ZenMate é uma VPN simples destinada a usuários não técnicos que desejam uma maneira mais fácil de proteger sua privacidade online.
Essa abordagem mais voltada para o novato começa com o site. Não há jargão, nem listas de recursos complicadas, apenas uma explicação rápida da tecnologia VPN e alguns exemplos de benefícios. O serviço é principalmente sobre os princípios básicos.
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Há uma abundância de locais em oferta, com 3.800 servidores, em sua maioria compatíveis com torrent, em 74 países, contra apenas 30 não muito tempo atrás. Agora são mais países do que NordVPN (59), Windscribe (63) e Private Internet Access (75), embora ainda esteja um pouco atrás do 94 ExpressVPN.
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Existem aplicativos para Windows, Mac, iOS e Android, e novas extensões de navegador gratuitas para Chrome, Firefox, Opera e Edge.
ZenMate é propriedade da Kape Technologies, a empresa por trás do CyberGhost, e a maioria de seus aplicativos são baseados na tecnologia CyberGhost. (O cliente Windows é essencialmente CyberGhost 7 com um front-end ZenMate, por exemplo.) Eles não são exatamente cheios de recursos, mas você obtém proteção interna contra vazamento de DNS e interruptores de eliminação para ajudar a proteger suas atividades de bisbilhoteiros.
Melhor ainda, você pode configurar e usar o serviço em quantos dispositivos você precisar - o ZenMate não tem limites de conexão irritantes.
Gostaríamos de falar mais sobre todos os novos recursos empolgantes que o ZenMate introduziu recentemente, mas é principalmente sobre o aumento de servidores e as novas extensões de navegador (mais sobre isso, mais tarde). Caso contrário, não parece que há muito acontecendo sobre; o aplicativo Android não viu uma atualização por mais de seis meses enquanto escrevíamos, e a edição iOS tem mais de um ano.
Planos e preços
O preço do ZenMate começa em $ 10,99 faturados mensalmente, dentro da faixa típica de $ 10 a $ 13 que vemos com a maioria dos provedores.
Não há mais um plano ZenMate VPN Ultimate de seis meses, e os preços anuais agora são $ 4,49 por mês, contra $ 3,33 durante nossa última análise.
Se você está pensando que é um pouco mais do que gostaria de pagar, não há problema: o plano de três anos do ZenMate é consideravelmente mais barato, custando minúsculos US $ 1,64 por mês.
Esta é uma estrutura de preços um pouco estranha, especialmente se você olhar os totais do plano. Inscreva-se por um ano e o ZenMate cobra $ 53,88 adiantado; inscreva-se por três anos e cobra $ 59. Obviamente, a empresa está fazendo o possível para direcioná-lo ao plano de longo prazo, mas parece injusto reclamar disso quando o preço é tão baixo. Algumas empresas são ainda mais baratas - o negócio de cinco anos da Ivacy é atualmente de US $ 1,16 por mês - mas a ZenMate se sai melhor do que a maioria.
Um segundo plano ZenMate Pro para navegadores, como você pode imaginar, fornece apenas as extensões do navegador, mas com acesso à rede ZenMate completa e suporte de streaming. Isso não permitirá que você proteja o tráfego de outro aplicativo, mas se estiver interessado apenas em desbloquear sites ou fizer quase tudo no seu navegador, de qualquer forma, pode ser bom o suficiente.
ZenMate Pro for Browsers é certamente barato, em apenas $ 5,99 faturados mensalmente, $ 3,19 no plano de seis meses ou $ 1,99 se você pagar por um ano adiantado.
Seja qual for a sua escolha, a empresa oferece uma avaliação gratuita de sete dias para testar o serviço antes de ser cobrado, o que é muito incomum atualmente. E mesmo depois de entregar seu dinheiro, você está ainda mais protegido por uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias.
Privacidade e registro
O site principal do ZenMate é direto, mas vasculhar os cantos mais sombrios - em particular, a política de privacidade e as páginas de termos de serviço - revelou alguns dos textos jurídicos mais complicados que já vimos.
Quase cada elemento leva mais tempo para descrever do que deveria e parece escrito para advogados, em vez de usuários regulares. Por exemplo, somos informados de que "ao se registrar para um serviço ZenMate não gratificante e ter inserido completamente as informações de pagamento no sistema, você envia uma oferta vinculativa na conclusão de um contrato relativo ao uso do respectivo serviço ZenMate."
Uh-huh.
Os documentos também fazem pouco esforço para destacar detalhes que podem interessar aos usuários de VPN, como esclarecer que tipo de registro ocorre ou a resposta do ZenMate a ações judiciais. A política de privacidade tem mais de 4.000 palavras, mas o mais próximo que chega de algo útil é um comentário descartável: '… atividade realizada pelo usuário dentro do túnel VPN ZenMate, que NÃO é gravada, registrada ou armazenada de forma alguma.'
Em vez disso, o documento passa a maior parte do tempo em exemplos e situações que não são nem um pouco relevantes para o usuário médio. Gostaria de saber quando a empresa poderá processar seus dados pessoais, por exemplo? Veja como é explicado:
«Em casos raros, o tratamento de dados pessoais pode ser necessário para proteger os interesses vitais do titular dos dados ou de outra pessoa singular. Este seria o caso, por exemplo, se um visitante fosse ferido em nossa empresa e seu nome, idade, dados de seguro saúde ou outras informações vitais tivessem que ser repassados a um médico, hospital ou outro terceiro. Então o processamento seria baseado no art. 6 (1) aceso. d GDPR. '
Explore as páginas de suporte e você encontrará algumas descrições muito gerais das promessas de não registro do ZenMate. Aqui está um exemplo:
"Não armazenamos ou registramos seus dados pessoais que podem ser usados para identificá-lo ou para o que você está fazendo online. Não monitoramos suas sessões online. Na verdade - não podemos! Leis de privacidade alemãs estritas regulam o uso de suas informações. Como não armazenamos os dados em primeiro lugar, isso também significa que não podemos ser forçados a fornecer dados pessoais a nenhum governo ou vendê-los a terceiros. "
Bem, é bom ouvir isso, mas preferiríamos muito mais que o ZenMate explicitasse isso formalmente em uma política de privacidade que o cliente médio pudesse realmente ser capaz de ler. Ou melhor ainda, siga fornecedores como o TunnelBear e tenha seus sistemas auditados publicamente para confirmar se a empresa está cumprindo o que promete.
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Desempenho
Verificamos o desempenho do ZenMate usando os sites de benchmarking SpeedTest e TestMy.net de dois locais.
O desempenho do Reino Unido foi misto, com as velocidades durante uma sessão limitadas a 50-75Mbps, atingindo então 115-120Mbps aceitáveis na segunda. (Muitos provedores têm em média entre 100-200 Mbps, mas outros vão muito além, e NordVPN ultrapassou consistentemente 300 Mbps com seu novo protocolo NordLynx.)
Em seguida, medimos as velocidades de download de um local nos EUA com uma conexão veloz de 600 Mbps. O desempenho foi significativamente maior em 200-210 Mbps, melhor do que a maioria da competição, e um grande salto nos 80-120 Mbps que vimos da última vez.
Isso nos deixa com uma pequena dúvida sobre as velocidades do Reino Unido, mas também confirma que o ZenMate pode oferecer desempenho acima da média em pelo menos alguns locais.
Netflix
Conectar-se a uma VPN não só pode dar a você uma identidade virtual em outro país, mas também pode lhe dar acesso a conteúdo que você não conseguiria acessar de outra forma, como clipes do YouTube, que estão disponíveis apenas em locais específicos.
Alguns sites tentam detectar e bloquear o acesso via VPNs, então, para verificar isso, testamos se um serviço permite acesso ao BBC iPlayer, YouTube dos EUA, Netflix dos EUA, Amazon Prime Video e Disney +.
O YouTube bloqueia pouco ou nenhum e esperávamos um sucesso rápido. Com certeza, o ZenMate nos permitiu transmitir conteúdo sem dificuldade.
O cliente Windows do ZenMate inclui uma seção de streaming com locais otimizados para serviços específicos. Isso é melhor do que você verá com muitas VPNs, que podem oferecer várias cidades em um país, mas deixe você tentar uma por uma até encontrar algo que funcione.
O sistema começou mal com o BBC iPlayer, que detectou a VPN e avisou 'este conteúdo não está disponível em sua localização'. Isso é decepcionante, pois funcionou durante nossa última revisão.
ZenMate desbloqueou com sucesso o US Netflix para nós. O Netflix trabalha muito para bloquear VPNs e não há garantia de que isso vai durar, mas o ZenMate nos colocou no US Netflix da última vez, também, sugerindo que o VPN está fazendo esforços reais para oferecer suporte ao serviço.
Os problemas retornaram quando a localização do Amazon Prime Video da ZenMate foi bloqueada pela plataforma, embora nos permitisse transmitir conteúdo do Disney +. Isso é melhor descrito como um desempenho 'misto', mas se você estiver realmente interessado apenas no Netflix e nas plataformas menos protegidas (YouTube e assim por diante), o ZenMate pode ser bom o suficiente.
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Cliente Windows
Inscrever-se no ZenMate é rápido e fácil. Os recém-chegados ao serviço obtêm uma avaliação gratuita de 7 dias, mas se você já teve isso antes, mesmo anos atrás, será solicitado que pague. (É uma pena, mas você ainda está protegido pela garantia de reembolso de 30 dias se algo der terrivelmente errado.)
Como mencionamos anteriormente, o cliente Windows do ZenMate é essencialmente CyberGhost 7 com alguns dos extras removidos (não há bloqueio de anúncio ou tracker, por exemplo) e a marca ZenMate.
Essa é uma boa notícia, pois é um cliente capaz com uma interface familiar e fácil de usar.
Abra-o e você verá um local padrão, uma lista com mais países e um grande botão Conectar. Até mesmo novatos em VPNs descobrirão rapidamente o que fazer.
A lista de locais é mais inteligente do que a maioria. Você pode filtrá-lo por tipo de local (todos, torrenting, streaming), classificá-lo por distância ou carga do servidor e salvar locais comumente usados como favoritos para uma recuperação rápida mais tarde.
Clique duas vezes em um local para alternar para ele. O cliente exibe uma notificação na área de trabalho quando se conecta ou desconecta, garantindo que você sempre saiba quando está protegido e quando não está.
Os tempos de conexão foram um pouco decepcionantes em até 12 segundos para OpenVPN ou IKEv2. Os melhores desempenhos têm em média cerca de 2 segundos para IKEv2 chegar ao local mais próximo, 6-8 segundos para OpenVPN.
Um painel de configurações inclui uma escolha de protocolo. Em comum com muitas outras VPNs, o ZenMate abandonou o suporte para protocolos mais antigos, então não há mais L2TP; você obtém apenas IKEv2 e OpenVPN TCP ou UDP. (O serviço ainda não oferece suporte ao WireGuard mais rápido, mas como agora está disponível nos próprios aplicativos do CyberGhost, provavelmente a tecnologia será filtrada para o ZenMate em breve.)
Outras opções incluem a capacidade de se conectar por meio de uma porta aleatória para ignorar alguns esquemas de bloqueio de VPN e bloquear vazamentos de DNS e IPv6. Há uma opção de conectar-se automaticamente quando o sistema é iniciado e você pode escolher seu servidor preferido (você pode fazer com que o cliente se conecte automaticamente ao local da Netflix dos EUA assim que iniciar, por exemplo).
O cliente também possui um kill switch, que visa protegê-lo, bloqueando o tráfego da Internet se a conexão VPN for perdida. Fechamos à força a conexão VPN ao usar cada protocolo, e o cliente bloqueou imediatamente nosso tráfego e se reconectou, todas as vezes, sem nunca vazar nenhum dado.
Percebemos um pequeno problema: o cliente não exibiu uma notificação avisando sobre a perda da conexão e, portanto, em uma situação do mundo real, tudo o que você veria é que sua internet está desligada, sem nenhum motivo claro. O ZenMate marcou onde era importante protegendo nossa privacidade, porém, e como normalmente ele se reconecta em segundos, você pode nem perceber que algo aconteceu.
Junte tudo isso e, embora o cliente não seja excelente, é fácil de usar e lida bem com o básico da VPN.
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Aplicativos móveis
O aplicativo Android do ZenMate tem um design reduzido muito semelhante ao de seu primo de desktop: a localização atual ('Seleção automática' por padrão), um grande botão liga / desliga e um pequeno ícone de menu.
Isso o mantém muito simples de operar. Se você só precisa criptografar sua conexão atual, não há necessidade de fazer nada além de clicar em Conectar ao iniciar e Desconectar quando terminar.
A lista de locais também é semelhante à da área de trabalho, com uma opção para visualizar os servidores de streaming do ZenMate e um sistema de favoritos para salvar seus servidores mais usados.
O aplicativo parece ser apenas OpenVPN e tem apenas duas configurações de conexão: uma opção para conectar usando uma porta aleatória e outra para usar TCP em vez de UDP.
No geral, o aplicativo Android do ZenMate realiza o trabalho básico de VPN, mas faz muito pouco mais. É pontuado pela facilidade de uso, mas se você estiver procurando por potência ou capacidade de configuração, prepare-se para se decepcionar.
É praticamente a mesma história com o aplicativo iOS: parece e se sente quase idêntico à edição Android, mas não há nada além dos recursos mais básicos. O histórico de sua versão mostra muito poucas mudanças no ano passado também (enquanto escrevemos, a última atualização foi há mais de um ano), sugerindo que isso não vai mudar tão cedo.
Extensões de navegador
As extensões gratuitas do ZenMate para Chrome, Firefox e Opera fornecem uma maneira simples de habilitar ou desabilitar o serviço e escolher novos locais a partir da interface do navegador.
Como acontece com todos os proxies de navegador, eles têm seus limites - em particular, eles apenas protegem o tráfego do seu navegador, todo o resto usa sua conexão regular - mas isso pode ser suficiente para tarefas simples de desbloqueio de sites.
Você pode usar as extensões gratuitamente, embora esteja limitado a quatro locais (Alemanha, Romênia, Cingapura, Estados Unidos), não há suporte para desbloquear sites de streaming e você verá anúncios regulares solicitando a compra do serviço completo.
A extensão do Chrome (e seu primo Firefox idêntico) abre com um console simples onde você pode escolher um local e se conectar com alguns cliques. O seletor de local é muito parecido com a versão para desktop - tem uma lista de locais, sistema de favoritos simples, filtro de texto, mas sem carga de servidor ou detalhes de tempo de ping - e se você já usou outra VPN, você vai descobrir tudo em segundos.
Os recursos de privacidade de bônus disponíveis para versões gratuitas e pagas incluem o bloqueio de sites maliciosos e rastreadores e proteção contra vazamentos de WebRTC. Eles estão desabilitados por padrão, mas você pode ativá-los com um clique.
Os usuários pagos recebem alguns extras que valem a pena. O Stealth Connection remove automaticamente seus cookies, histórico de navegação e cache sempre que você desconecta a VPN; O Smart Location muda você automaticamente para um novo local sempre que você acessa um determinado site (você pode se conectar aos EUA sempre que acessa o Netflix, digamos); e uma simples Whitelist permite definir sites que você acessará por meio de sua conexão regular, em vez da VPN.
É uma lista de recursos capaz, consideravelmente mais do que você obteria com a extensão de navegador VPN comum. E ao contrário da maioria da competição, você pode experimentá-lo inteiramente de graça, cortesia do teste de 7 dias do ZenMate.
Apoiar
O site de suporte do ZenMate abre com uma base de conhecimento convencional da web. Os artigos são classificados em três categorias ('Introdução', 'Usando o ZenMate', 'Solução de problemas'), há links para algumas das opções mais comuns e uma lista de Atividades recentes cobre os documentos adicionados recentemente.
Isso parece promissor, até que você comece a explorar e os problemas comecem a aparecer.
Esperamos que um bom site de suporte VPN indique claramente aos usuários guias de configuração detalhados, por exemplo, mas o ZenMate nos deixou adivinhando onde estavam seus conselhos de instalação. Optamos pela seção 'Primeiros passos', mas isso incluía apenas um único tutorial do Windows, um artigo tão básico que poderia ser resumido com precisão como 'baixe o cliente e faça login'.
O artigo 'Plataformas compatíveis com ZenMate VPN' parecia promissor e, com certeza, incluía links para artigos de configuração para Android, iOS, desktops e OpenVPN. Mas clicar na maioria deles abriu uma nova guia do navegador no site de suporte, redirecionou para uma página de login e exibiu uma mensagem: 'Ocorreu um erro no aplicativo e sua página não pôde ser exibida.'
Para ser justo, se você continuar e verificar a seção 'Usando o ZenMate', você encontrará guias de configuração e 'como usar' para todas as plataformas. Mas encontrar ajuda deve ser mais fácil do que isso. E mesmo quando você localiza esses artigos, eles ainda têm poucos detalhes.
Continuamos procurando, porém, e encontramos alguma ajuda útil. A inserção de OpenVPN na caixa de pesquisa retornou artigos sobre a configuração de um Roteador DD-WRT para usar o ZenMate, por exemplo. Mas mesmo isso não era confiável. Por motivos que não entendemos, o mecanismo de busca de Suporte nem sempre retornava os mesmos resultados; uma pesquisa por OpenVPN nos deu quatro resultados, outra retornou onze.
Quando encontramos conteúdo substancial, ele pode incluir conselhos potencialmente arriscados ou, às vezes, inúteis. Se você não consegue fazer o cliente Windows funcionar, por exemplo, o artigo relevante sugere que você pode brincar no Gerenciador de Dispositivos, recriar seus adaptadores de rede, desligar seu firewall ou antivírus ou criar uma nova conta de usuário e instalar o ZenMate lá.
Se você estiver tão inseguro quanto a nós sobre esse conselho, entre em contato diretamente com a equipe de suporte. Não há chat ao vivo, e a empresa avisa que os e-mails podem levar 48 horas para serem respondidos, embora tenhamos recebido uma resposta útil em menos de uma hora. Isso é uma boa notícia, mas não temos certeza de quão típico pode ser, e ainda assim gostaríamos de um site de suporte da Web decente para verificar primeiro.
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Veredicto final
O ZenMate está muito longe de ser uma ótima VPN, mas se suas necessidades são simples - talvez você esteja procurando um desbloqueador Netflix de baixo custo - pode ser bom o suficiente. Se você está com orçamento limitado e facilmente satisfeito, experimente o teste de 7 dias.
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