A Greenway Health é uma empresa sediada nos Estados Unidos com várias localizações, liderada por seu CEO, Richard Atkin. Esta empresa cresceu do que começou como Gerente Médico para um fornecedor privado de tecnologia da informação em saúde, incluindo um registro eletrônico de saúde integrado, solução de gerenciamento de ciclo de receita e gerenciamento de prática.
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Características
O software de gerenciamento de prática médica da Greenway Health foi projetado para reduzir o fardo de administrar uma clínica, ao mesmo tempo que simplifica e automatiza as tarefas complexas.
Ele começa com ferramentas para aprimorar o gerenciamento de informações do paciente. Por exemplo, inserir as informações do paciente pode consumir muito tempo para a equipe da recepção, que precisa inserir informações demográficas e de seguro. A Greenway Health cobre isso com ferramentas úteis, como a digitalização duplex de cartões de seguro, tornando a fotocópia tradicional da frente e do verso do cartão, uma coisa do passado. Além disso, há importação de imagens para cartões de identificação com foto e de seguro. Esses cartões podem ser armazenados em guias de cartão para mantê-los organizados no software. Finalmente, conforme esses cartões expiram, há 'check-in desativado' para pacientes que não estão mais atualizados para lembrar a equipe do consultório para atualizar as credenciais do paciente.
O faturamento também é feito por meio da abordagem automatizada do Greenway. Os recursos incluem faturamento centralizado, listas de trabalho pesquisáveis e a alocação automatizada de crédito não aplicado do fiador. Outro recurso útil são os recursos de relatórios financeiros ad-hoc para criar relatórios financeiros conforme necessário.
A eficiência do consultório é outra meta da Greenway Health, que tem recursos que qualquer médico ocupado e equipe de atendimento espera, como prescrição eletrônica. Há também uma ênfase na usabilidade, com menos cliques do mouse para fazer o trabalho. O agendamento é projetado para ser simplificado, para agilizar processos, ao mesmo tempo em que é capaz de lidar com as complexidades encontradas em uma prática moderna, como agendar compromissos em mais de um local. Além disso, este produto atende aos critérios para o complexo mundo da regulamentação da saúde, incluindo HIPAA, é 2015 ONC Health IT certificado e tem funções para cumprir com a prescrição eletrônica de substâncias controladas (EPCS).
O Practice Analytics também está integrado à solução de saúde Greenway. Acompanhar o desempenho de uma clínica com desempenho de atendimento baseado em valor é fundamental, portanto, a inclusão de painéis é uma adição bem-vinda. Os relatórios são bastante robustos e podem ser gerados pelo grupo ou por medidas baseadas em RSE. Os dados podem ser analisados, com foco na economia de custos ou tempo. A análise financeira pode ser estudada, com personalização de campos para que os dados possam ser exibidos e analisados em qualquer nível desejado. O atendimento também pode ser analisado, para procurar eventuais lacunas no atendimento por meio de uma variedade de métricas, incluindo pelo diagnóstico, sinais vitais, resultados de exames laboratoriais, visitas ou nível de risco. Esta solução é tão flexível que quase todos os dados podem ser analisados, não importa quão obscura ou não padronizada seja a medida.
Inconvenientes
Para começar, a interface é criticada por ser muito simplificada e, com as informações abrangentes apresentadas, há uma pequena curva de aprendizado para colocá-la em funcionamento.
Os usuários criticam os relatórios integrados, tanto pela falta de mais relatórios disponíveis, como também por alguns usuários de nível inferior não poderem executar esses relatórios. Outro usuário também traz à tona que as vacinas não são bem feitas, com o aspecto importante de poder ver facilmente o que cada paciente espera na próxima consulta. Ainda outros usuários reclamam de dificuldades para colocar o sistema em funcionamento, pois mesmo depois de assistir aos vídeos de integração, a prática encontrou problemas para usar o produto de forma eficaz.
Apoiar
O suporte da Greenway Health está disponível através de uma variedade de métodos. A primeira é por telefone, para ligação gratuita. O segundo método é o portal de suporte online My Greenway, onde um registro de problema pode ser criado. O terceiro método é via chat online, e quando tentamos hoje ao meio-dia, recebemos respostas às nossas perguntas em menos de um minuto.
Embora apreciemos que pelo menos existem algumas opções oferecidas, esteja ciente de que não há provisão feita para uma troca direta de e-mail, pois a empresa indica que isso se deve a questões de segurança, e concordaremos que o e-mail não é compatível com HIPAA. Além disso, o horário de funcionamento é restrito às 8h00 às 17h00 EST.
A educação para a equipe do Greenway Health é melhor do que a maioria, com uma variedade de mídias disponíveis, incluindo e-books, webinars e podcasts sobre uma variedade de tópicos relevantes.
Preços
O preço do Greenway Health é completamente opaco e requer o contato da empresa. Embora o preço de uma solução de software para cada prática seja complexo, desejamos que a Greenway forneça alguma ideia dos preços em seu site.
Em outro lugar, encontramos um preço de $ 799 (£ 612) por mês para cada médico, que inclui o EHR com um portal seguro do paciente e o componente de gerenciamento de prática, tornando esta uma solução de custo mais alto. Irritantemente, componentes adicionais, mas provavelmente necessários, são opções de custo extra, como prescrição eletrônica e pedido de teste de laboratório online por $ 49 (£ 38) mensais por provedor, e envio de reivindicações eletrônicas por $ 93 (£ 71) por mês para cada provedor. Como é difícil administrar uma clínica sem a capacidade de prescrever e faturar e-mails nos dias de hoje, preferiríamos que eles fossem integrados ao preço base.
Veredicto final
Greenway Health deve estar em sua lista curta ao procurar um programa para gerenciamento de prática médica. Os pontos altos a serem observados incluem análises poderosas e flexíveis, a escolha de opções para receber suporte, incluindo um número gratuito, e os e-books e webinars online disponíveis para educação. Os pontos baixos são notáveis pelas horas limitadas de suporte, o preço opaco com um preço mais alto e uma cobrança separada para prescrição eletrônica e as dificuldades que alguns usuários relatam para começar. No geral, a Greenway Health merece sua reputação como fornecedora venerável na área de gerenciamento de prática médica.
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