AllClear ID

Nossa série sobre aplicativos de proteção contra roubo de identidade avaliará os recursos, opções de preços, concorrência e também o valor geral de usar cada aplicativo. No entanto, essas não são análises totalmente práticas, já que avaliar os aplicativos de proteção contra roubo de identidade é quase impossível. Seriam necessários vários meses de testes, hackeando propositadamente as contas para ver se o aplicativo de proteção funciona, entregando informações de identificação pessoal, realizando várias verificações de crédito e arriscando a exposição das informações de identificação pessoal do revisor.

Quando se trata de proteger sua identidade, a pior coisa que você pode experimentar é confusão. Já existe raiva e caos por ser hackeado e perder o acesso a uma conta bancária. Há consternação sobre como danificar seu histórico de crédito e pontuação de crédito. Estamos vivendo em uma época em que os criminosos podem causar devastação e dor de cabeça - sem mencionar que estamos no meio de uma pandemia de coronavírus. Não é o melhor momento para lidar com roubo de identidade.

É por isso que AllClear ID é um produto tão frustrante. Com um preço baixo e até uma versão gratuita, você pode ficar tentado a embarcar. Que mal isso pode causar? E, no entanto, o site do produto e o produto em si não fornecem orientação suficiente. Mesmo quando você vai escolher entre o plano Pro e o plano Básico, você não verá uma lista abrangente do que está disponível em cada plano, apenas um parágrafo rápido que resume as diferenças.

Pior ainda, o produto parece voltado para aqueles que têm um código de um empregador que fornece AllClear ID como parte de um pacote de benefícios. (Um relatório no Guia do Tom de 2016 menciona que a versão para não empregadores nem funciona mais.) O site e o aplicativo incluem o mínimo de detalhes sobre a proteção disponível e um blog que parece oferecer orientação de proteção financeira e online acaba parecendo muito genérico. (Aqui está um sobre assistentes de voz que está cheio de declarações gerais e fomentando o medo, sem quaisquer detalhes reais.)

Você pode se inscrever para o AllClear ID aqui

Planos e preços

AllClear ID oferece dois planos diferentes, mas não explica exatamente como eles diferem. É confuso, quando você se registra, há um parágrafo que afirma o que o plano básico gratuito oferece (principalmente monitoramento de roubo de identidade) e o que o plano Pro de $ 14,99 oferece (principalmente monitoramento de crédito), mas tem uma lista que parece se aplicar a ambos os planos de preços . Pior ainda, quando você realmente tenta se inscrever, há um pop-up em que você seleciona Básico ou Pro, mas o processo de registro ainda não esclarece o que está disponível especificamente como parte de cada plano. É um tiro no escuro.

Interface

Uma interface desajeitada que parece que poderia funcionar como um site de 1998 não ajuda. Existem links azuis brilhantes em um fundo branco, e você terá dificuldade em descobrir em que clicar e como os recursos funcionam. Estamos muito longe dos assistentes e da orientação passo a passo do Norton LifeLock, que mostra o status da proteção de identidade em uma interface limpa e profissional.

Há algo desconcertante e até preocupante em um produto que depende principalmente de uma série de postagens de blog genéricas destinadas a ajudar os usuários. O roubo de identidade é um problema sério, que causa problemas de crédito e dificulta a compra de uma casa ou um carro. Se um criminoso roubar sua identidade, pode até ser difícil conseguir um novo emprego. Há uma necessidade maior de informações claras no site da empresa e dentro do aplicativo do que um aplicativo de edição de fotos ou um gerenciador de tarefas - estamos falando sobre um problema altamente pessoal se você for uma vítima de roubo de identidade.

Características

AllClear ID afirma oferecer alguns recursos razoavelmente padrão, mas como já mencionado, não está claro quais funções específicas estão incluídas no plano Básico e no Plano Pro. Existem os alertas de fraude típicos (mas nenhuma explicação de como eles funcionam ou o que estão rastreando). Você recebe um relatório de crédito anual TransUnion e VantageScore 3.0, mas não está claro se você também pode revisar uma pontuação de crédito. (Você tem que adivinhar se o relatório de crédito é apenas parte do plano Pro.) Há um recurso chamado Monitoramento ChildScan, mas não é nada óbvio o que ele faz.

A competição

Há muita competição no campo de proteção contra roubo de identidade, e o AllClear ID não conseguiu apresentar um argumento convincente sobre seu apelo ou mesmo uma capacidade de se comparar favoravelmente com qualquer um dos aplicativos disponíveis atualmente. O Norton LifeLock fornece muito mais informações sobre os recursos disponíveis e uma interface clara e altamente utilizável que o orienta em cada etapa. A identificação completa é muito mais acessível se você já for um membro da Costco. Mesmo os aplicativos da Equifax e da Experian são mais atraentes, apesar de ambas as empresas anunciarem violações de dados, porque pelo menos eles explicam quais recursos estão disponíveis e o que o produto faz.

Veredicto final

Como você já deve ter adivinhado, o AllClear ID tem alguns problemas. É confuso descobrir quais recursos estão disponíveis, mesmo se você tiver um código de inscrição de seu empregador. A interface é velha e desajeitada, como um programa fiscal dos anos 90. Nem mesmo está claro se você recebe uma pontuação de crédito ou apenas um relatório de crédito que lista os problemas potenciais.

Quanto à resolução de problemas, AllClearID não especifica o que acontecerá se você for uma vítima de roubo de identidade. Recursos confusos como o ChildScan Monitoring podem ser úteis, mas não está claro o que isso faz. Até mesmo o texto no site é confuso - um recurso listado é Alertas de telefone rápido e seguro, que parece que você receberá alertas em seu telefone sobre - quem sabe? Isso não está claro. No final, isso poderia tornar o roubo de identidade ainda mais confuso do que já é.