Atualização: a Microsoft anunciou que está expandindo sua política de reembolso para o Cyberpunk 2077. Continue lendo para obter mais detalhes.
Cyberpunk 2077 teve um lançamento difícil, especialmente nos consoles PS4 e Xbox One, com relatos de falhas graves, bugs e desempenho ruim afetando o lançamento do jogo, resultando no CD Projekt Red do desenvolvedor pedindo desculpas pelo estado atual do título.
Além deste pedido de desculpas, o CD Projekt Red também ofereceu reembolsos aos jogadores que não estivessem satisfeitos com o desempenho do Cyberpunk 2077. Esta oferta de reembolso foi inicialmente um pouco complicada também, visto que a política de reembolso da Sony não combinava com o que o desenvolvedor estava oferecendo. No entanto, a Sony retirou o Cyberpunk 2077 da PlayStation Store e confirmou que reembolsará aqueles que compraram o jogo digitalmente. A Microsoft também anunciou que reembolsará qualquer pessoa que comprou Cyberpunk 2077 digitalmente na Microsoft Store (até novo aviso).
Mas não é apenas na PlayStation Store onde você pode obter um reembolso pelo Cyberpunk 2077, então criamos este guia prático sobre como obter um reembolso pelo Cyberpunk 2077. Incluímos Xbox, PlayStation e PC neste guia, bem como algumas informações sobre as políticas de reembolso de varejistas de quem você comprou uma versão física. Esses métodos devem permitir que você devolva sua compra, mas cada um tem suas próprias ressalvas. Atualizaremos este artigo à medida que aprendermos mais.
É importante notar que enviar uma solicitação de reembolso não garante o reembolso e que as políticas de diferentes varejistas podem levar em consideração se eles estão reembolsando o jogo.
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Ainda posso jogar Cyberpunk 2077 se o tiver comprado? E ainda posso comprar o Cyberpunk 2077?
Sim! Embora a Sony tenha retirado o jogo da PlayStation Store, isso não significa que sua versão do jogo para PlayStation irá parar de funcionar. A Sony está oferecendo reembolso digital para compras feitas através da PlayStation Store, mas se você estiver feliz com sua experiência, você pode continuar a jogar como antes. Você também pode continuar a jogar a edição física do jogo no PS4 ou PS5.
Este também é o caso para PC e Xbox, já que o Steam, a Epic Games Store e a Microsoft Store continuam listando o Cyberpunk 2077.
Temporariamente, novos jogadores não podem comprar a versão digital do jogo na PlayStation Store, mas você ainda pode comprar uma versão para PlayStation em uma loja física. No entanto, Cyberpunk 2077 ainda está disponível para compra digital para Steam e Xbox.
Como obter um reembolso de Cyberpunk 2077 na PlayStation
A Sony emitiu um comunicado dizendo que reembolsará todas as compras do Cyberpunk 2077 feitas na PlayStation Store.
Enviar um pedido de reembolso é muito simples: clique neste link, entre na sua conta PSN quando solicitado e, em seguida, clique no botão 'clique aqui para enviar um pedido de reembolso'. Feito.
"Assim que tivermos confirmado que comprou o Cyberpunk 2077 através da PlayStation Store, começaremos a processar o seu reembolso", afirma a declaração da Sony na página de reembolso Cyberpunk dedicada. "Observe que a conclusão do reembolso pode variar de acordo com seu método de pagamento e instituição financeira."
Como obter um reembolso do Cyberpunk 2077 no PC
Se você está procurando um reembolso do Cyberpunk 2077 no PC, como você fará para conseguir um depende se você comprou o jogo no Steam, GOG ou na Epic games Store.
Você pode solicitar um reembolso do Steam aqui, embora a política da plataforma seja que você só pode fazer isso até 14 dias após a compra (se você pré-encomendou, faltam 14 dias para o lançamento do jogo) e se você jogou menos mais de duas horas. No entanto, podem ser feitas considerações para algumas circunstâncias nas quais o Cyberpunk 2077 pode cair.
Se você comprou via GOG, pode solicitar entrando em contato com o Suporte ao Cliente. A política do GOG diz que você pode reembolsar um jogo até 30 dias após a compra (novamente para pré-encomendas, isso é a partir do lançamento do jogo).
Comprou o Cyberpunk 2077 na Epic Games Store? Acesse esta página para obter tudo o que você precisa saber sobre como obter um reembolso. Jogos e produtos podem ser reembolsados em até 14 dias após a compra, e você deve ter menos de 2 horas de tempo de execução no registro.
Como reembolsar Cyberpunk 2077 no Xbox
A Microsoft anunciou que está expandindo sua política de reembolso para oferecer reembolso total para aqueles que compraram Cyberpunk 2077 digitalmente na Microsoft Store, até novo aviso.
Se você comprou o Cyberpunk 2077 no Xbox, pode solicitar um reembolso por meio desta página. Siga o prompt de login e, em seguida, os produtos que você comprou devem aparecer, selecione Cyberpunk 2077 na lista e selecione 'solicitar um reembolso'.
Como obter um reembolso Cyberpunk 2077 de varejistas
Se você pode obter um reembolso por uma edição física do Cyberpunk 2077 de um varejista, realmente depende da política do varejista de quem você comprou.
A Amazon, por exemplo, permite que os jogos sejam devolvidos dentro de 30 dias, embora "software ou videogames devolvidos que são ativados, usados ou partes ausentes incorram em uma taxa de reabastecimento de 100%".
A política da GameStop diz que os jogos precisam ser devolvidos em sua embalagem original e só podem ser reembolsados 30 dias após a compra. No entanto, os itens que foram abertos ou jogados serão recusados. Isso significa que a Gamestop não está aceitando pedidos de reembolso para cópias abertas do jogo (conforme relatado pela Vice) e, em vez disso, direcionou os clientes ao CD Projekt Red para pedidos de reembolso.
Game, no Reino Unido, oferece uma política de reembolso para compras feitas online (dentro de 14 dias da compra) desde que o produto seja devolvido ao Departamento de Devoluções dentro de 28 dias do recebimento. O jogo também oferece uma troca ou nota de crédito para compras feitas (e devolvidas) na loja dentro de 28 dias após a compra.
Vale a pena verificar com o revendedor de quem você comprou o jogo se ele está permitindo o reembolso de compras do Cyberpunk 2077 que não atendam aos requisitos da política.
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