Muitas organizações agora estão usando streaming ao vivo para comercializar, vender, apoiar, evangelizar e, em alguns casos, entregar seus produtos ou serviços. Neste guia do comprador, analisarei os recursos oferecidos por provedores de serviços de transmissão ao vivo em diferentes categorias e os fatores a serem considerados ao escolher um serviço.
Antes de aprofundar, vamos distinguir a transmissão ao vivo via serviços como YouTube ou Facebook Live e conferência em tempo real como a oferecida por serviços como Skype for Business ou Zoom. A transmissão ao vivo é uma experiência de vídeo um-para-muitos com alguma interatividade por meio de perguntas e respostas e bate-papo. A transmissão ao vivo é o que as emissoras usam para fornecer vídeo pela Internet e a experiência oferece a mesma qualidade da televisão, se não superior, além de recursos como legendas, inserção de publicidade e criptografia.
Em contraste, a conferência é uma experiência muitos para muitos com mais interatividade, mas com qualidade de vídeo inferior. Você usa a transmissão ao vivo para transmitir para um punhado ou milhões de telespectadores. Você usa a conferência para interagir com um punhado de algumas dezenas. Este artigo cobre a transmissão ao vivo e não a conferência.
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E as plataformas de mídia social?
A mídia social tem um apelo inegável e, como plataformas, o Facebook e o YouTube são inegavelmente robustos. Mas usá-los como sua plataforma de streaming principal para eventos de missão crítica é problemático por vários motivos, o mais importante é a falta de suporte técnico acessível. A maioria das plataformas de streaming ao vivo discutidas abaixo podem distribuir streams para várias plataformas de mídia social, portanto, originar seus streams com um serviço comercial é a melhor estratégia.
Plataformas básicas de transmissão ao vivo
Vamos cobrir os recursos oferecidos pela maior amostra de provedores de serviços de streaming ao vivo. Como plano de fundo, com a maioria dos serviços, você envia um único stream codificado de seu evento para o site do fornecedor, onde é transcodificado em uma escada de codificação e distribuído aos espectadores pelo serviço, seja para o player de vídeo do serviço ou para o seu próprio. O que você está pagando é o acesso à plataforma, serviços de transcodificação e distribuição de seu vídeo, que é o principal custo variável.
Você deve ser capaz de originar o fluxo de qualquer dispositivo de captura que suporte saída RTMP, o que praticamente todos fazem. Você deve ser capaz de exibir o vídeo em seu próprio site, em uma página de visualização do serviço, bem como distribuí-lo em outras plataformas, incluindo mídias sociais. Após a conclusão do evento, o sistema normalmente converterá o stream em VOD para download ou visualização no serviço.
A maioria dos serviços básicos oferece planos múltiplos, alguns mensais, outros baseados em eventos. A Figura 2 mostra a lista de preços do DaCast, que também oferece preços de eventos. Como você pode ver, o principal diferenciador é a largura de banda, as horas do visualizador e o custo de largura de banda adicional, que cai substancialmente com o nível de comprometimento.
Quais recursos você deve procurar? Aqui está um breve resumo:
O preço é obviamente uma grande preocupação. Certifique-se de entender o que acontece se o seu evento durar mais do que o esperado, se o público for maior ou qualquer combinação disso que o faça exceder as horas ou a largura de banda do nível de compromisso selecionado.
Empresas a serem consideradas: Boxcast, DaCast, Streamshark, Vimeo, Wowza Streaming Cloud.
Plataformas de transmissão de nicho
As plataformas listadas acima são ótimas para transmissões de propósito geral, mas se você estiver trabalhando em um nicho, você pode querer considerar plataformas específicas de nicho que oferecem recursos essenciais para seu público-alvo. Casas de culto são um ótimo exemplo. Além de muitos dos recursos listados acima, os serviços específicos de adoração oferecem recursos como recursos bíblicos interativos, bate-papo moderado e opções para coletar doações que podem não estar disponíveis em serviços de uso geral. Os serviços a serem considerados incluem StreamingChurch.tv, SermonCast, Streaming Video Provider, Sunday Streams (agora propriedade da Boxcast), ChurchStreaming.tv e Worship Channels (obrigado pela Epiphan por compilar esta lista).
Existem também serviços semelhantes para esportes de colégio (MascotMedia, NFHS, Meridix) que oferecem recursos específicos de esportes não disponíveis na maioria das plataformas gerais. Se você está em um nicho, verifique se existem serviços que atendem a esse nicho ou encontre um serviço de uso geral com recursos essenciais para o seu nicho. Por exemplo, o Boxcast oferece suporte a um recurso de placar em seu serviço.
Plataformas de desenvolvimento de vídeo
Algumas organizações querem ir além da simples transmissão e reprodução ao vivo; eles desejam integrar a transmissão ao vivo em um aplicativo em seu site, seja em compras online, jogos de azar, leilões ou similares. Enquanto a maioria dos serviços de streaming ao vivo têm APIs que permitem o controle programático sobre a maioria das funções, para integração profunda, você precisa de ferramentas de desenvolvedor abrangentes além da API, como SDKs para linguagens de programação comumente usadas como Java e Ruby, exemplos de código e acesso a serviços de consultoria acessíveis. Para jogos de azar e leilões, você também precisa de acesso a HLS ou DASH de baixa latência.
Wowza tem uma vantagem distinta aqui com o Wowza Streaming Cloud, que é uma implementação baseada em GUI do Wowza Streaming Engine, um produto excepcionalmente poderoso e flexível que capacita vários outros provedores de serviço de streaming ao vivo. Se você precisar inserir ou imprimir em um formato específico, é provável que o Wowza Streaming Engine já o suporte, e a Wowza recentemente estreou um braço de serviços profissionais para acelerar essas integrações.
Empresas a serem consideradas: Brightcove, JWPlayer, Kaltura, Wowza Streaming Cloud.
Plataformas empresariais para vídeos ao vivo e sob demanda (VOD)
Muitas organizações implantam vídeo ao vivo e VOD, incluindo vídeos convertidos de eventos ao vivo. Nesses casos, faz sentido encontrar um único serviço que possa satisfazer seus requisitos ao vivo e VOD e fazer com que todos funcionem dentro do firewall.
Isso significa muitos dos recursos descritos acima, mas também acesso ao single-sign-on para os usuários, a capacidade de acessar a funcionalidade de CDN empresarial para entregar o vídeo de forma eficiente dentro do firewall e a capacidade de executar vários eventos ao vivo simultaneamente. Você também pode desejar recursos do tipo webinar, como votação, chat e perguntas e respostas ao vivo e recursos de geração de leads, como a capacidade de solicitar um endereço de e-mail de um visualizador ou inserir uma frase de chamariz.
A funcionalidade VOD pode ir ainda mais fundo. Você está procurando:
• Armazenamento simples semelhante ao do YouTube e reprodução ao vivo para VOD e outros vídeos.
• A capacidade de criar vários níveis de contribuidores (administrador, moderador, contribuidor) com diferentes conjuntos de direitos e recursos.
• A capacidade de criar um portal, ou portais pela empresa ou divisão, com canais moderados e fluxos de trabalho de revisão e aprovação.
• Um portal de treinamento que pode rastrear e fornecer estatísticas em nível de usuário para integração e conformidade regulatória.
Tudo isso é possível dependendo da empresa e do aplicativo. Esta categoria envolve alguns dos listados anteriormente, mas também abre uma variedade de outras soluções das quais a transmissão ao vivo é um recurso, em oposição ao serviço principal. A facilidade de uso é crítica aqui, uma vez que grande parte da funcionalidade será usada por funcionários em vez de técnicos. Portanto, certifique-se de testar o sistema extensivamente antes de selecioná-lo.
Empresas a serem consideradas: Brightcove, DaCast, IBM Video Streaming, Kaltura, Microsoft Stream, MediaPlatform, Panopto, Qumu, Vidizmo, Vimeo.
Recursos especiais para marketing
Se você estiver usando vídeo para marketing, seu fornecedor precisa fornecer funcionalidade semelhante a um webinar, desde o registro até a integração de dados em mecanismos de marketing como Eloqua, Marketo e Hubspot. Durante eventos ao vivo, você vai querer um conjunto de ferramentas completo para manter o interesse do espectador e pontuação em potencial, incluindo pesquisas, questionários, bate-papo e ferramentas semelhantes. Para outras transmissões ao vivo e vídeos VOD, você precisará da capacidade de capturar endereços de e-mail de espectadores interessados, além da capacidade de inserir frases de chamariz com facilidade.
Os recursos avançados incluem a capacidade de criar listas de reprodução específicas do visualizador acionadas por um mecanismo de recomendação. Para sites que combinam conteúdo de blog ou artigo e vídeo, um recurso como correspondência de artigo, que sugere vídeos a serem exibidos em um artigo combinando o título do artigo com os metadados do vídeo, pode ajudar a aumentar o número de visualizações contextualmente úteis do seu conteúdo de vídeo.
Dependendo do seu público e aspirações, o alcance geográfico pode ser crítico aqui. Portanto, se você deseja tornar sua marca global, certifique-se de que seus candidatos a provedores de serviços possam fornecer isso em todos os principais mercados.
Serviços para emissoras regionais e nacionais
Aqui, as preocupações mudam da simples transmissão ao vivo para a integração ao vivo em uma estrutura potencialmente 24 horas por dia, 7 dias por semana, com o mínimo de codificação necessária. Você precisa de um DRM verdadeiro no nível do estúdio, mais a inserção de publicidade do lado do servidor que comprovadamente funciona em grande escala. Você precisa de suporte total para legendas em todas as plataformas de visualização para o evento ao vivo e as transmissões VOD subsequentes. Você precisa da capacidade de fornecer para mais dispositivos e plataformas, seja por meio de APIs ou SDKs, e uma solução escalonável de baixa latência para HLS e DASH.
Verifique também a disponibilidade de suporte HEVC / HDR para smart TVs e dispositivos Apple. Embora você possa pagar um pequeno prêmio pela codificação e armazenamento, o HEVC deve oferecer economias substanciais de largura de banda.
Para corresponder à experiência de visualização de televisão, você precisará de suporte para 4K e HDR e funcionalidade DVR em nuvem, além da capacidade de fornecer TV em qualquer lugar. Para maximizar o marketing, você precisará criar e publicar clipes nas mídias sociais enquanto o evento ainda está em andamento.
Para maximizar o envolvimento, procure um mecanismo de recomendação robusto com listas de reprodução e visualizações próximas, além da capacidade de integrar dados com pacotes de terceiros, como Google Analytics, Nielsen e Comscore. Para maximizar a QoE, você precisará da capacidade de integrar análises com serviços como Conviva, Nice People at Work e Mux.
Muitos provedores de serviços têm esses recursos em suas tabelas de recursos, mas você precisa da capacidade comprovada de entregar em escala. Sua melhor aposta aqui é estudar as listas de clientes das empresas candidatas, bem como as tabelas de recursos, e encontrar empresas que atendam outras pessoas no mercado com necessidades e escala semelhantes às suas.
Empresas a serem consideradas: Brightcove, iStreamPlanet, JWPlayer.
Transmissão de eventos ultra-grandes
Se você está produzindo eventos tão grandes, provavelmente não está vasculhando a Internet em busca de guias do comprador como este. Para fins de conclusão, no entanto, observarei que aqueles que produzem esses tipos de eventos precisam de capacidade comprovada de entrega em escala em uma ampla área geográfica, o que normalmente requer mais de um CDN. Por esse motivo, nesta escala, vale a pena falar diretamente com os CDNs relevantes que normalmente têm a transcodificação de mídia e experiência em empacotamento para produzir a mídia e cujos custos de distribuição representam a grande maioria das despesas gerais do evento. Seja qual for o fornecedor, você estará procurando recursos avançados, como um centro de operação de rede (NOC) com equipe 24 horas por dia, 7 dias por semana, além de ferramentas robustas de QoE e QoS.
Empresas a serem consideradas: Akamai, iStreamPlanet, Limelight.
Conhecer as diferentes classes de provedores de serviço e os recursos que seus serviços oferecem acelera sua busca e o ajuda a escolher o provedor de serviço ideal.