Revisão do EHR da Allscripts

Ao contrário de alguns registros eletrônicos de saúde (EHR) que cobrem todo o espectro, o Allscripts se concentra em práticas médicas de pequeno e médio porte. Esta empresa americana com sede em Chicago emprega mais de 7.000 pessoas, tem mais de 30 anos de experiência desde que começou em 1981, e é de capital aberto.

O software Allscripts é usado em mais de 2.200 hospitais, mais de 14.000 clínicas médicas e conecta mais de 18 milhões de consumidores atualmente.

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Escolhas, escolhas

Em vez de simplesmente oferecer um único EHR para cobrir uma variedade de necessidades, a Allscripts oferece uma família inteira de produtos, que cobre toda a gama de necessidades. As opções incluem:

Sunrise - sua solução abrangente que cobre “ciclo agudo, ambulatorial e de receita” e, em seguida, combina com inteligência de negócios e análises para combinar os dados clínicos e financeiros, com ênfase na melhoria da qualidade na organização.
Paragon - Um registro médico eletrônico de plataforma única, com ênfase na eficácia de custo para fornecer uma solução de valor que atenda aos complexos requisitos regulatórios.
Allscripts Community Care - Uma solução de plataforma única hospedada no Microsoft Azure, que se concentra em atender às necessidades de hospitais comunitários.
Allscripts TouchWorks EHR - Para consultórios médicos de todos os tamanhos, esta solução foi projetada para aumentar a eficiência e agilizar o fluxo de trabalho do médico.
Allscripts Professional EHR - Projetado para práticas médicas menores, esta solução foi projetada por médicos para ser amigável e oferecer configurabilidade.
Avenel - Uma abordagem baseada em aplicativo para um EHR, que é focado em dispositivos móveis, com dados apenas na nuvem e baseado em aprendizado de máquina.
Prática Fusion - Útil para consultórios independentes, com ênfase na facilidade de uso, para melhor atendimento ao paciente e facilidade de uso.

Características

A lista de vantagens do Allscripts é longa, dependendo de qual dos pacotes acima foi escolhido. Isso inclui recursos de entrada para reconhecimento de manuscrito e reconhecimento de voz para oferecer suporte a gráficos. Com a ênfase da Allscript em atender o mercado de prática médica, segue-se que possui suporte para agendamento de consultas e um portal de autoatendimento para pacientes. Para mantê-lo acessível, também é certificado de uso significativo, portanto, as práticas serão elegíveis para os incentivos financeiros de um RSE.

Como a Allscripts começou como uma empresa de prescrição eletrônica, outro forte que possui é o ePrescribing. Sua interface bem projetada torna simples para os médicos transmitirem suas prescrições com segurança para a farmácia de escolha do paciente. Este método de prescrição é cada vez mais popular entre médicos, farmácias e pacientes, pois aumenta a segurança do paciente, minimiza as interações demoradas entre farmacêuticos e prescritores, economiza dinheiro ao fornecer o status do formulário do medicamento ao prescritor e é simplesmente mais eficiente. Afinal, os pacientes adoram sair do consultório médico e ir diretamente à farmácia local com a receita esperando por eles para serem retirados, em vez da espera necessária após entregar uma receita em papel na farmácia.

Um ponto forte final do Allscripts é que ele se baseia em uma plataforma aberta.

Interface

A interface Allscripts é um ponto fraco. Recebe reclamações de que é desajeitado, com informações não tão claramente exibidas como alguns concorrentes. Além disso, a navegação da interface geralmente requer vários cliques do mouse para obter as informações necessárias, com navegação menos intuitiva, exigindo que os médicos reservem um tempo extra para navegar pela interface, o que deixa menos tempo para o atendimento ao paciente. Por exemplo, a ferramenta de gráficos tem informações do paciente em guias, como laboratórios, imunizações e sinais vitais, o que obriga o médico a clicar frequentemente entre essas várias guias - o que excede uma dúzia completa apenas para passar por um único encontro com o paciente.

Ao contrário de algumas plataformas concorrentes que são elegantes e sofisticadas no departamento de interface, o Allscripts mostra sua idade, com uma interface desatualizada e mal organizada. Isso também contribui para uma curva de aprendizado mais íngreme para novos usuários deste EHR.

Preços

Semelhante a outros EHRs, Allscripts é bastante opaco em sua estrutura de preços, exigindo contato com a empresa para se ter uma ideia dos custos envolvidos. Com cada clínica e organização hospitalar verdadeiramente única, pelo menos em um determinado nível, uma cotação personalizada faz sentido.

No entanto, existem alguns relatórios preocupantes sobre a estrutura de preços deste EHR. Isso inclui que as atualizações para a plataforma e também o serviço contínuo está no lado mais alto do preço. Mais preocupante é que o Allscripts tem uma reputação de obrigações contratuais mais longas para bloquear usuários por períodos mais longos do que eles inicialmente se sentiriam confortáveis. Esses contratos prolongados também podem tornar difícil para as organizações mudarem seus EHRs, uma vez que se comprometam com a Allscripts se suas necessidades mudarem ou não forem satisfeitas.

Para agravar a questão do longo bloqueio do contrato está a falta de um teste gratuito disponível antes de se comprometer.

Apoiar

O Allscripts, em comparação com seus irmãos do segmento, tem menos suporte para plataformas, pois embora tenha suporte para Windows, também não tem uma versão para Mac. No lado móvel, as coisas não estão muito melhores, com suporte novamente para a plataforma única do iOS, mas faltando uma versão para Android. Certifique-se de considerar se as plataformas suportadas funcionarão com sua base instalada de equipamentos antes de se comprometer com esta plataforma.

Em termos de ajuda, o treinamento inicial é fornecido por meio de uma variedade de métodos, incluindo pessoalmente, ao vivo online, webinars e por meio de documentação para colocar o software Allscripts em funcionamento. Posteriormente, as opções de suporte não são tão abrangentes, oferecidas apenas por telefone ou online, mas pelo menos a primeira está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Veredicto final

Allscripts oferece um amplo espectro de opções para cobrir as necessidades de RSE de tudo, desde um sistema hospitalar até uma prática independente.

As vantagens incluem que ele é construído em uma plataforma aberta e sua força no ePrescribing torna-o um dos mais fáceis de usar nesta tarefa. As preocupações permanecem com seus preços opacos, sua ênfase em contratos de longo prazo e suporte de plataforma limitado no desktop e no dispositivo móvel.

Equilibrando isso, Allscripts é o EHR de escolha para milhares de hospitais e consultórios médicos semelhantes, e interagiu com milhões de consumidores para suas necessidades de saúde.