Um sistema de telefonia em nuvem pode ter parecido ficção científica apenas alguns anos atrás, mas em um mercado global em constante expansão, essa tecnologia de comunicação de última geração está se tornando cada vez mais popular. Cada vez mais empresas estão reconhecendo o valor dos sistemas de telefonia portátil gerenciados, e o RingCentral é um dos melhores fornecedores disponíveis.
Em nossa análise do RingCentral Phone, testamos um dos melhores serviços de telefone comercial do setor, testando os recursos de destaque deste sistema de telefone virtual para que você possa decidir se o serviço pode beneficiar sua empresa.
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Planos e preços
RingCentral oferece quatro planos, Essentials, Standard, Premium e Ultimate.
Seu plano Essentials é voltado para pequenas empresas com até 20 funcionários e, como o nome sugere, permite que os usuários acessem os recursos básicos de chamada do RingCentral. O plano começa em US $ 29,99 por usuário por mês.
O plano Standard começa em $ 34,99 por usuário por mês e inclui todos os recursos do plano Essentials mais alguns extras de boas-vindas, como suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e recursos de vídeo.
O plano Standard do RingCentral custa US $ 44,99 por usuário por mês quando pago mensalmente e inclui integração personalizada, enquanto o plano Ultimate, voltado para clientes corporativos, começa em US $ 59,99 por usuário por mês e inclui armazenamento ilimitado.
O RingCentral deseja incentivar os assinantes anuais e, se você fizer um pagamento anual único, receberá um desconto de até 33%.
Se você quiser adicionar mais de 100 usuários, receberá um desconto adicional em seu plano, mas isso equivale a apenas alguns dólares economizados por mês. Todos os planos também vêm com um teste gratuito de 15 dias.
Ficamos satisfeitos em ver como foi fácil aumentar também, com opções para adicionar números internacionais e gratuitos, conforme necessário.
Características
O serviço telefônico do RingCentral é repleto de recursos. Na verdade, são mais de 50 no total. Para os fins desta revisão, nos concentramos nos mais relevantes da lista.
A qualidade da chamada é uma consideração muito importante ao escolher um serviço telefônico comercial, e o RingCentral garante áudio HD independentemente do local da chamada. O provedor também limita a interrupção da mudança para um novo serviço telefônico, permitindo que você mantenha o número existente. No entanto, também existe a opção de configurar números locais se sua empresa estiver focada em uma localização geográfica específica.
Achamos o recurso de correio de voz para e-mail do RingCentral particularmente interessante, pois permite que você receba correios de voz enquanto está fora do escritório - um ótimo recurso para equipes remotas.
Muita consideração também foi colocada no gerenciamento de chamadas recebidas, com seleção de chamadas, delegação de chamadas e opções de encaminhamento de chamadas disponíveis para os usuários.
Finalmente, o recurso Call Flip do RingCentral permite que os usuários mudem as chamadas de um desktop para um telefone móvel durante uma conversa.
Interface e em uso
Depois de se inscrever no RingCentral, você precisará baixar o aplicativo para desktop - também existe um aplicativo móvel totalmente funcional, se necessário. O processo é rápido e fácil e a interface RingCentral é amigável e navegável.
Você deve estar ciente de que o aplicativo RingCentral não exibe apenas as configurações do telefone do provedor. No painel de administração, você também pode acessar vídeo, mensagens e tarefas futuras. No entanto, ícones claros no lado esquerdo da tela facilitam o acesso ao serviço de que você precisa.
A funcionalidade básica do serviço de telefone comercial do RingCentral é bastante fácil de entender. Um teclado de discagem pop-up permite que você faça chamadas a partir de uma seleção de números listados em uma lista suspensa e os correios de voz são facilmente acessíveis e exibidos visualmente. Dito isso, os recursos avançados são mais difíceis de localizar.
Por exemplo, as funções de filtragem de chamadas precisam ser ativadas primeiro, e você só poderá confirmar se as ativou ao receber uma chamada. O RingCentral oferece muito em termos de recursos, mas preferiríamos vê-los exibidos com mais destaque.
Apoiar
Com o suporte RingCentral, você obtém o que pagou. Há suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas apenas para usuários que assinam o plano Standard e superior.
Dito isso, o RingCentral tem um site de suporte dedicado onde você pode acessar FAQs abrangentes divididos em categorias bem definidas, consultar vídeos instrucionais, baixar informações técnicas e participar de seu grupo de desenvolvimento comunitário.
Há um recurso de chat ao vivo também, mas com um cache abrangente de documentação, você provavelmente não precisará dele.
Segurança
A confiabilidade é uma das principais preocupações do RingCentral. Como resultado, as medidas em vigor para evitar o tempo de inatividade e a interrupção do serviço do provedor levaram a alguns recursos de segurança de destaque.
Isso inclui monitoramento de rede ponta a ponta para garantir o desempenho e análise em tempo real da estabilidade da rede, protocolos de recuperação de desastres envolvendo a migração de dados para data centers alternativos e medidas baseadas em nuvem para a continuação do serviço, mesmo durante um período de indisponibilidade da Internet.
A competição
O Nextiva oferece um serviço semelhante ao RingCentral, mas a um custo reduzido - seu plano Enterprise custa apenas alguns dólares a mais do que o plano Essential do RingCentral e inclui até 10.000 minutos gratuitos.
Dito isso, a plataforma de múltiplas ferramentas do RingCentral, com recursos de vídeo e mensagens, oferece uma vantagem, e o plano Essential do provedor tem um preço competitivo se você não precisar da funcionalidade extra. Mas as pequenas empresas que desejam apenas uma maneira simples e barata de integrar seus serviços telefônicos podem preferir o Nextiva.
Em comparação, o serviço Preferred Voice da Verizon começa com US $ 59,00 por mês. Isso inclui chamadas ilimitadas para os Estados Unidos, mas sentimos que o RingCentral oferecia um valor muito melhor pelo dinheiro aqui.
Veredicto final
RingCentral é um dos melhores provedores de telefonia em nuvem disponíveis. Claramente, a equipe por trás da plataforma é bem versada nos requisitos dos usuários de telefones corporativos, e a ampla gama de recursos marca todas as caixas.
No entanto, pode-se argumentar que uma lista tão longa de recursos complica demais o produto, e teríamos preferido ver menos deles, mas em locais mais acessíveis.
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