A Small Orange foi inicialmente fundada em 2003 em Atlanta, Geórgia, com um dos objetivos de fornecer atendimento ao cliente de primeira linha. Eles também acreditam em retribuir à comunidade, oferecendo descontos para organizações sem fins lucrativos e instituições de caridade aprovadas. A Small Orange foi adquirida pelo gigante da hospedagem na web que é o Endurance International Group (EIG) em 2012. A EIG possui algumas das maiores e mais conhecidas empresas de hospedagem na web, como Bluehost, HostGator e iPage.
Os quatro planos de hospedagem compartilhada da empresa são razoavelmente bem especificados. Mesmo o mais barato suporta e-mail ilimitado e contas de FTP, servidores otimizados para WordPress com tecnologia NGINX, gerenciamento cPanel e Weebly Cloud para a construção simples de sites de arrastar e soltar. Há e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana e suporte por chat ao vivo se algo der errado.
Excepcionalmente, A Small Orange tem limites de armazenamento e largura de banda em todos os planos de hospedagem compartilhada. Se você está procurando por hospedagem ilimitada, isso pode parecer um problema, mas tenha em mente que nenhum host oferece realmente nada 'ilimitado'; é apenas um termo de marketing. Pelo menos uma pequena laranja informa antecipadamente quais são seus limites.
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O plano Tiny tem alguns limites extremos, em 500 MB de armazenamento, 5 GB de largura de banda e suporte para um único site. Parece um pouco caro, US $ 6,51 por mês no plano anual.
O plano Small oferece um armazenamento mais razoável de 5 GB e 50 GB de largura de banda, suporta tantos sites quanto você pode inserir em seu espaço na web e adiciona um domínio gratuito. É seu por US $ 8,80 mensais faturados anualmente, uma escolha mais inteligente, embora ainda mais cara do que alguns concorrentes.
O plano Médio de US $ 16,50 aumenta para 15 GB de armazenamento e 150 GB de largura de banda, enquanto o plano Grande de US $ 27,50 aumenta sua permissão para 30 GB de armazenamento e 500 GB de largura de banda. Ambos são cobrados mensalmente, não anualmente.
Se a hospedagem compartilhada não for suficiente, os planos de VPS variam de 1 núcleo, 30 GB de armazenamento, 1 GB de RAM e 5 GB de largura de banda a partir de US $ 24,20 por mês, a um monstro de 8 núcleos, armazenamento de 250 GB, 10 GB de RAM e produto de largura de banda de 5 TB a partir de US $ 181,50.
A empresa também possui uma variedade de planos de servidores dedicados gerenciados, a partir de US $ 119,90 por mês para um único sistema de CPU com 4 GB de RAM, 1 TB de armazenamento, 5 IPs e 5 TB de largura de banda.
Se você não tem certeza se esses planos são adequados para você, uma boa notícia: A Small Orange supera sem esforço a garantia de devolução do dinheiro de 30 dias, dando a você 90 dias generosos para decidir sobre hospedagem compartilhada na web, pacotes de revenda, Planos Cloud VPS e Semi-Dedicated. Existem algumas restrições, mas nada surpreendente: você não está coberto para registros de domínio, taxas de instalação, servidores dedicados ou se você já teve uma conta antes, por exemplo.
Aborrecimentos de configuração
Inscrever-se no A Small Orange parece fácil, pelo menos inicialmente. Escolha seu plano de hospedagem, decida o domínio que vai usar (você pode registrar um novo, ou usar um domínio que você já possui), depois pagar suas taxas via cartão ou PayPal: simples, certo?
Não tão rápido.
Após o pagamento, recebemos um e-mail de verificação, clicamos no link, mas descobrimos que não foi possível fazer o login. Talvez tudo isso fosse explicado em um e-mail de boas-vindas, nos perguntamos? Não: nada chegou.
A próxima vez que recebemos notícias da empresa foi um ou dois dias depois, quando ela nos enviou um "lembrete amigável" de que a fatura que já tínhamos pago (e tínhamos o recibo do PayPal para provar isso) estava, hummm, vencida e, aparentemente, esperava que pagássemos novamente.
Preocupados, redefinimos nossa senha, logamos no site e criamos um ticket de suporte explicando o problema e incluindo nosso recibo do PayPal. Isso certamente resolveria o problema, pensamos.
Nada aconteceu por dois dias, mas finalmente A Small Orange entrou em contato com … Um segundo lembrete para pagar a fatura que já havíamos pago.
Corremos para o chat ao vivo na manhã seguinte e um agente apareceu rapidamente. Explicamos o problema, ele se desculpou, disse que estavam verificando seus registros de pagamento e que em breve receberíamos um e-mail com uma atualização.
Quando nada havia chegado no início da noite, atualizamos nosso tíquete de suporte - agora com mais de três dias, sem uma única resposta - e finalmente, 20 minutos depois, uma resposta chegou pedindo desculpas e dizendo que o pagamento havia sido aplicado em nossa conta.
O agente também disse que entendia que o atraso era "frustrante", mas eles estavam resolvendo as passagens o mais rápido que podiam. Isso não é nada encorajador, pois sugere que nossos três dias de silêncio não foram um acaso, mas o tempo de espera padrão do ingresso. Isso está bem abaixo dos padrões que esperaríamos até mesmo para uma hospedagem simples de consumidor.
Criação de um site
O console de gerenciamento da web A Small Orange não poderia ser mais padrão: um front end WHMCS regular para faturamento e gerenciamento de contas, o punhado de ícones que apontam para tarefas e áreas comuns (criar uma conta de e-mail, executar um backup, iniciar o gerenciador de arquivos ) e uma opção para iniciar o cPanel de força total com um clique.
Isso pode parecer um pouco desconcertante para os novatos de hospedagem. Se você está apenas tentando instalar o WordPress ou usar o Construtor de Sites do Weebly para criar seu site, por exemplo, não há nenhum ícone ou atalho óbvio para apontar a direção certa. Abra o cPanel, entretanto, e a área de software contém as funções principais de que você precisa.
Softaculous permite a instalação automática de WordPress, Drupal, Joomla, PrestaShop, osCommerce e centenas de outros aplicativos importantes. É uma excelente plataforma e provavelmente a melhor do seu tipo.
O suporte do Weebly permite que você crie um site com seu editor de arrastar e soltar fácil de usar. (Embora os planos de última geração da A Small Orange suportem a criação de vários sites, apenas um deles pode ser construído usando o Weebly.)
Você também pode usar o gerenciador de arquivos do cPanel para carregar um site estático com pouco mais do que arrastar e soltar.
Desempenho
Uma base de conhecimento do Small Orange está disponível se você precisar de ajuda instantânea com qualquer problema. Não é tão detalhado, claro ou abrangente quanto gostaríamos, mas os artigos pareciam razoavelmente bem organizados e o sistema de busca geralmente nos indicava a direção certa.
Pesquise o WordPress, por exemplo, e o site direciona os usuários para o Softaculous e explica como funciona. E se você pesquisar por 'Importar WordPress', os três principais resultados são 'Visão geral do Softaculous', 'Mova seu site WordPress para uma pequena laranja' e 'Instalar uma nova instância do WordPress', que parecem cobrir todas as suas opções.
No entanto, navegar nesses artigos destacou um problema potencial: alguns deles são antigos (os três artigos WordPress mencionados acima são datados de 2012-2014.) Não trabalhamos com eles para procurar problemas, mas é provável que parte do conteúdo estará desatualizado.
Embora tenhamos tido problemas importantes anteriormente com tíquetes de suporte, ao usar o chat ao vivo para fazer uma pergunta mais simples - como faço isso, por que estou vendo este erro - descobrimos que A Small Orange apresentou melhores resultados. Os tempos de espera foram curtos, com uma primeira resposta em alguns minutos, e os agentes fizeram um bom trabalho ao nos dizer tudo o que precisávamos saber.
Concluímos nossa análise criando um pequeno site estático com o plano inicial Tiny da A Small Orange e, em seguida, usando o Uptime.com para monitorar sua disponibilidade e tempos de resposta ao longo de uma semana.
Nosso site atingiu um tempo de atividade de 100% perfeito, mas o tempo médio de resposta foi de 388 ms um pouco decepcionantes (a maioria dos produtos de hospedagem compartilhada alcançou algo entre 200-400 ms).
Embora isso não seja uma boa notícia, lembre-se de que nossas comparações se baseiam apenas nos planos de hospedagem compartilhada mais baratos para cada provedor. Eles não podem informar os resultados que você verá se estiver atualizando.
Veredicto final
A Small Orange pontua em algumas áreas - suporte de chat ao vivo rápido e útil, garantia de devolução do dinheiro em 90 dias - mas a falta de recursos, preços acima da média, resultados de teste decepcionantes e nossos maiores problemas de inscrição devem ser uma preocupação. Verifique se um plano atende às suas necessidades específicas, mas, caso contrário, procure outro lugar.
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