As operadoras certamente se esforçaram para aliviar a ansiedade de ligar para uma central de atendimento de emergência, um aspecto que não deve passar sem reconhecimento.
Serviço de alerta médico
O Medical Care Alert simplifica a compreensão dos produtos e serviços que oferecem. Embora não tenham muitas opções, os recursos são listados de forma clara e as informações são transparentes. É lamentável, no entanto, que eles não ofereçam uma opção de pagamento mensal. Você tem que pagar trimestral, semestral ou anualmente. Dito isso, se você cancelar sua assinatura, receberá um reembolso proporcional, o que nem sempre é o caso com outros serviços.
Os pagamentos são cobrados automaticamente por padrão, então você precisa ter cuidado com o orçamento e que reconhece que os pagamentos serão processados automaticamente se você não cancelar. Este é um ponto crítico que muitos idosos têm com as empresas de alertas médicos. Felizmente, o processo de cancelamento não foi uma dor de cabeça. O Alerta de Assistência Médica garante que não se torne uma tarefa árdua como muitos serviços.
Comparação de custos
Como acontece com a maioria dos aspectos do Alerta de Assistência Médica, o preço também é médio. Considerando todas as coisas, o desempenho lento e a qualidade média de áudio podem ser negligenciadas se o preço for justo. Infelizmente, não é. O sistema doméstico custa $ 27 por mês e o Home & Yard custa $ 32. Em comparação, o Medical Alert oferece o mesmo sistema doméstico por cerca de US $ 23 por mês, embora o Medical Guardian o ofereça por US $ 30 por mês.
O sistema móvel custa US $ 40 por mês, o que é a média. Novamente, o Lively Mobile da GreatCall custa US $ 25 por mês e oferece um alto-falante e um tempo de resposta de chamadas muito melhores.
O pingente de detecção de queda custa US $ 10 adicionais por mês, mas considerando que nunca funcionou em nossos testes, recomendamos pulá-lo.
Veredicto Final
O Alerta de Assistência Médica é um serviço de alerta médico intermediário do tipo pacote. Não oferece nada emocionante e o desempenho está na média ou abaixo da média. Embora gostemos que eles usem o sistema doméstico MyTrex muito alto, a qualidade do áudio pode ser duvidosa e os tempos de resposta das chamadas são decepcionantes.
Quando você combina o desempenho geral com o preço, simplesmente não há o suficiente para separar o Alerta de Assistência Médica do resto, apesar dos excelentes operadores de chamadas de emergência. Dito isso, se você deseja um sistema doméstico com excelente alcance e comunicação, o Home & Yard é um sistema único que vale a pena conferir.