Remontando a 1980, como Maxim Software Systems, a Maxident resistiu ao teste do tempo. Embora tenha sua sede em Winnipeg, Canadá, o software é usado em três continentes diferentes. O carro-chefe de suas ofertas é o Maxident, conhecido como a principal solução de gerenciamento de prática odontológica projetada para maximizar a eficiência e agilizar as operações em clínicas e consultórios odontológicos.
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Características
A Maxident oferece vários recursos inovadores para aprimorar a administração de uma prática odontológica movimentada.
O front office se beneficia das funções de agendamento da Maxident. Um recurso útil é que diferentes provedores podem ser codificados por cores no agendador de consultas - ideal para consultórios com vários provedores. Cada consulta pode ser rastreada posteriormente com códigos de cores para cada etapa do processo: "Marcada, confirmada, registrada, na higiene, na cirurgia, registrada …" para que o fluxo de pacientes possa ser facilmente avaliado desde a consulta tela.
O objetivo também é facilitar o check-ins. Isso inclui fazer com que os pacientes preencham a papelada eletronicamente, que vai diretamente para o arquivo. Os benefícios disso incluem uma maior precisão das informações, juntamente com menos tempo gasto pela equipe de atendimento.
Uma abordagem digital e moderna para administrar um consultório odontológico é um tema presente em toda a Maxident. Um exemplo disso é que as radiografias digitais podem ser enviadas eletronicamente às seguradoras para aprovação imediata. Isso é feito por meio de um processo seguro e protegido, desenvolvido pelo popular serviço de reclamações odontológicas ITRANS. Isso permite que as aprovações ocorram com muito mais rapidez, sem ter que esperar que as radiografias dentárias sejam enviadas pelo correio.
Outros recursos eletrônicos também são encontrados. Isso inclui a capacidade de digitalizar qualquer papelada diretamente no prontuário do paciente, eliminando a necessidade de armazenar e manter um arquivo em papel separado. O marketing também pode ser feito, pois a Maxident oferece suporte ao envio de mensagens instantaneamente para todos os pacientes da clínica, para aumentar a comunicação e o envolvimento do paciente. Esse recurso é denominado MaxiReminder e as mensagens podem ser enviadas por e-mail ou texto. Os e-mails também podem ser marcados com o logotipo da clínica. A prática agora pode envolver os pacientes por meio do método de comunicação de sua escolha, as consultas podem ser confirmadas eletronicamente, o que libera tempo da equipe de atendimento e também pode ser usado para chamar novamente os pacientes para tratamentos adicionais. A Maxident também oferece suporte ao envio de extratos de cobrança por e-mail, o que pode eliminar custos de envio e obter pagamentos mais rapidamente.
Inconvenientes
A primeira desvantagem é a total falta de suporte a aplicativos móveis. Não foram encontrados aplicativos no site da Maxident, e isso foi confirmado nos sites da Apple Store e do Google Play. Esta é uma omissão importante, pois os médicos frequentemente contam com esses aplicativos para acessar as informações do paciente após o expediente.
Outras desvantagens incluem um programa grande e complexo com uma curva de aprendizado acentuada. Outros reclamam do mapeamento do período, que é desajeitado e retarda seu processo de trabalho. Além disso, as abreviações não são o que eles preferem e não há como ajustá-las. Outro usuário também reclama que o razão é mais difícil de usar do que algumas outras soluções concorrentes.
Uma reclamação adicional é que a imagem digital de raios-X exige uma taxa única de instalação. No entanto, não podemos confirmar isso, nem ver qual é o valor dessa cobrança devido ao preço opaco detalhado abaixo. Uma questão final é a dificuldade encontrada em enviar uma pré-estimativa de tratamento às seguradoras.
Apoiar
Se um usuário tiver alguma dificuldade, existem apenas duas opções de suporte para Maxident. A primeira opção é um número gratuito dedicado ao suporte, embora seja limitado apenas aos dias de semana, das 7h às 19h, horário padrão central. Há também alguns horários intrigantes listados das 20h às 17h (que presumiríamos que realmente começa às 8h) para os sábados, com a designação "Apenas para suporte de emergência".
Também há um endereço de e-mail listado para suporte, e continuamos a advertir para não enviar informações do paciente por essa rota, pois não é compatível com HIPAA.
Infelizmente, não foram encontradas outras opções de suporte, como chat ou portal de tickets de problemas online.
Para a integração de novos membros da equipe, há alguns cursos à distância oferecidos. Inclui ‘Vídeos de como fazer’ e ‘Cursos de treinamento online’, com tópicos que incluem “Planos de tratamento”, “Fim do mês mais rápido até o final do dia aprimorado” e “Relatórios de final de ano fiscal”.
Preços
O preço do Maxident não está disponível no site, e sim opaco. Embora um ‘Guia de taxas’ esteja listado como uma guia em seu site, está atrás de um portal privado que precisa de uma conta para fazer o login e, presumivelmente, ver como os preços estão estruturados. Portanto, as informações de contato devem ser fornecidas à empresa para obter um preço.
Depois de algumas pesquisas na Internet, descobrimos que o preço do Maxident começa em US $ 199,95 (£ 164) por mês para a assinatura.
Veredicto final
Maxident fornece um software de gerenciamento de prática odontológica abrangente e rico em recursos. Os profissionais vão desde a confirmação de compromissos por e-mail e mensagens de texto, um número gratuito para suporte e agendamento de compromissos com código de cores e rastreamento de status. Os contras incluem o preço opaco, as horas limitadas, dias e métodos de suporte e a falta de onboarding presencial. De maneira geral, a Maxident nos mostra por que eles estão neste segmento de uma forma ou de outra há quatro décadas, mas esteja ciente das deficiências - e como elas podem afetar sua prática, antes de se inscrever.
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