Na era do telefone fixo, Vonage era praticamente um nome familiar. Mas agora que a maioria de nós está usando nossos telefones celulares em casa, a empresa investiu em seu serviço Business Cloud Voice over Internet Protocol (VoIP). E embora você tenha que pagar mais por recursos básicos como videoconferência, bate-papo e compartilhamento de arquivos, os preços variam de acordo com o número de linhas que você usará, o que deve agradar às empresas com sistemas telefônicos legados.
Se você dirige uma pequena empresa que só precisa de uma a quatro linhas, o preço por mês por usuário será mais alto do que se você estivesse em uma empresa com 20 a 99 funcionários. Além disso, ao contrário de alguns outros participantes do mercado de VoIP, o Vonage Business Cloud não exige um contrato anual. A desvantagem é que a maioria dos concorrentes realmente pode oferecer mais por menos dinheiro.
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Principais recursos e preços
Na maior parte, a funcionalidade que você obtém ao se inscrever no Vonage Business Cloud é parte do curso. A diferença entre ele e, digamos, o RingCentral Office é que o trio de planos de assinatura da Vonage é que o RingCentral oferece muito mais no nível básico.
Supondo que você queira apenas uma a quatro linhas, o plano Vonage Business Cloud Mobile de $ 19,99 (£ 16) é - nas próprias palavras da Vonage - ótimo para "qualquer equipe que não precise de telefones fixos". Ele oferece chamadas e mensagens de texto ilimitadas, um aplicativo de desktop, um aplicativo móvel e VonageFlow, que aparentemente é o serviço de mensagens da equipe da Vonage. Certo.
O problema é que você não consegue mais nada - não há atendimento automático ou conferência, e se os poucos recursos que você obtém com o plano Vonage Business Cloud Mobile são limitados a PCs e smartphones, então a opção de negócios mais acessível do RingCentral é claramente um melhor valor. Mesmo o plano X2 Edition do 8x8 Virtual Office Pro de US $ 25 (£ 19,26) por usuário por mês é mais atraente, apesar de ser um pouco mais caro, pois vem com uma linha telefônica com um número e ramal exclusivos, um atendedor automático e fax pela Internet.
No entanto, a Vonage parecia estar voltada para as empresas que estão menos preocupadas com custos e mais interessadas em trabalhar com sistemas PBX legados baseados em linhas fixas do que em serviços em nuvem, e é aqui que os preços e os recursos trabalham a favor da Voange.
Se você aumentar o número de linhas para 5 a 19 linhas, o preço mais baixo para o Vonage Business Cloud se torna um pouco mais digerível. É $ 17,99 (£ 14) por mês por linha. Caso contrário, se você precisar de 20 a 99 linhas, vai custar $ 14,99 (£ 12) por usuário por mês. Qualquer coisa além disso em termos de linhas desejadas, e você terá que entrar em contato com a equipe de vendas da Vonage Business Cloud para obter os preços.
O próximo é o pacote Vonage Business Cloud que as empresas provavelmente acharão atraente: o Plano Premium. Por US $ 29,99 (£ 25) para uma a quatro linhas, seu preço cai entre os pacotes de assinatura Standard e Premium do RingCentral. Novamente, adicionar 5 a 19 linhas reduz o preço para $ 27,99 (£ 23), enquanto 20 a 99 linhas resultará em uma queda de preço para $ 24,99 (£ 21). No entanto, a funcionalidade do Vonage Business Cloud Premium é francamente mais limitada do que a do pacote RingCentral Standard de US $ 24,99 (£ 19).
Embora tenha um assistente automático de vários níveis, videoconferência, bate-papo, compartilhamento de arquivos e algumas integrações, o Vonage Business Cloud Premium não possui o encaminhamento de transcrição de fax da Internet e correio de voz para e-mail. Dito isso, as integrações de CRM não começam com o RingCentral (For Business) a menos que você esteja inscrito no plano Premium de $ 34,99 (£ 26,97), que custa mais do que o plano Premium da Vonage Business Cloud.
Falando nisso, a lista de integrações de CRM que você encontrará com o Vonage Business Cloud é extensa. A empresa afirma que seu serviço VoIP empresarial se integra com Salesforce, G Suite, Office 365, Clio, Bullhorn, ConnectWise, JobDiva, Netsuite, Microsoft Dynamics, SugarCRM e Zoho. RingCentral (For Business) integra-se com Salesforce.com, ZenDesk e Desk.com. O 8x8 Virtual Office Pro integra-se com Salesforce, ZenDesk e Netsuite.
Por último, Vonage Business Cloud, como outros serviços VoIP, tem um plano de ponta que apenas algumas empresas acharão atraente. Por US $ 39,99 (£ 32) por usuário por mês com uma a quatro linhas, o Vonage Business Cloud Advanced é um pouco mais atraente se você quiser 5 a 19 linhas por US $ 37,99 (£ 30) ou 20 a 99 linhas por US $ 34,99 (£ 28). Ele vem com 15 horas de gravação de chamadas sob demanda, grupo de chamadas e correio de voz visual. Ah, e a Vonage fará isso para você.
Veredicto final
Em comparação com outros serviços VoIP baseados em nuvem, o Vonage Business Cloud parece ter um desempenho insuficiente em várias frentes. Em comparação com os concorrentes, é difícil ver o que realmente atrai as pequenas empresas. Onde a Vonage parece ter como alvo este serviço são as empresas que gostariam de entrar em contato com os serviços em nuvem, mas ainda dependem de telefones fixos. Nesse sentido, a Vonage pode oferecer, mas os concorrentes podem oferecer mais.
Apesar dos pontos negativos, o Vonage oferece muitos recursos e pode, obviamente, atender ao seu mercado-alvo. Mas, se você é uma empresa nova ou pequena e está procurando abraçar totalmente a transformação digital quando se trata de sistemas telefônicos baseados em nuvem, provavelmente é melhor procurar concorrentes mais inovadores, como RingCentral, Dialpad ou Jive.
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