Spitfire é um serviço de telefone VoIP com sede no Reino Unido que oferece opções de comunicação acessíveis para empresas em todo o mundo.
O VoIP revolucionou a maneira como as empresas gerenciam suas comunicações internas e externas, por isso achamos que todas as empresas devem considerar a escolha de uma plataforma VoIP. Em vez de depender de sistemas telefônicos com fio caros, o VoIP permite que qualquer empresa, grande ou pequena, crie um sistema de comunicações de baixo custo e qualidade profissional.
Este artigo compara o Spitfire a provedores de VoIP semelhantes e considera se ele é adequado para sua organização. Para fazer isso, analisaremos tudo, desde planos de preços a estruturas de segurança e opções de suporte.
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Spitfire: Planos e preços
Infelizmente, o Spitfire não fornece quase nenhuma informação sobre preços em seu site, além de dizer que os custos começam em £ 4 por mês. As empresas que desejam utilizar os serviços da empresa terão que entrar em contato com a equipe de vendas para um orçamento sob medida.
No entanto, é importante ter em mente que os sistemas VoIP são quase sempre mais acessíveis do que um sistema de Rede Digital de Serviços Integrados (ISDN), que se refere às linhas telefônicas regulares que estamos acostumados a usar. Spitfire afirma que a economia de custos é da ordem de 70%.
Spitfire: Recursos
O Spitfire lista com segurança seus principais benefícios como flexibilidade, continuidade e escalabilidade aprimoradas. Colocamos essas afirmações à prova examinando os principais recursos da plataforma.
O entroncamento SIP é um tipo específico de VoIP que permite chamadas on-line mais econômicas e estáveis. Comparado aos sistemas de telefonia analógicos ou ISDN tradicionais, o entroncamento SIP oferece áudio de alta fidelidade e um sistema mais confiável.
Alimentar suas comunicações Spitfire por meio de um cabo Ethernet ou rede Wi-Fi de alta velocidade significa que você pode se comunicar perfeitamente com pessoas em todo o Reino Unido e em todo o mundo.
O Spitfire tem acordos com todos os principais provedores de telecomunicações do Reino Unido, o que significa que as empresas podem migrar seus números de telefone existentes para um sistema Spitfire.
Isso é extremamente benéfico porque garante a continuidade e torna mais simples para sua organização começar a usar uma estrutura de VoIP. Não há mudanças de número irritantes e rebranding associado, e não há necessidade de informar seus clientes e clientes que você implementou um novo sistema de comunicação.
Além disso, o Spitfire também pode conectar números internacionais à sua conta, permitindo que você localize sua empresa em qualquer lugar e mantenha números de contato regionais. Isso muda o jogo em uma era de crescente conectividade global e significa que agora você pode se conectar diretamente com seus clientes e clientes de todo o mundo.
Como o Spitfire mantém sua própria infraestrutura de entroncamento SIP e como o VoIP é uma tecnologia baseada em rede, as empresas podem atualizar ou reduzir seu plano de assinatura em segundos.
Isso permite que sua equipe responda às flutuações naturais do ciclo de negócios. Por exemplo, em períodos de férias tranquilos, você pode reduzir seu nível de serviço e, ao mesmo tempo, aumentá-lo à medida que integra uma equipe adicional em horários de pico. Portanto, não importa como sua organização funcione, o Spitfire garante que você tenha a quantidade certa de serviço em todos os momentos. Isso economiza dinheiro e garante que sua equipe trabalhe de forma produtiva.
Spitfire: Interface e em uso
Um dos principais pontos fortes do Spitfire é sua compatibilidade com o Microsoft Teams Phone System. Isso permite que as organizações criem um sistema coeso para comunicações, tanto internas quanto externas. Isso também significa que a videoconferência, as chamadas telefônicas e as mensagens de texto são gerenciadas em uma única interface.
Com muitas organizações ainda trabalhando principalmente online em 2022-2023, simplesmente não podemos exagerar a importância de ter um ecossistema digital integrado. Se você deseja que sua equipe tenha o melhor desempenho ao trabalhar remotamente, o Spitfire é uma opção que você definitivamente deve considerar.
Spitfire: Suporte
O Spitfire oferece várias opções de suporte genérico para clientes, incluindo uma linha telefônica de suporte dedicada. Qualquer pessoa pode entrar em contato com esse número durante o horário comercial e esperar ter suas ligações atendidas em menos de um minuto.
Além disso, os clientes que adquiriram cobertura fora do expediente podem entrar em contato com esta linha a qualquer hora do dia e esperar suporte imediato.
O suporte por e-mail está disponível para os clientes, com a Spitfire prometendo responder a 95% dos e-mails em 35 minutos durante o horário comercial (de segunda a sexta, das 8h às 19h30).
A seção de suporte do site também está repleta de vídeos úteis e artigos de instruções que resolvem problemas comuns e fornecem instruções detalhadas sobre como aproveitar ao máximo os produtos Spitfire.
Spitfire: Segurança
No que diz respeito aos provedores de VoIP, o Spitfire é excepcionalmente seguro. Isso ocorre porque a empresa mantém sua própria rede de Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP) e, portanto, gerencia todas as comunicações "internamente".
Este sistema interno permite que o Spitfire implemente recursos antifraude, bem como soluções de redundância e backup. Para as empresas, isso significa comunicações seguras e a confiança de que suas chamadas não serão interrompidas em momentos cruciais. Na verdade, as opções de redundância do Spitfire significam que eles podem garantir 100% de tempo de atividade para seus serviços.
A competição
Qualquer menção à competição deve incluir o RingCentral Office, o melhor serviço telefônico comercial disponível atualmente. É acessível, possui muitos dos mesmos recursos do Spitfire e se integra a plataformas de terceiros, como o Microsoft Teams.
É um player estabelecido no mercado e tem um histórico impressionante de confiabilidade de serviço e críticas positivas. Onde o Spitfire é relativamente desconhecido, o RingCentral é líder no mercado de VoIP, e muitos clientes podem preferir usar a plataforma estabelecida e comprovada com base nisso. Portanto, se você está procurando o melhor em VoIP para negócios, é difícil ir além do RingCentral.
Os líderes de negócios que buscam um sistema VoIP com custo mínimo também devem considerar o 8x8 X Series, que é o sistema de telefonia em nuvem mais acessível do mercado.
Alternativamente, organizações maiores que procuram uma solução empresarial com recursos avançados (e um preço mais alto) devem considerar o Mitel MiCloud Business, uma das melhores soluções de VoIP para empresas.
Veredicto final
Spitfire é um provedor de VoIP impressionante sem se destacar. O fato de a empresa possuir e manter sua própria infraestrutura de entroncamento SIP é uma grande vantagem, assim como seu acordo de portabilidade com as principais operadoras de telecomunicações do Reino Unido. E a portabilidade internacional torna possível a comunicação perfeita com clientes e clientes de todo o mundo.
Embora gostaríamos de ver informações de preços mais transparentes no site da empresa, estamos satisfeitos com a ampla base de conhecimento, que é crucial para empresas que estão migrando para um sistema VoIP pela primeira vez.
No geral, é improvável que os clientes fiquem desapontados com os serviços do Spitfire.
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