Shopify é uma plataforma de e-commerce centralizada que fornece quase tudo que você precisa para construir e expandir sua loja na web: um criador de sites baseado em modelo, catálogo de produtos abrangente, processamento de pagamento fácil, atendimento automatizado via aplicativos de envio e outras integrações, inventário gerenciamento, análises poderosas e muito mais.
Os iniciantes podem começar devagar, concentrando-se em sua loja. O Shopify tem 72 modelos de alta qualidade disponíveis, embora apenas oito deles sejam gratuitos. Um excelente navegador de temas permite filtrar os designs por setor ou tipo de layout. A maioria dos temas está disponível em vários estilos e você pode visualizar qualquer um deles com um clique.
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Os recursos da loja profissional incluem suporte para contas de clientes, análises de produtos, impostos automáticos e taxas de envio, recuperação de checkout abandonado, vários gateways de pagamento e muito mais.
As ferramentas de gerenciamento de loja abrangem o atendimento fácil de pedidos, gerenciamento de estoque e ferramentas de reembolso. As opções de marketing, como cartões-presente, descontos e marketing por e-mail ajudam a angariar mais negócios, e relatórios detalhados e suporte do Google Analytics fornecem feedback essencial sobre seus esforços até agora. Há até um aplicativo móvel personalizado para que você possa ver e controlar o que está acontecendo, onde quer que esteja.
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O Shopify não tem tantos limites ou capturas irritantes que você às vezes obtém com outras plataformas. Você pode vender quantos produtos quiser, sejam virtuais ou físicos, não há limite de largura de banda ou espaço em disco, e você não precisa levar em consideração o custo do SSL, pois há um certificado gratuito incluído.
Apesar de toda essa funcionalidade, o plano Basic Shopify está disponível por US $ 29 (cerca de £ 22,70) por mês. Isso não inclui cartões-presente ou relatórios mais avançados do Shopify, mas inclui todos os recursos que descrevemos até agora.
A única penalidade significativa vem nas taxas de transação. Os pedidos online são cobrados a 2,2% + 20p, enquanto os pagamentos presenciais têm uma taxa mais baixa de 1,7% + 0p.
Também há um pequeno incômodo, pois você só recebe suporte para duas contas de equipe. Alguns concorrentes não impõem nenhum limite ao usuário. Você tem a capacidade de rastrear o estoque e atender pedidos em 4 locais diferentes.
O upgrade para a conta Shopify de $ 79 (cerca de £ 61,80) reduz as despesas com cartão de crédito online para 1,9% + 20p e as presenciais para 1,6%. Você também recebe vales-presente, relatórios profissionais e uma opção para até cinco membros da equipe acessarem e gerenciarem suas contas e aumentar sua localização para 5.
O nível mais caro é o ‘Advanced Shopify’ por $ 299 por mês (cerca de £ 234). Isso reduz as taxas de cartão de crédito online para 1,6% + 20p, as taxas pessoais para 1,5%, dá a você até 15 contas de funcionários e pode lidar com 8 locais.
Seja o que for que chame sua atenção, o Shopify oferece um teste gratuito de 14 dias para ajudá-lo a explorá-lo ainda mais, sem a necessidade de detalhes do cartão de crédito.
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Começando
A inscrição no Shopify funciona da maneira que você espera: entregue seu endereço de e-mail, nome, endereço físico e número de telefone, e o serviço faz o login no console de administração da Web do Shopify em alguns segundos.
A interface do Shopify faz o possível para manter as opções no mínimo. Uma barra lateral esquerda organiza os recursos em categorias simples - Pedidos, Produtos, Clientes, Analytics, Marketing, Descontos, Aplicativos - enquanto o Painel destaca como você deve começar (adicione produtos e, em seguida, personalize sua loja). É tudo muito limpo e simples.
Um problema com essa abordagem minimalista é que não é imediatamente óbvio onde você deve olhar para realizar uma tarefa específica. Felizmente, um sistema de pesquisa bem projetado está disponível para indicar a direção certa.
Comece a digitar na caixa e as opções de interface correspondentes serão exibidas e atualizadas conforme você avança. Começamos a digitar PayPal, por exemplo, mas quando chegamos a 'PayP', a caixa de pesquisa exibia apenas uma correspondência, Configurações do provedor de pagamento. Tocar aqui nos levou à página relevante na tela Configurações e pudemos verificar nossas várias opções.
O design do painel do Shopify não será para todos. Concorrentes como UltraCart e Volusion fazem um uso indiscutivelmente melhor de suas páginas iniciais, por exemplo, exibindo relatórios sobre o desempenho da loja para que estejam sempre visíveis à primeira vista. Esses sites também podem parecer desordenados e intimidar mais os novatos em comércio eletrônico e, de modo geral, o painel do Shopify oferece um local de trabalho confortável e simples.
Criando sua loja
O painel do Shopify sugere que adicionar um produto é o 'primeiro passo para lançar sua loja', então clicamos no botão Adicionar para começar.
O site exibia um formulário simples de Adicionar produto, no qual pudemos inserir manualmente os detalhes do produto. Isso cobre todos os fundamentos que você esperaria - descrição, imagens, vídeos vinculados, classificações de produtos (tipo, fornecedor, coleções, etiquetas), variantes, preços, detalhes de estoque, remessa - mas pouco mais.
As descrições dos produtos Shopify podem incluir tabelas básicas, por exemplo, enquanto uma caixa Inserir Vídeo permite inserir códigos de incorporação simples. Por outro lado, o BigCommerce oferece quase tantas configurações e opções de mesa quanto o Microsoft Word, e sua caixa Embed Media oferece controle refinado sobre vídeo e áudio HTML5, Flash, IFrame genérico e outros objetos.
Os recursos de importação são mínimos. O Shopify só oferece suporte a arquivos CSV, o tamanho máximo do arquivo é de apenas 15 MB e não há controle sobre o processo de importação e nenhuma opção para vincular campos personalizados no CSV a atributos de produtos específicos do Shopify. No entanto, isso não será um problema se o arquivo estiver no formato correto, e o Shopify fornecer pelo menos um arquivo de amostra para ajudar, bem como visualizar os resultados do processo de importação antes de solicitar sua aceitação.
O suporte para envio é melhor, pelo menos depois que você percebe onde está (enterrado em Configurações em vez de destacado no Painel como uma tarefa obrigatória se você estiver vendendo produtos físicos).
O sistema oferece um início rápido com algumas configurações padrão razoáveis: você está enviando do endereço especificado durante a configuração, está cobrando taxas de envio doméstico para seu país de origem e tem uma única zona de envio para cobrir o resto do mundo. Mesmo que isso não seja preciso, ele fornece alguns valores de amostra para explorar.
Se precisar de mais, você pode adicionar quantas outras zonas de envio forem necessárias. Cada um pode incluir sua escolha de países, e suas taxas de envio podem ser calculadas com base no preço ou peso de um pedido, ou calculadas a partir das taxas obtidas de um provedor de remessa ou aplicativo específico.
Embora o Shopify não permita a especificação das dimensões de um produto, você pode inserir o peso e um sistema de Pacotes permite definir preços diferentes para os vários tamanhos e tipos de pacotes que você usará para enviar seus produtos.
Configurar seus provedores de pagamento é igualmente simples. PayPal Express Checkout e Shopify Payments são ativados por padrão. O sistema de pagamentos Shopify baseado em Stripe permite receber pagamentos por meio de cartões de crédito, uma vez que você forneça mais alguns detalhes pessoais e financeiros.
Há suporte direto para Amazon Pay e você também pode escolher aceitar pagamentos alternativos, bem como opções manuais e outras (depósito bancário, dinheiro na entrega, ordem de pagamento, mais). Você pode configurar o que precisar com o mínimo de aborrecimento e levar pedidos quase imediatamente.
Administrando seu negócio
Projetar seu site é um bom começo, mas o verdadeiro trabalho consiste em administrar a loja a longo prazo, por isso é importante que a plataforma escolhida tenha todas as ferramentas necessárias para ajudar.
Um grande destaque do Shopify é seu aplicativo móvel (iOS e Android são suportados).
Junto com sua gestão geral do site e tarefas de inventário (adição e edição de produtos, relatórios de navegação), o aplicativo permite processar pedidos, emitir reembolsos, conectar-se com funcionários ou contatar clientes diretamente. Isso significa que não há espera pelos clientes se acontecer de você estar fora do escritório - você pode oferecer a eles o serviço rápido que eles esperam, quase onde você estiver.
As análises integradas fornecem uma visão rápida de muitas estatísticas importantes de negócios: total de pedidos e vendas; principais produtos; sessões de loja online por localização, tipo de dispositivo e fonte de tráfego; vendas por social e origem de tráfego; e os principais referenciadores e páginas de destino. Relatórios individuais fornecem mais detalhes e um gerador de relatórios capaz fornece vários modelos de relatório e permite editar colunas e adicionar filtros personalizados.
Como vimos, há muitas funcionalidades aqui, mas elas não param apenas nos recursos padrão do Shopify. Uma App Store excepcionalmente ocupada permite expandir seus poderes integrando-se com uma variedade de serviços de terceiros que cobrem todos os aspectos do seu negócio: marketing, vendas, mídia social, remessa, estoque, atendimento ao cliente, contabilidade, relatórios e muito mais.
Não temos espaço aqui para fazer justiça ao que é oferecido, mas para se ter uma ideia, aqui estão algumas das coisas que você pode fazer com os aplicativos de mídia social gratuitos do Shopify: permitir a inscrição e login em várias redes sociais contas; incorpore feeds do Instagram em sua loja; postar automaticamente mensagens personalizadas em redes sociais ao adicionar novos produtos; colete avaliações do Facebook, Twitter e Google+ e use-as em sua loja; integre mensagens via Skype, Messenger, SMS e e-mail; promova os produtos mais vendidos em seus sites favoritos e a lista continua …
Muitos desses aplicativos são gratuitos ou incluem opções gratuitas e, no geral, expandem muito o que o serviço pode fazer. Se você estiver navegando no site da Shopify para saber mais sobre o serviço, verifique também a App Store.
Veredicto final
Uma excelente plataforma de e-commerce, relativamente fácil de usar e com uma enorme biblioteca de aplicativos para integração com outros serviços. No entanto, tome cuidado com as taxas de transação se você não usar o Shopify Payments.
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