O Zoho Campaigns é uma plataforma de software de marketing por e-mail confiável e seria uma escolha sólida para empresas de todos os tamanhos.
No entanto, não estamos totalmente convencidos de que o Zoho Campaigns pode competir contra empresas como Drip e Mailchimp, e não acreditamos que possa competir pelo título de melhor serviço de marketing por e-mail.
Em nossa análise de serviços de marketing por e-mail do Zoho Campaigns, veremos os pontos fortes e fracos da plataforma e a compararemos com seus concorrentes mais próximos. Depois de ler, você terá uma ideia mais clara sobre se a plataforma é adequada para sua estratégia de marketing online.
- Você pode se inscrever no Zoho Campaigns aqui.
Planos e preços
Zoho Campaigns oferece três planos de assinatura paga: o plano Pay by Email Credits, o plano Email-Based e o Subscriber-Based plan.
Há também um plano gratuito para sempre com recursos limitados que permite enviar 12.000 e-mails por mês para até 2.000 assinantes.
O plano Pay by Email Credits é ideal para empresas que enviam e-mails ocasionalmente. Com este plano, você compra um determinado número de e-mails com antecedência. 250 emails custam $ 6, 5.000 emails custam $ 80 e 25.000 emails custam $ 225.
O plano baseado em e-mail é para empresas que enviam um determinado número de e-mails a cada mês. Custa $ 32 por ano para 0-500 emails mensais, $ 151 por ano para 4001-5000 emails mensais e $ 378 por ano para 25.000 emails mensais.
O plano com base no assinante é o mais semelhante às ofertas de outros provedores e permite que você envie um número ilimitado de e-mails. Ele também inclui todos os recursos do Zoho Campaigns. Você pagará $ 54 por ano para 1-500 assinantes, $ 486 por ano para 2.501-5000 assinantes ou $ 1.350 por ano para 24.001 a 25.000 assinantes.
Características
O Zoho Campaigns permite que você crie campanhas de e-mail impressionantes e envolva seus clientes ou clientes com conteúdo personalizado. Uma assinatura do Zoho Campaigns vem com todos os recursos que você esperaria de um provedor de email marketing, mas não oferece muito em termos de inovação.
Quando você começa a usar o Zoho Campaigns, as ferramentas de gerenciamento de software de banco de dados permitem que você importe contatos de plataformas de terceiros, como G-Suite, Eventbrite ou Microsoft Excel.
Para garantir que seu banco de dados esteja limpo e atualizado, as campanhas Zoho removerão automaticamente endereços de e-mail duplicados, bem como aqueles que foram devolvidos ou cujos usuários cancelaram a assinatura.
Segmentação de lista e tags de mesclagem personalizadas são recursos padrão da indústria que mantêm seu banco de dados organizado e garantem que seus e-mails não apenas tenham uma boa aparência, mas tenham um toque pessoal.
Ao usar o estúdio de design de campanha da plataforma, modelos personalizados e uma interface intuitiva de arrastar e soltar são recursos úteis que facilitam o design de campanhas de e-mail com aparência profissional.
Depois de criar uma nova campanha, os fluxos de trabalho automatizados permitem que você interaja com os clientes no momento certo com o conteúdo certo. Depois de configurados, os fluxos de trabalho automatizados significam que a interação de cada cliente com sua empresa é pessoal.
Configurar
Zoho Campaigns é uma plataforma baseada em navegador, então não há software extra para baixar e você pode usar o Zoho Campaigns de qualquer dispositivo usando as credenciais de sua conta.
Também gostamos que você possa fazer login no Zoho Campaigns com fornecedores terceirizados, como Google, Microsoft, LinkedIn, Slack ou Facebook. Isso facilita o acesso seguro à sua conta, não importa de onde você esteja trabalhando.
Desempenho
Zoho Campaigns fornece várias ferramentas para otimizar sua estratégia de marketing por e-mail.
Ao criar fluxos de trabalho automatizados de clientes, você pode criar experimentos de teste de divisão A / B. O teste de divisão permite que você crie duas versões de um e-mail e determine qual palavra, imagem ou call to action resulta no mais alto nível de interação com sua marca.
Zoho Campaigns também fornece análises e relatórios avançados para empresas. No entanto, as análises da plataforma vão além das estatísticas simples sobre taxas de abertura ou de rejeição e incluem dados como o navegador ou dispositivo usado para abrir um e-mail, o país em que o dispositivo estava localizado e quantas pessoas visitaram seu site depois de ver um e-mail .
Combinado com o teste de divisão A / B, a análise torna mais fácil quantificar o sucesso de sua estratégia de marketing digital. Acreditamos que o Zoho Campaigns tem alguns dos recursos de análise e otimização mais poderosos do mercado.
Segurança
Ao gerenciar os dados e a privacidade dos clientes de sua empresa, a segurança não é negociável. Isso é especialmente verdadeiro ao investir em uma solução de marketing por e-mail, portanto, escolher uma solução de marketing por e-mail altamente segura deve ser uma de suas principais prioridades.
Felizmente, a estrutura de segurança do Zoho Campaigns é impressionante e gira em torno de dez pilares: segurança organizacional, segurança operacional, segurança física, gerenciamento de incidentes, segurança de infraestrutura, divulgações responsáveis, segurança de dados, gerenciamento de fornecedores, controle de identidade e acesso e controles de segurança do cliente.
Um recurso de segurança específico que ficamos felizes em ver foi a criptografia dos dados do usuário, tanto em trânsito quanto em repouso, usando os padrões TLS e AES de 256 bits. Isso torna os dados armazenados na plataforma muito seguros.
O suporte da plataforma para logon único e autenticação multifator protege ainda mais suas contas e garante a seus clientes que seus dados estão seguros.
Apoiar
Se você tiver problemas ao usar a plataforma Zoho Campaign, é fácil encontrar ajuda. Para começar, o centro de ajuda e suporte fornece vários recursos para solução de problemas e desenvolvimento de habilidades.
Fóruns da comunidade, perguntas frequentes e blogs também podem ajudá-lo a encontrar respostas para problemas comuns e obter suporte de outros usuários do Zoho Campaigns.
Além disso, webinars e eventos ao vivo são realizados regularmente pela Zoho Campaigns, que permitem aos usuários desenvolver ainda mais sua proficiência com a plataforma e seus recursos.
Finalmente, para questões mais complicadas, os usuários podem acessar o suporte ao cliente por chat online ou e-mail. Em vários testes, tivemos que esperar em média cerca de um minuto para falar com um representante do atendimento ao cliente usando a janela de bate-papo online. Os tempos de resposta ao email foram mais longos, com uma média de 12-15 horas.
A competição
Se você está procurando um serviço gratuito, pode considerar os planos gratuitos para sempre do MailChimp ou Sendinblue. Mailchimp, em particular, fornece um ótimo produto gratuito com recursos que superam aqueles do plano gratuito do Zoho Campaigns.
O modelo de preços da Zoho é diferente do de seus concorrentes, então pode ser difícil fazer uma comparação de preços idêntica. No entanto, algumas empresas podem preferir concorrentes como a Drip ou Mailchimp. Esses provedores têm mais recursos e integrações de terceiros do que Zoho Campaigns e têm preços semelhantes.
Veredicto final
O Zoho Campaigns é um serviço de marketing por e-mail intermediário e deve definitivamente estar na lista de líderes de negócios que consideram investir em uma nova estratégia de marketing digital. Mas não é o melhor serviço de marketing por e-mail.
A maior vantagem da plataforma são os relatórios de análise e engajamento de alta qualidade. Quando se trata de recursos, o Zoho Campaigns tem um desempenho sólido, mas existem alguns recursos inovadores dignos de nota, e a interface não é tão intuitiva ou atraente de usar como a de alguns de seus concorrentes.
Agradecemos, no entanto, a política de segurança de dados robusta que enfatiza a criptografia de dados gerenciados pelo provedor.
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