Análise do Athenahealth

Athenahealth é uma empresa com sede nos Estados Unidos, iniciada em 1997. No centro de seus serviços está um serviço de registro médico eletrônico baseado em nuvem, conhecido como athenaClinicals (com uma grafia peculiar que inclui uma primeira letra minúscula e a maiúscula no meio ) Há também uma ênfase na rede para troca de informações do paciente e benchmarking de resultados.

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Características

O componente athenaClinicals EHR tem muitos recursos para apoiar o fluxo de trabalho do médico. Isso inclui funções como agendamento de consultas, faturamento, rastreamento de conformidade, gráficos e prescrição eletrônica. A entrada de dados é realizada, além da digitação usual por meio de um teclado, por meio de reconhecimento de voz, embora o reconhecimento de caligrafia infelizmente não seja oferecido. Para manter esse preço acessível, ele também é certificado para uso significativo (o que pode fornecer um incentivo financeiro) e é totalmente certificado pela HIPAA.

Também há suporte para portal do paciente, bem como agendamento de consultas do paciente. Por meio desse portal, os pacientes podem agendar suas consultas, ter acesso a formulários de prática e pagar seus co-pagamentos online. Em seguida, ele se integra à ferramenta de mensagens automatizadas, que envia lembretes automatizados aos pacientes sobre suas consultas e contas. Alertas também são enviados para resultados de testes que o paciente pode acessar no portal do paciente. Este nível de automação é ideal para reduzir o tempo da equipe e atrai pacientes mais jovens que são mais propensos a se envolver por meio desse tipo de experiência.

A prescrição eletrônica é uma área onde a athenaClinicals mostra sua evolução e flexibilidade. A prescrição eletrônica é o processo importante de transmissão eletrônica de prescrições de prescritores para as farmácias do paciente. Com a atual crise de opióides, muitos estados já instituíram, e em alguns casos exigem, que os prescritores verifiquem o banco de dados de prescrições que o paciente recebeu antes de inserir a prescrição. Este banco de dados estadual é conhecido como Programa de Monitoramento de Medicamentos Prescritos (PDMP), e não apenas o prescritor em algumas regiões tem que verificar o banco de dados para outras prescrições restritas antes, o que pode levar alguns minutos a cada vez, mas também se o PDMP foi revisado como parte do processo de prescrição. Além disso, este processo precisa ser documentado, o que é um "desperdício de tempo" adicional, pois o banco de dados é conectado, o paciente é localizado, a informação é revisada e, em seguida, impressa para ser digitalizada separadamente no EHR do paciente. Bem, com athenaClinicals, todo esse processo agora é simplificado, então o EHR agora se integra diretamente com o PDMP, com as informações de medicamentos anteriores do paciente instantaneamente disponíveis para o médico, e igualmente importante que todo esse processo seja documentado em tempo real - uma grande economia de tempo o processo fragmentado anterior.

Também há suporte para uso pediátrico, com suporte para gerenciamento de vacinas e pacotes personalizados.

Além do uso clínico direto, o athenaClinicals também está vinculado a funções administrativas. Isso inclui componentes que suportam faturamento médico, gerenciamento de estoque e gerenciamento de médico. Também há integração com a contabilidade e com o gerenciamento de políticas.

Inconvenientes

Nenhum EHR é perfeito e o athenaClinicals tem sua cota de deficiências. Por exemplo, alguns usuários reclamam que, embora o suporte seja bastante robusto na configuração inicial, subsequentemente pode demorar muito mais para obter assistência e não está tão disponível como no local. Isso pode afetar algumas tarefas mais avançadas, como os médicos criando modelos para anotações e, se não for feito no início, falta suporte para isso.

O faturamento é outro serviço oferecido por meio do EHR e certamente pode ser uma proposta de economia atraente para qualquer consultório (e especialmente um consultório individual) para eliminar seu cobrador caro. No entanto, esta não é uma promessa realista, com práticas reclamando de declarações muito agressivas enviadas por athenaClinicals para seus pacientes que desestimulam as pessoas, pouca experiência com faturamento de Medicaid e taxas superfaturadas, especialmente com práticas de menor volume que são cobradas com cobrança de porcentagem mais alta cotações. Outro incômodo é a exigência de que o consultório médico se limite a determinados bancos que o AthenaHealth aprova para receber seus pagamentos, e também o atraso de alguns dias para que os fundos sejam recebidos na conta.

Preços

O preço para athenaClinicals, semelhante a outros produtos EHR, não está disponível no site. Embora isso torne um desafio comparar as soluções concorrentes, pelo menos o Athenahealth torna isso simples, pois fornece um link de destaque em seu site para “Agendar uma reunião 1: 1”, para facilitar a obtenção de preços personalizados.

Embora não haja um teste gratuito, uma demonstração gratuita é oferecida.

Apoiar

As opções de suporte são limitadas apenas online e durante o horário comercial. Pelo menos o treinamento é oferecido por meio de mais possibilidades, que incluem opções de webinars, ao vivo online, pessoalmente e por meio de documentação.

As plataformas suportadas também são prejudicadas, com a única opção por meio de um navegador da web. Embora isso possa ser o mais simples nos dias de hoje, já que quase todos os computadores e dispositivos com um navegador da web podem obter acesso ao athenaClinicals, apenas esteja ciente de que você não poderá instalar o software diretamente no seu Windows desktop ou obtenha um aplicativo inteligente para a plataforma de dispositivo móvel de sua escolha. Além disso, nenhum dado é armazenado localmente, pois athenaClinicals é um SaaS, com todos os dados hospedados em ‘The Cloud’.

Veredicto final

Athenahealth oferece uma plataforma robusta para um EHR, com muitos recursos úteis. Ele se concentra mais no mercado de prática médica do que em instituições maiores, com recursos úteis para prescrição eletrônica com PDMP, redação de notas clínicas e contabilidade. Embora o faturamento integrado tenha uma atração especial para consultórios médicos menores que geralmente não têm um departamento de faturamento dedicado, as deficiências devem fazer com que esses consultórios parem antes de adotar essa plataforma. Em suma, a Athenahealth, com sua plataforma athenaClinicals EHR, oferece uma solução abrangente tanto para o lado clínico quanto para o comercial da prática médica.