Pense em 2009. É quase como voltar para uma era geológica diferente. O iPhone tinha apenas dois anos e um smartphone era um acessório glamoroso, não o dispositivo em torno do qual gira toda a sua vida.
Embaixo de nossas TVs, tínhamos PlayStation 3s e Xbox 360s. E se você quiser assistir algum Netflix? Isso pode ter exigido uma viagem aos correios.
Mas apesar de todas as mudanças, ainda temos nossas tradições sagradas. Não, não estamos falando sobre Natal ou Ação de Graças. Estamos falando sobre a Black Friday, o dia após o Dia de Ação de Graças, quando os varejistas de todo os Estados Unidos, e cada vez mais do mundo, baixarão seus preços em uma bonança de compras antes do Natal.
Mas assim como o Papa teve que aprender a fazer rap para se manter relevante com os kidz, a Black Friday também teve que acompanhar os tempos. Então, como isso mudou na última década?
Em primeiro lugar, a Black Friday é simplesmente um negócio muito maior. Uma olhada nos dados do Google Trends revela que as pesquisas do dia aumentaram de forma consistente desde que o Google começou a rastrear, como você pode ver no gráfico abaixo.
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“A experiência e as pesquisas realizadas academicamente, demonstram que quase sem exceção, as pessoas adoram a sensação de conseguir uma pechincha. Se você quer algo, mas acredita que terá seu preço reduzido quando houver um dia de vendas, provavelmente irá esperar”, diz Dr. Steve McCabe, do Instituto de Design e Desenvolvimento Econômico da Birmingham City University.
Isso também pode ser visto por varejistas individuais. Prezzybox, uma loja online que vende, bem, prezzies, observou como a mudança impactou o que eles fazem.
"Novembro como um período de comércio é muito mais silencioso", diz o diretor administrativo Zak Edwards, observando que as vendas de novembro do ano passado caíram 18,58% - com o grande dia e o feriado irmão da Cyber Monday ocorrendo no final do mês, e os clientes esperando as ofertas chegarem.
Em contraste, as vendas das empresas em dezembro aumentaram 13%. Essa mudança de comportamento, na verdade, cria um pouco de dor de cabeça para a empresa, já que a explosão mais concentrada de compras significa que a reposição de estoque e a rede de correio ficam muito mais sobrecarregadas.
O que compramos
"Houve uma grande mudança nos hábitos de compra na última década e o aumento dos varejistas online superou as expectativas das primeiras previsões sobre quais categorias de itens as pessoas estavam preparadas para comprar online", disse o professor Lawrence Bellamy da Universidade de Sunderland.
Ele explica que os compradores da Black Friday hoje estão muito mais dispostos a comprar produtos online e devolvê-los se o que ele chama de "intangíveis online" não estiver certo.
Em outras palavras, uma década atrás, as compras online estavam confinadas principalmente a coisas em que os clientes podiam ter confiança na aparência real do produto - coisas como livros - e o varejo físico era onde as pessoas queriam comprar roupas e outros bens onde não podemos diga a partir de uma tela se é adequado para nós.
Em parte, isso é impulsionado por mudanças na tecnologia, com melhorias na 'logística reversa', mas também é cultural: a geração Y e a 'Geração Z' estão mais dispostas a assumir esses tipos de riscos online do que seus pais.
Isso pode até ser visto nos números: no Reino Unido, 87% das compras no varejo agora ocorrem online, de acordo com um relatório do Royal Mail de 2022-2023, com 48% vindo de um dispositivo móvel.
Mês negro
Um outro aspecto curioso da ascensão das compras online é que ela está mudando quando a própria Black Friday acontece. Estamos todos acostumados a ver filmagens de CCTV de disputas em shopping centers enquanto caçadores de pechinchas brigam fisicamente por mercadorias, mas a Black Friday está se tornando menos um dia específico e mais uma temporada.
"Os varejistas no futuro poderiam usar o termo 'Black Friday' como uma palavra da moda para chamar a atenção para descontos durante todo o mês de novembro para dar o pontapé inicial nas vendas de Natal cruciais", disse Gavin Lowther da agência de marketing digital Visualsoft.
John Gillan, MD da Criteo, uma empresa de marketing que trabalha com vários varejistas, observa que em 2022-2023 a Amazon até lucrou cedo com o frenesi da Black Friday, lançando uma série de acordos especiais "Countdown to Black Friday" desde o início de Novembro.
"Mas a Black Friday continua sendo uma data importante no diário do varejo", diz ele, "nossa pesquisa descobriu que as pessoas que estavam comprando no próprio dia gastaram muito mais do que nos anos anteriores - com uma cesta média totalizando £ 132" (cerca de US $ 160 / AU $ 240).
Forte competiçao
E, finalmente, a outra maneira pela qual a Black Friday mudou? No que diz respeito aos feriados de marketing cinicamente alardeados, a Black Friday é praticamente uma tradição antiga e pode ser rastreada há 90 anos. Mas os consumidores não são sentimentais sobre isso - e ao longo da última década, vimos o aumento de dias de compras concorrentes.
Obviamente, no oeste há o Prime Day da Amazônia, que geralmente ocorre em meados de julho. Ele é funcionalmente idêntico ao Black Friday, mas está concentrado em um varejista. Pelo menos, por enquanto, outros varejistas estão começando a entrar no movimento por terem suas próprias vendas no Prime Day, apesar de não terem nada a ver com a Amazon.
Para ver o concorrente realmente sério, no entanto, precisamos olhar para a China, onde seu equivalente à Amazon, o gigante das compras Alibaba, realiza uma venda anual no 'Dia dos Solteiros', que ocorre no dia 11/11 (porque o número um é único, geddit?).
"Em 2022-2023, as vendas da Black Friday chegaram a US $ 6,2 bilhões, enquanto o Dia dos Solteiros gerou US $ 30,8 bilhões para o Alibaba em menos de 24 horas.
"Não há como as marcas internacionais fecharem os olhos para esta ocasião, especialmente porque o crescimento da economia chinesa pode estar desacelerando ligeiramente, mas ainda está projetado em 6% muito saudáveis este ano", explica Jimmy Robinson, da Ping Pong Digital, uma empresa que se concentra em marketing de mídia social para empresas estrangeiras na China.
"Acho muito provável que veremos mais marcas de varejo e empresas de uma variedade de setores procurando se envolver com os clientes chineses para o Dia dos Solteiros e seu irmão mais novo Double 12 day (12 de dezembro), e essas datas se tornarão ocasiões de compras além da China fronteiras, semelhante a como a Black Friday se espalhou dos EUA por meio das vendas online. "
Então, poderia a Black Friday eventualmente se tornar uma sombra de seu antigo eu?
"Em última análise, todos os varejistas, online ou localizados na rua, continuarão a usar todos os meios que puderem para aumentar suas vendas", diz McCabe, "se isso significar que os clientes acreditam que estão comprando itens mais baratos do que de outra forma, eles farão permanecer satisfeito com o fato de que o sistema funciona a seu favor. "
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