No mundo de hoje, a colaboração nunca foi tão importante. Equipes distribuídas e funcionários distantes precisam de maneiras rápidas, fáceis e seguras de se comunicar e colaborar. Entre os melhores softwares de colaboração online que se esforçam para atender a essa demanda hoje está o RingCentral, um nome veterano em soluções colaborativas.
Nesta análise do RingCentral Message, daremos uma olhada nos recursos que ajudam este provedor a se destacar da multidão, quais tipos de preços e planos estão disponíveis e como ele enfrenta a concorrência.
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Planos e preços
As mensagens da equipe estão disponíveis como um aplicativo independente, chamado Glip, ou como parte dos planos do RingCentral Office, que também incluem compartilhamento de documentos, números de telefone comerciais e gratuitos, recursos de mesa telefônica (PBX), videoconferência e chamadas ilimitadas nos EUA / CA e SMS empresarial.
Como um aplicativo independente, o Glip é gratuito para equipes usarem, com chat, armazenamento, usuários convidados, integrações e equipes ilimitadas, bem como 500 minutos de videoconferência ou compartilhamento de tela. O aplicativo também possui gerenciamento de tarefas e recursos de aplicativo de calendário. Por US $ 5 / usuário / mês, você obtém 1.000 minutos de vídeo para cada usuário por mês, suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e recursos de relatórios.
Como parte do RingCentral Office, as mensagens são integradas ao aplicativo RingCentral, juntamente com o compartilhamento de documentos, números de telefone comerciais e gratuitos e chamadas ilimitadas nos EUA / CA e SMS corporativos. Existem quatro camadas do RingCentral Office disponíveis, cada uma com ferramentas colaborativas adicionais.
O plano Essential (US $ 19,99), tem limite de 20 usuários e é melhor para pequenas empresas que buscam colaboração básica e serviços telefônicos leves. Inclui mensagens da equipe e todos os recursos mencionados acima.
O plano Standard (US $ 24,99) não tem limite de usuários e adiciona recursos de videoconferência (até 100 pessoas), suporte ao usuário 24 horas por dia, 7 dias por semana e integração para aplicativos populares como Microsoft 365, G Suite e Slack.
O plano Premium (US $ 34,99) inclui várias funções empresariais, como SSO, gravação automática de chamadas, extensões de oito dígitos, análise em tempo real e outras integrações com CRM popular e software específico do setor, como Salesforce e Canvas. O plano Ultimate (US $ 49,99) adiciona armazenamento ilimitado e relatórios e alertas de status do dispositivo.
Características
O sistema de mensagens RingCentral, seja como aplicativo Glip autônomo ou integrado aos planos do aplicativo RingCentral para Office, tem muitos recursos para ajudar as equipes a realizarem suas tarefas.
Os usuários podem ser organizados em qualquer número de equipes ou projetos, cada um com seu próprio espaço para mensagens e compartilhamento de arquivos. Isso é facilitado pelos recursos de compartilhamento de arquivos de arrastar e soltar e integrações fáceis com G Suite, Office 365, DropBox e outros.
Um número ilimitado de usuários convidados pode ser adicionado aos projetos, permitindo fácil colaboração com pessoas de fora da empresa.
O aplicativo de mensagens também vem com um gerenciador de tarefas rudimentar: você pode organizar tarefas que foram atribuídas a você e atribuir tarefas a outros conforme necessário.
Uma série de recursos convenientes facilita a localização de arquivos e mensagens, incluindo @ menções, favoritos, mensagens fixadas e uma guia de arquivos para cada projeto e cada conversa.
Ambos os aplicativos autônomo e RingCentral Office incluem recursos de videoconferência, para que você possa enviar mensagens, compartilhar arquivos e bater papo face a face, tudo no mesmo aplicativo. O recurso de bate-papo por vídeo é desenvolvido com Zoom, então a interface será familiar para qualquer pessoa que já usou este popular software de videoconferência.
Interface e em uso
As mensagens podem ser acessadas por meio de um navegador da web ou de aplicativos nativos para Windows, macOS, iOS / iPadOS e Android. O aplicativo Glip autônomo e o aplicativo RingCentral Office são quase idênticos, exceto que o último inclui guias para soluções de telefone comercial e videoconferência.
Foi rápido e fácil colocar o aplicativo em funcionamento. Claro, como qualquer software colaborativo, começar realmente sempre leva mais tempo: construir equipes e projetos, inserir informações do usuário, etc. Felizmente, o RingCentral pode facilitar a importação de equipes do Google ou do Office 365, o que é um recurso útil.
No geral, o aplicativo é fácil de instalar e usar, leve em termos de recursos (em média 5% de CPU e 125 MB de RAM em nosso Intel Core i7 MBP de 2,6 GHz de 6 núcleos com 16 GB DDR4) e fácil de configurar para várias equipes e projetos .
Apoiar
O plano Glip gratuito não inclui nenhum suporte, embora haja uma rica base de conhecimento e FAQ no site, uma seção de suporte da comunidade onde você pode fazer perguntas e obter respostas de outros usuários e um recurso de chat aberto ao público para vendas perguntas e inquéritos gerais.
O plano Glip Standard e todos os planos RingCentral Office incluem chat individual 24 horas por dia, 7 dias por semana e suporte por telefone ao vivo, bem como acesso à RingCentral University, que tem muitos tutoriais e guias de vídeo para começar e aproveitar ao máximo os produtos.
Segurança
A segurança dos dados é de extrema importância ao colaborar e enviar mensagens, compartilhar arquivos e videoconferências.
O RingCentral oferece suporte à criptografia TLS e SRTP entre todos os terminais. Ele também passou por auditoria externa e foi certificado pela HITRUST e McAfee, alcançando as classificações de segurança mais altas possíveis.
Por fim, os dados são armazenados em 18 data centers, com várias redundâncias digitais e geográficas, para proteção contra perda ou corrupção de dados.
A competição
O Slack é um dos serviços de mensagens empresariais mais populares, graças à sua interface intuitiva, chamadas de vídeo com um clique e milhares de integrações. O plano Standard do Slack a US $ 6,67 / mês também é uma alternativa mais barata do que o RingCentral (que é cobrado por usuário), embora falte alguns recursos de negócios, como gerenciamento de tarefas.
Zoho Cliq é outra alternativa comparável. Por apenas US $ 1 / usuário / mês, é uma opção mais barata do que o RingCentral. Além disso, se você já usa o Zoho CRM ou qualquer um de seus outros aplicativos de escritório, a integração é perfeita e intuitiva.
Veredicto Final
Resumindo, o RingCentral Messaging, seja como autônomo ou como parte do RingCentral Office, é uma ótima solução para comunicação e colaboração. A interface é intuitiva e, embora mais cara do que os concorrentes, tem mais recursos, especialmente se você se inscrever em um plano Office. Se você tem necessidades de PBX e telefone comercial, mas também deseja um aplicativo de mensagens e colaboração, este deve ser o seu destino.
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